根據百度題庫查詢,如果您認為服務案例質檢可能存在問題,需要聯系哪裏?a .投訴線b .勞動線c .帶新長輩d .質檢線。答:A,所以是投訴專線。
此問題來自2023阿裏雲客服-考試-雲客服功能崗考試問答4。服務案例的質量檢驗可能存在問題:主觀差異:不同的質量檢驗人員對服務質量的判斷標準可能不同,甚至會出現主觀偏差,導致判斷結果不公正。細節忽略:部分質檢員可能只關註關鍵詞或共性問題,而對服務質量細節和整體感官體驗可能會忽略或視而不見,從而影響判斷結果的準確性。