防偽查詢使用時，是要配合電話查詢（400、800、固定電話）、短信查詢、網站查詢、人工服務臺等平臺進行使用。
1、電話查詢
撥打防偽標識物上提供的防偽信息查詢電話後（400、800或者固話）,根據語音提示輸入防偽碼，按#號鍵結束後，防偽信息查詢系統會自動播放語音提示：該產品是XX廠家生產的正品，並且通過XX認證等產品信息。
如果出現語音提示異常（例如：防偽碼不存在警防假冒，防偽碼被多次查詢警防假冒），則應謹慎使用該產品。
2、短信查詢
通過手機編寫防偽標識物上的防偽碼，發送到防偽信息查詢系統，查詢系統會回復壹條關於該產品的真偽信息，以確認所查詢產品的真偽。
3、網站查詢
登錄防偽標識物上提供的防偽信息查詢網站，把防偽密碼輸入查詢窗口後，系統會顯示出該產品真偽的信息。
4、人工服務臺
通過撥打統壹的人工服務平臺，把防偽標識物上相關信息提供給服務臺工作人員，工作人員通過核對數據庫裏的資料，以確認產品真偽。
防偽查詢作用與任務
防偽，是企業在社會誠信缺失、假冒偽劣商品擾亂企業正常經營和損害企業、消費者利益的情況下，為保護企業品牌、保護市場、保護廣大消費者合法權益而采取的壹種防範性技術措施。
企業在充分利用中選防偽技術來打擊假冒偽劣、整頓和規範市場的同時，更是現代企業對外提升企業及其產品形象、展示企業對消費者、對社會負責任的壹種必須手段。
同時，企業應以防偽為契機，將有效的防偽措施作為企業的壹種戰略投資，並有計劃地制定並逐步實現防偽工作目標，並將防偽貫穿於產品生產、市場營銷、企業管理的全過程，將防偽作為企業維權、打假、增效、塑造品牌的重要手段。
以上內容參考? 百度百科——防偽查詢