當駕駛員轉動方向盤時，方向盤助力轉向電機通過減速機構為轉向軸提供扭矩動力，輔助駕駛員完成轉向動作。方向盤助力器電機故障將觸發系統報警提示。維修技師用吊車將車輛吊起，用萬用表檢測電機是否有故障。
解決方案1:更換方向盤動力轉向總成。在車輛保修期內，可在4S店免費更換轉向機總成。車輛已超過保修期。4S店更換轉向器總成的費用約為9000-10000元，修理廠更換的費用約為9000元。
原因2:轉向角度傳感器故障。
在轉動方向盤時，轉向角度傳感器會持續檢測方向盤的轉動角度和轉向方向，從而幫助駕駛員準確控制車輛的轉向範圍。轉向角度傳感器故障也會導致車輛提示動力轉向故障。
故障排除2:更換轉向角度傳感器。非人為原因，在保修期內可在4S店免費更換轉向角度傳感器。車輛出了保修期，4S店更換傳感器的費用在300-500元左右，修理廠更換傳感器的費用在300元左右。
總結:通過問題調查，案例中車輛的動力轉向故障是由轉向角傳感器故障引起的，具體處理方法可參考方案二。此外，我們提醒車主，定期保養車輛，盡量不要讓車輛爬上“路牙”，以免給轉向器造成壓力。