由於生成健康碼需要讀取核酸庫資料，簡單而言就是核酸庫出現大塞車，導致未能讀取、健康碼生成失敗。技術團隊隨即斷開與廣東核酸庫接口，健康碼亦恢復正常。而異常情況約維持1個小時。壹旦發現核酸庫接口異常，就會斷開連接及繞道，不經內地核酸庫，直接生成健康碼，以減少對社區生成健康碼困難的情況。
調用接口異常的意思是調用第三方接口系統異常，用戶操作異常，授權異常等等。接口（硬件類接口）是指同壹計算機不同功能層之間的通信規則稱為接口。接口是指對協定進行定義的引用類型。其他類型實現接口，以保證它們支持某些操作。接口指定必須由類提供的成員或實現它的其他接口。與類相似，接口可以包含方法、屬性、索引器和事件作為成員。Java接口和Java抽象類代表的就是抽象類型，就是我們需要提出的抽象層的具體表現。OOP面向對象的編程，如果要提高程序的復用率，增加程序的可維護性，可擴展性，就必須是面向接口的編程，面向抽象的編程，正確地使用接口、抽象類這些太有用的抽象類型做為java結構層次上的頂層。