情商是壹種我們認識他人需求的能力，讓我們更好的面對壓力，其他人願意與我們交往的基本原因。
情商如何影響銷售結果：區分銷售過程中面臨的挑戰；情感管控影響銷售結果；
提升情商的三個步驟：
放空自己，開始休息；
做回原始人，創造壹個與技術無關的地帶；
正確判定自身的情感。
二、銷售與神經科學：搞定客戶的秘密
認真思考妳的目標，那麽這些目標就會自然朝妳走來。
1、如果客戶是個偏執狂：
杏仁核，大腦裏本能動作的支配者；“抵抗”或者“逃避”式；認知與行動之間是有著鴻溝；
2、“以退為進”
心態比銷售技巧更加重要。
3、穿上客戶要買的鞋子走上壹公裏。ABC銷售法： Always be closing，努力保持與客戶的親近態度。
典型的提問方式：妳們是否在xx問題上存在著問題？
安全的接觸方式：我不敢肯定妳們是否遇到了xx問題。
重復是通往熟練的鑰匙，大腦的可塑性讓我們不斷學習；
保持認真專註的態度；
成功沒有捷徑，妳必須不斷練習；
4、銷售藝術的精華：基於合作形態下的壹種協作模式。
5、提升自身影響力的有效步驟
做出改變、成長與提升的決定：通往大師的路上，自我的提升是緩緩出現的。
認清情感的出發點，改變妳做出的反應；自我察覺是做出自我改變的第壹步。
訓練，訓練，再訓練：身體力行的訓練；視覺化心靈的訓練。