1、首先酒店前臺是為酒店客人提供客房、價格等相關咨詢服務，負責客房預訂、入住登記等手續的辦理，負責入住客人委托代辦服務管理，閱讀工作日誌並簽字，註意板面上的每壹條通知並落實，妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管，完成客人資料、意見、要求等的收集、整理、匯總。
2、其次培訓前臺是負責到訪家長的接待及接聽客戶來電，負責向家長營銷我們的課程項目及熟練掌握我們的價格體系，負責電話回訪服務溝通工作，提升客戶滿意度，負責部分後勤行政服務，協助相關部門工作，協助財務，做相關的收銀工作和報表等，維護校區內部環境衛生，協助領導安排的其它工作。