客氏原是河北農婦，侯巴兒（侯二）之妻，生子侯國興。
十八歲入宮成為皇孫朱由校的乳母，朱由校是當時太子朱常洛的長子。泰昌元年（1620年）九月，剛剛登基壹個月的明光宗朱常洛猝死。年僅十五歲的朱由校登基。當時魏忠賢、客氏深受寵幸。未逾月，封客氏奉聖夫人，兒子侯國興、弟客光先及魏忠賢兄魏釗俱錦衣千戶。此外，客氏也和魏朝、魏忠賢淫亂。
天啟元年（1621年），熹宗下詔賜客氏香火田，敘魏忠賢治皇祖陵功。禦史王心壹諫，熹宗不聽。至熹宗大婚後，禦史畢佐周、劉蘭請遣客氏出外，大學士劉壹燝亦言之。熹宗戀戀不忍客氏離去，曰：“皇後幼，賴媼保護，俟皇祖大葬議之。”魏忠賢和客氏深受熹宗信任，後宮中無人敢違背他們的意誌。不久客氏離開宮庭，復又召入。
客氏害死數個曾被熹宗臨幸過的嬪妃，張裕妃懷孕臨產，客氏竟斷其飲食，裕妃饑渴難忍，暴雨之夜，到屋檐下接雨水喝，最後哭喊著斷氣。天啟三年（1623年）張皇後懷有身孕，即懷沖太子朱慈燃，卻被客氏與魏忠賢暗中陷害而生下死胎，此後張皇後未再生育。