1、黑貓在微信上線了小程序，用手機可以直接操作，操作方法非常簡單。
2、首先打開微信，在搜索欄輸入黑貓投訴，可以看到同名小程序。
3、打開黑貓投訴小程序點擊投訴，就會進入投訴界面，需要綁定手機號碼，可以通知投訴結果。
4、綁定手機後，會彈出壹個協議界面，仔細閱讀協議後點擊同意，就會進入投訴界面。
5、在投訴界面輸入商家信息，交易信息，訂單編號以及維權金額。就會進入詳細信息界面，需要填寫交易具體過程，上傳圖片證據，沒有圖片證據可以輸入詳細經過和訂單編號。需要註意的是壹定要提供真實有效的信息，虛假信息以及惡意投訴都是不可以的。編輯完成後點擊提交即可。
6、黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平臺，用戶可以通過該平臺投訴商家的不規範行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。2018年3月14日，微博和新浪網聯合舉辦以***建消費新生態為主題的3·15論壇，雙方聯合推出的消費者服務平臺黑貓投訴正式上線。