1：進入設置-通用-應用程序-全部中將輸入法清除壹下數據。
2：通過“設置->通用->系統升級->立即檢查更新”升級更新您手機的系統。
3：嘗試通過“設置->通用->恢復出廠設置->清除所有數據”重置手機。註意：此項會丟失用戶存於手機上的所有數據，包括電話本、短信息、第三方應用軟件、相關賬號信息。清除數據前記得備份。
4：可以使用固件升級恢復試試的哦， 方法是可以去官網下載固件升級包恢復系統的。路徑：進入vivo官網首頁--服務--搜索對應機型點擊資源下載下載好固件包，具體操作教程：進入官網首頁社區--板塊--v粉玩機--玩機技巧--搜索官網固件升級操作教程這個帖子裏面有詳細的步驟介紹的哦。（進行該操作前記得備份手機數據）
如果通過以上方式還不能解決問題，請與售後服務中心聯系，售後服務中心的電話地址可以在設置-通用-售後服務中查詢。也可以到vivo官方網站—服務—網點查詢