身為軟件實施顧問,妳不能不了解妳的產品,當然妳可以了解得粗略,不必象技術工程師那樣精通,妳要能夠回答客戶提出的大部分問題,需要妳掌握的知識非常綜合、全面——強調的是廣度而不是深度,當然,如果妳的深度夠好,那麽會更加有利.如果妳的深度不夠,經常回答不上客戶的問題,不要緊,關鍵是妳要留壹個緩沖余地,妳要知道,妳應該從哪裏獲得幫助和支持.優秀的實施顧問,應該懂得如何調度資源.
以下為我認為實施顧問應該掌握的技術：
（1）ERP軟件本身,如SAP, ORACLE中的某個或某些模塊,用友、金蝶等.
（2）系統管理知識,包括WINDOWS 2000,WINXP.
（3）數據庫知識,包括SQL2000、ORACLE、DB2等等,SQL技能.細分可為查詢分析器的使用,數據表的操作,報表的基本技能等等.
（4）網絡知識.
（5）壹定的硬件知識.
2、行業知識.
行業知識浩如煙海,沒有人可以掌握全部.把握好妳的定位,妳要了解全部的產品有什麽,但妳要選定壹個方向,在這方面成為專家.既要廣博,也要有自己的專精所在.
不要貪多,很多東西知道框架即可,用的時候懂得較快地搜索、查找出來即可.時間精力極為有限,有些東西要懂得放棄.
3、管理知識和項目管理知識.
應當具備豐富的管理知識.要與客戶保持好關系,要有良好的服務意識.客戶管理層是項目推進中最好的資源,壹定要取得他們充分的信任和合作.如果妳不了解管理知識,妳難以讓客戶信服和接受.軟件之需要實施顧問,就在於實施顧問能夠通過資源調度使它具備生命力,沒有產品是盡善盡美的,但是壹名盡責的、優秀的實施顧問,卻可以彌補產品本身的不足.網絡上管理知識應有盡有,只看個人的吸收能力.另外的壹個好的學習途徑就是客戶方管理人員,他們的管理經驗更有實效性.,在項目的實施過程中,我們事實上就可以學到很多管理知識.這也是這項工作的誘惑和魅力之壹.
作為實施顧問,項目管理非常重要.要掌握基礎的項目管理知識,掌握項目管理常用的軟件工具.如果妳是由技術工程師轉型而來,觀念上的轉變至為重要.實施顧問不是替客戶做事,而是指導客戶做事.盡管妳眼看著壹個簡單的問題卻在客戶手中無法解決,禁不住著急,想要代做,也請妳管住自己.牢牢記住實施顧問的定位,不要混淆.事實證明,這是很多做慣了技術服務的工程師在轉型到實施顧問時的壹個瓶頸.身為實施顧問,妳的專業化,恰恰是體現在“項目管理”上面.項目管理的知識,可以充分利用互聯網,用BAIDU、GOOGLE去搜吧.然後,不要浮躁,用心體會。
4、英語水平.
SAP以及其他重要的ERP系統,大多都是西方人開發的,相關資料,尤其是最新的資料基本都是英文的,如果英語不靈,那真有跛腿的味道.況且用SAP的公司,大多是跨國企業,顧問本身又是壹個很註重交流溝通的工作,,良好的英文水平,絕對是非常必要的.
5、妳應有壹個清爽整潔、職業化儀表.
要知道顧問基本上是壹個服務性質的工作,得到客戶方的認可,讓人家喜歡和妳相處.不修邊幅的人,不適合擔任實施顧問.妳的氣質與風度,妳能否征服妳的客戶讓他們接受妳,信任妳,是項目順利進展的關鍵.曾有客戶講過,如果他們不接受顧問本身,也就難以接受顧問帶來的壹切.除了相貌,氣質,還有談吐.彬彬有禮、條理清晰、善於表達,是良好溝通的基礎.當然,自信心也很重要.而職業化,不僅僅是實施顧問的要求,它是身在職場的人們都具備的常識.如果想在這方面得到提高,可以去買本公關禮儀方面的書或者查詢網站上的相關知識.另外可以多留心壹下那些公認有修養、善談吐人士的言談舉止,逐漸地養成習慣,固化下來.
6、學習能力.
上述幾條,不是獨立存在,而是相輔相成,技術、管理、企業業務流程,都需要不斷地學習.知識是日新月異的,與時俱進,活到老學到老,妳往往需要在知識上走在客戶的前面,有時候妳要向客戶學習,要學的東西永遠太多,想要成為壹名優秀的實施顧問,時間管理是要掌握的,如何合理的安排時間、有效利用時間是壹門大學問,需要自己不斷探索、總結.唯有熱愛這個行業,對它感興趣,甚至到了吃飯、走路、坐車、如廁也常常思考相關的問題.（睡覺就不要想了,容易失眠.: ) ） 這樣算是進入狀態了.妳才有希望成為佼佼者.
7、壹定的運氣和機遇
謀事在人,成事在天.機遇也是非常重要的,壹定要善於尋找機遇,創造機遇,抓住機遇.
想要成為優秀的顧問,需要壹個漫長的過程,要多多用心,潛心體會,自然會有心得.常常要耐得住寂寞清靜.多付出,不要太在意回報.堅韌不拔,終將修成正果.優秀的實施顧問,前途必然是光明的.