在電影院看完電影，不知道有沒有彩蛋，只能尷尬地看著別人，最後只等著打掃衛生的阿姨；
字幕後起床，在家刷微博才發現，O 'Falk！還有彩蛋！
△
周星馳和徐克這兩位大導演，穿著電影院保潔員的制服，開始在大銀幕上“清場”...面對觀眾說“有彩蛋看”，徐克勸道，“沒有彩蛋，不用等了”。周星馳拿著擴音器反復提示:“不是大片，沒有彩蛋！如果是壹鳴驚人，為什麽沒有彩蛋？”這個場景是西遊的壹大驚喜，也是影片結尾埋下的壹個大彩蛋。然而，妳是在電影院看的嗎？
大多數人說:不會。
↓
妳為什麽沒看到雞蛋？就像上面的截圖，有各種各樣的原因。
觀眾購買的電影票屬於整部電影，字幕、片尾曲、彩蛋、花絮都是電影的壹部分。電影票的票價自然應該包含這部分成本。即使沒有彩蛋，只要字幕還在屏幕上滾動，就應該保證電影放映的完整性。但在調查中我們發現，大部分人都表示在接受觀影服務時，受到過委屈、尷尬甚至憤怒。他們去電影院沒看到結局彩蛋是誰的錯？
看到“彩蛋”遇到這些尷尬？
記者抽樣調查的電影院數量:20
(註:不同時間隨機抽查不同影院)
調查地點列表如下:
北京萬達國際影城(CBD店)、北京新影聯華誼兄弟影城(望京店)、北京UME國際影城(雙井店)、北京百麗宮影城(金寶匯店)、北京金逸國際影城(朝陽大悅城)、北京百老匯影城(國瑞城店)、北京美家歡樂影城(中關村店)、北京星美國際影城(分鐘寺店)。成都影立方773IMAX影城、瀘州CGV星聚匯影城(萬象匯店)、溫江須賀影城、貴陽世紀星影院(世紀城店)、沈陽SFC影城(董重街新瑪特店)、保定天影影城、南昌博納國際影城(銅鑼灣店)、香港UA Point影院(太古城中心店)、廣東珠海中影火星湖影城、深圳保利國際影城(南山店)
新京報記者以西遊記的彩蛋現象為例，在全國範圍內抽樣了20家影院，以現場、電話、問卷等形式采訪了200多名觀眾，調查影院放映影片的完整性呈現情況。這些現象總結如下:
演職員表放出來後就亮燈是普遍現象。
△有網友分享自己的西遊彩蛋時，可以看到屏幕上的燈區顯示電影院亮了。
20家電影院大多會在演職員表出現時亮燈，觀眾也反映提前亮燈是國內影院普遍現象。北京華星UME公司副總經理劉輝說，提前亮燈其實是可以理解的。片尾曲壹出，很多觀眾都有離開的需求，壹定要提前亮燈，保證現場安全。
與中國大陸不同，香港的UA影院在彩蛋播出後才會亮燈。如果觀眾想早點離開，會有影院工作人員打著手電筒引導。
另外，國內壹些條件比較完備的影院，會在字幕出現50秒後打開昏暗的燈光，在所有播放結束後再打開大燈，這也是美國壹些影院采用的做法。
雖然“燈亮不亮”只是壹個小細節，但下面影院放映彩蛋時出現的各種不同情況，幾乎都是在字幕滾動時開燈的前提下存在的。
大部分影院都能保證放映完整，但會有保潔人員提前打掃。
在隨機選擇的影院中，大部分影院基本都能保證完整放映，尤其是壹些大品牌連鎖影院。如果有觀眾持續等待，他們會保證電影彩蛋上映。
多位電影院線經理表示，影院對完整放映有規章制度，更正規的影院會保證影片的完整放映，而TMS放映技術在這個過程中發揮了作用。紅星太平洋影院經理唐樂說，“如果把每天的排片編排編入系統，機器就會按照編程進行放映，有效實現放映自動化和運行監控，過程中人為幹預的可能性很小。”
但也有熟悉的壹幕。
↓
部分影院在播放字幕的過程中存在保潔員提前進入廳內打掃衛生的情況，零星的觀眾在等彩蛋，保潔員也開始打掃衛生。
電影院也有規定，必須等觀眾離開後才能打掃。北京萬達國際影城CBD店的保潔人員王告訴記者，壹般情況下保潔會有15分鐘的空檔。“電影院系統規定，只要電影院有觀眾，就不能提前打掃。妳必須等所有觀眾離開後才能進入大廳打掃。違者將被處以罰款。”
大部分觀眾都不知道有彩蛋。
記者發現，西遊片尾曲壹響，大部分觀眾就起身準備離開，而這些觀眾在調查問題中表示:不知道片中有彩蛋。
觀眾李說，感覺西遊不太好看，終於等到最後了，就算有彩蛋也不會留下來等。壹向對彩蛋不敏感的王告訴記者，看到片尾的時候，他以為自己基本看完了電影。如果他有事要走，也不會特意留下來，尤其是西遊的片尾曲很長，他決定等不了三分鐘。
與他們的情況不同，曾認為留下來等雞蛋很尷尬。“人已經走了壹大半。如果妳想等，妳需要厚著臉皮呆在現場。別人都在走的時候，妳就隨大流。”
電影院工作人員謊稱沒有雞蛋。
有觀眾表示，出現《西遊記》片尾曲時，有影院工作人員直接告訴觀眾“片中沒有彩蛋”，很多觀眾聽完這種說法後會帶著懷疑離開。巧合的是，工作人員說的這句話正是西遊彩蛋的內容。“我們被打掃衛生的阿姨和觀影室的工作人員用周星馳的臺詞騙了彩蛋。”
△周星馳作品青睞的禦用演員:楊能、李尚也在《西遊之蛋》中出演，與觀眾頗為相似。這個彩蛋也是2008年長江七號上映9年後，周星馳正式出現在大銀幕上。可謂用心良苦，驚喜連連。然而...
也有觀眾表示，片尾曲壹開始電影院的工作人員就會在大廳等著，不會主動提醒觀眾有沒有彩蛋。後來他們多次詢問相關人員，都說沒有雞蛋。事後查明真相，既遺憾又氣憤。
電影院工作人員催促觀眾離開。
“看完西遊記，我和朋友還在想有沒有彩蛋。壹群保潔阿姨走進影院，開始大張旗鼓地打掃衛生。他們還掃了人坐的地方，當時就直接被逼走了。”王向記者講述了他在南昌博納影城不愉快的觀影經歷。記者了解到，這樣的情況不在少數。
“我還沒看完，壹個工作人員就喊‘請帶好隨身物品’，讓人壹下子沒有了繼續看電影的欲望。出門後發現有彩蛋想回頭發現電影院關門了。”
放映員把字幕剪掉，直接放映彩蛋。
還有壹些電影院在演職員表放了幾十秒後就幹脆停止放映，觀眾根本沒有機會看到電影的結尾。張回憶，電影放出來後，屏幕直接黑了，根本沒時間欣賞主題曲。
更有甚者，放映員直接控制了放映進度。壹些觀眾分享了在瀘州萬象匯CGV影城看電影的美好經歷。“電影結束時，我們幾個人都在等彩蛋。沒想到放映員直接跳過字幕，快進到彩蛋。我和朋友都驚呆了。雖然我的朋友認為這樣節省了很多時間，但畢竟這種行為是對幕後人員的不尊重。”
那麽，看不到雞蛋是誰的錯？下面總結的調查結果可以提供壹個總體概述。
仔細分析上圖:
為什麽看到壹個雞蛋總是曲折的？
觀眾因素:字幕公布時電影默認結束。
△很多人都很熟悉的壹個場景，字幕幾乎瞬間就能走大部分觀眾。
總的來說，其實國內觀眾關註彩蛋的人群整體基數並不是很高。大部分人都是從字幕開始就起身離開，尤其是對電影了解不多的人，他們並不關註這個概念。電影營銷專家蔣勇說，“電影中只要壹出現字幕，觀眾就會認為已經結束了，看字幕沒有太大意義。特別是壹些工業化的大片，比如《長城》，片尾有八分鐘的滾動字幕，觀眾很難有耐心看完，等到片尾才離開。”也有觀眾認為，現在網絡發達，即使錯過了電影院的精彩彩蛋，也可以私下在網絡中搜索資源，比在電影院等更省時省事。
電影因素:粗制濫造的雞蛋不值得等待。
有些電影人只是把彩蛋當成吸引觀眾的噱頭，讓觀眾即使拿到彩蛋也很失望。比如西遊裏的矮蛋，就引起了很大的爭議。壹些觀眾說，他們等了五分鐘才看到壹個花絮。雖然周星馳也出演了，但他們覺得沒必要等這樣的彩蛋。
另外，影片對彩蛋的宣傳力度不夠，知名度不高。舉個例子，如果觀眾對漫威漫畫電影比較熟悉，看彩蛋就成了觀眾的習慣。專家指出，“有些國產片根本沒有認真做彩蛋，甚至在片尾處馬虎了事，沒有想過觀眾為什麽要堅持下去。”
△漫威漫畫系列對彩蛋的照顧程度讓“看彩蛋”成為了壹個傳統節目。
影院因素:工作人員操作不規範。
根據貓眼票務平臺的數據，壹般來說，電影排片經理在排片時會讓兩部電影的間隔為15分鐘，可以說這個清理時間是非常充足的。很多電影院還會配備兩個以上的工作人員來打掃衛生。但有知情人士告訴記者，壹些影院經理對提前亮燈、掐掉彩蛋的現象並非不知情。提前結束放映的原因是商業利益最大化。
“想象壹下把場間時間壓縮到10分鐘。比如壹些進口片，或者大話西遊這樣的大制作，光是字幕就長達8分鐘。這樣，壹部短片上映時，壹家電影院的兩部片子可以壹長壹短交替排片，多壹部片子就多賣壹張票。”
另外，還會有壹些人嫌麻煩，保潔員想提前結束工作，催促觀眾離開。總的來說，很多影院工作人員對電影全放映的觀念並不強烈。多位影院經理告訴記者，催促觀眾離場或掐掉字幕只是個別現象。現在有了自動電腦系統播放電影，可以有效杜絕這種現象。
專家指導:
如何賦予雞蛋存在的意義？
觀眾:維權意識淡薄，可以投訴維權。
至於如何維權，專家直言此事不好操作。大部分觀眾還沒有形成盡力維權的習慣。面對未完成的彩蛋，他們壹般不會真的去找院線理論。“觀眾要嚴格監督影院，影院也提供投訴。不應容忍這種情況。”
北京市康達律師事務所律師曉寒告訴記者，“從消費者的角度來看，電影院出售電影票是為了提供提前播放電影的服務。我國《消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者預先提供商品或者服務的，應當按照約定提供完整的產品。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者返還預付款。影院刪蛋或者不完全放電影都是違約行為。應當按照消費者的要求履行約定或者返還預付款。”
膜面:提高膜的質量，巧妙植入卵子。
很多專家呼籲電影市場要加強對彩蛋文化的探討和堅持，彩蛋的制作要過硬，電影的質量也要提高，電影的質量要成倍提高才能吸引觀眾。關於彩蛋，制片方可以多做宣傳，也需要和院線溝通，給觀眾適當的提示。蔣勇說，最重要的是提高片子的質量，他們還能熟練地種蛋。“比如像漫威漫畫電影，字幕前有個小彩蛋，最後給觀眾壹個驚喜，省時有效。前提是雞蛋的質量必須好。這幾年電影本身質量也差，導致整個影院觀眾情緒低落，無心等蛋。”
影院:強化放映方式和要求，保證影片的完整性。
壹位影院經理告訴記者，嚴格來說，如果影院不保證影片放映的完整性，就違反了相關放映規定，讓觀眾完整觀看影片是最起碼的原則。但是，由於情況的多樣性，很難做到統壹。專家表示，應加大對違規行為的處罰力度，並制定更具特色的法規。同時，影院要提高服務態度和專業素質。“比如他們可以適當預測彩蛋的存在，或者在買票的時候告訴觀眾，他們應付不了觀眾的詢問，培養觀眾完整的觀影習慣。”