到店後了解到，4S店員工開著車主的車到車間與其他車輛相撞，車頭部分嚴重受損。他們需要更換左前燈、霧燈、前保險杠、中網等。碰撞非常嚴重！
車主在討論處理意見後，提出對車輛進行維修，並賠償壹定的費用。作為準新車(只跑6000公裏)，這個要求是合理的，並不過分。4S店的售後經理從壹開始就強烈表示這只是維修，不能賠償。感覺理虧後，同意賠償3000元。雙方未能處理好意見，壹拖再拖。
當我再次去4S店溝通時，4S店的意見是拿車主的保險，額外賠付5000元。如果我不買保險，我壹分錢也不會損失。在聽到如此令人心寒的聲明後，4S商店是否仍有責任？
1，維修期間內部員工被客戶的車撞了，4S店有責任和義務監管車輛。
顯然有監管的責任。作為剛買幾個月，才跑了6000公裏的準新車，4S店應該給顧客壹個說法。
2.店內發生事故，直接導致客戶的車貶值。誰將對這壹損失負責？
3.只拿客戶的保險賠付5000元，太過分了。
4.我打電話給廠家，但是廠家和4S店溝通失敗，沒有用？
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