企業使用智能營銷電話機器人進行銷售，為什麽需要智能客服機器人的幫助？有人問：使用電話機器人來為企業尋找意向客戶、提高銷售業績就可以了，因為企業最終的目的就是提高銷售業績，但是用客服機器人有什麽用呢？下面就讓我來為妳介紹智能客服機器人為什麽能夠幫助企業吧
智能客服機器人是什麽？
首先，來為大家介紹壹下我們說的智能語音客服機器人是什麽。其實TA跟智能營銷電話機器人沒有什麽本質上的區別，都是智能語音電話機器人。只是營銷電話機器人偏重的是外呼，給客戶撥打電話；而客服機器人偏重的是呼入，來接聽客戶的電話。
我們知道，企業所售出的產品，並不能夠保證都是完美的、不會出任何問題，所以，幾乎所有的企業都會設有售後服務的崗位，來為客戶解決產品的售後問題。