1、首先打開淘寶網首頁，然後登錄淘寶賬號，之後鼠標移動到右上方的“聯系客服”標簽處。
2、在主頁的聯系客服標簽處選擇類型，選擇消費者或者賣家客服。
3、如果是消費者，點擊消費者客戶進入，之後在客服頁面的右側可以看到“服務熱線”，然後電話投訴即可。
4、除此之外還可以在客服頁面描述相關問題之後，輸入“人工客服”召喚在線人工客服進行投訴即可。
5、如果是買家投訴問題，點擊進入賣家客服，然後在賣家客服的下方可以看見“投訴處罰”項，選擇投訴的類型，可以直接對部分問題進行投訴。
6、除此之外可以點擊賣家客服主界面的上方“阿裏萬象”，點擊進入賣家客服聊天窗口。
7、賣家客服聊天窗口的右側可以看到商家熱線，電話投訴即可。
8、也可在聊天窗口中描述相關問題之後輸入“在線客服”，召喚人工客服進行投訴。