黑貓投訴平臺有用。
因為如果商家不處理消費者投訴，會對其社會信用產生影響。時間長了，消費者會認為這個商家沒有信用，最終對商家本身造成嚴重影響。所以商家接到消費者投訴後，壹般都會進行處理。不過相對於12315，12315的效果會更好。
其他投訴平臺:
1，中國消費者協會投訴監督平臺
中消協投訴監督平臺是中消協建立的在線維權網站。當出現消費者權益糾紛時，消費者可以通過平臺直接向經營者申訴。
2.全國12315平臺
全國12315互聯網平臺是消費者通過電腦、手機app、微信公眾號、微信小程序進行投訴舉報的便捷高效的24小時平臺。這個平臺由國家工商總局建設，全國工商和市場監管部門使用。