1. Smartbi服務器宕機或者維護。如果是這種情況，需要等待Smartbi服務器恢復正常後再進行連接。
2. Smartbi的連接信息設置錯誤。在連接Smartbi服務器時，需要正確地設置連接信息，包括服務器地址、端口號、用戶名和密碼等。如果這些信息不正確，就無法連接Smartbi服務器。
3. Excel本身的問題。如果Excel軟件本身出現問題，也可能導致無法連接Smartbi服務器。此時需要檢查Excel軟件的設置和配置，或者重新安裝Excel軟件。
4. 網絡問題。網絡連接不穩定或者網絡速度較慢，也可能導致連接Smartbi服務器失敗。此時需要檢查網絡連接，或者嘗試使用其他網絡連接方式。
如果遇到連接不了Smartbi的情況，可以先檢查以上幾個方面，找到具體原因後再進行相應的處理。同時，在使用Smartbi時也要註意及時備份數據，以免數據丟失。