觀察前置攝像頭是否有遮擋，如灰塵、手機貼膜等，用清潔布清理壹下手機屏幕。
系統故障，可關機重啟後重新設置，如果還不行就還原系統再錄入。
硬件故障，可將iphonex手機送到Apple授權服務提供商處，與Apple售後取得聯系。如果iPhone11是面部識別不了，可以重新設置下FaceID。若還是識別不了，可能是硬件壞了需要去手機維修店維修。
擴展資料：
註意事項：
iphone11在屏幕上還是繼續采用劉海屏設計，實際上蘋果公司對劉海屏的鐘愛源於面部識別功能，所以iphone11是支持面部識別的，而且在面部識別上有新的升級。能讓用戶更快更安全更有效的進行手機解鎖。
Face ID是iPhone X用於替代Touch ID而推出的刷臉認證方式，搭載環境光傳感器、距離感應器，還集成了紅外鏡頭、泛光感應元件(flood camera)和點陣投影器，多種配置***同搭建用戶3D 臉部模型。