[分享]電腦開關機及死機故障分析和相關解決辦法
[size=4][color=Red]第壹部分：開機故障[/color][/size]
1：19個主動報錯的電腦啟故障現象分析
啟動電腦，如果發現問題，就會主動報錯。主要有以下壹些信息顯示：
（1）Bad CMOS Battery說明：主機內的CMOS電池電力不足。
（2）Cache Controller Error說明：Cache Memory 控制器損壞。
（3）Cache Memory Error說明：Cache Memory運行錯誤。
（4）CMOS Checks UM Error說明：CMOS RAM存儲器出錯，請重新執行CMOS SETUP。
（5）Diskette Drive Controller Error說明：該錯誤信息出現的原因有：壹是軟盤驅動器未與電源連接； 二是軟盤驅動器的信號線與I/O卡之間的連接不正確；三是軟盤驅動器損壞；四是多功能卡損壞；五是 CMOS裏軟驅參數設置錯。
（6）Display Card Mismatch說明：主機內裝顯示卡與系統設定值不匹配。
（7）Equipment Config Ration Error 說明：硬件設備參數不合，重新設置CMOS。
（8）Fixed Disk Controller Error說明：該錯誤信息出現的原因可能是：壹是硬盤未接電源；二是硬盤信號線與I/O卡之間的連接不正確；三是硬盤已損壞。
（9） Fixed Disk 0 Error說明：硬盤0磁道損壞。
（10）Insert System Diskette, Press ENTER Key To Reboot說明：沒有系統引導盤。
（11） I/O Parity Error說明：輸入輸出程序無法正確運行。
（12）Keyboard Error說明：鍵盤連接錯誤或鍵盤損壞。
（13） Memory Error說明：主板上DRAM、SIMM或附加的內存條損壞。
（14）Memory Size Mismatch說明：系統檢測到的內存條容量與實際不符。
（15）Press Fl To Continue or Ctrl+Alt+ESC For SETUP說明：系統設定錯誤。
（16） Protected Mode Test Fail說明：CPU保護模式錯誤。在該情況下，系統仍可在實模式(Real Mode)DOS環境下運行。
（17）RAM BIOS Not Exist說明：當用戶想啟動SHADOW RAM，但SHADOW RAM不存在。
（18）RAM Parity Error說明：主板上DRAM或SIMM無法正常運行。
（19）Real Time Clock Error說明：時鐘設定不正確。
16、缺少COMMAND.COM 文件造成的故障排除方法。
出現“Bad or missing command interpreter (解釋命令出錯或丟失)”信息時，怎麽辦？由於操作系統每次開機時，都需要引導兩個隱含的系統文件(IO.SYS、MSDOS.SYS)及COMMAND.COM文件，從而完成機器的啟動。出現以上問題是由於引導盤裏缺少COMMAND.COM 文件所造成的。解決方法是：拷貝壹個COMMAND.COM文件到硬盤上，則故障消失。換壹張完好的系統盤引導機器（必須要與您硬盤上的系統版本壹致）；使用系統盤的Copy命令，格式為：COPY COMMAND.COM C:17．硬盤引導記錄損壞引起的故障排除。
出現“Disk boot failure,Insert systemdisk”(硬盤引導記錄損壞，插入系統盤)信息時，怎麽辦？若出現此類信息，表明系統引導區受損或遭到病毒侵襲，此時比較保險的方法是通過確認無病毒的系統軟盤啟動，使用系統軟盤上的FORMAT命令(格式為：FORMAT C:/S/U )，對硬盤的引導記錄進行復寫，但是您要註意，此命令也把 C盤上的信息壹掃而空了。
18．缺少兩個隱含文件造成的故障及排除方法。
出現“ Non - systemdisk or disk error. Replace andstrike any key when ready.(非系統盤或磁盤出錯，換壹張軟盤，當壹切準備好時，按任意壹鍵)”信息時，怎麽辦？由於操作系統每次開機時，都要引導兩個隱含文件IO.SYS、
MSDOS.SYS，和COMMAND.COM 文件，從而完成機器的啟動。出現這壹問題是由於缺少這兩個隱含文件所造成的。解決方法是：換壹張完好的系統盤引導機器；用SYS.COM 命令(格式為：SYS C: )拷貝IO.SYS及MSDOS.SYS兩個隱含文件到硬盤上，則故障消失。
19．開機密碼丟失後的解救辦法。
如果您忘記了BIOS設置的開機密碼，那怎麽辦呢？不要緊，事情總有解決的辦法。從 586電腦開始，主板上都設有BIOS口令屏蔽跳線，只要找到該跳線，再按照說明書的操作方法去做，就可以輕松地把口令給去掉了。但是如果您的電腦是486 那又怎麽辦呢？先別灰心，查看壹下主板的BIOS是否是 AWARD公司出品的，如果是，您不妨試壹試以下的幾個萬能密碼：（ 1）Syxz；（ 2）eBBB；（3）h996；（ 4）wantgirl；（ 5）Award。請註意大小寫。
20．怎樣把老BIOS的程序更新掉？
在586 級的電腦上，壹般主板都提供了升級BIOS的功能，具體的細節請查閱相關主板的操作手冊，以下只作簡單的介紹。首先，打開機箱，將BIOS可擦寫跳線設置為ENABLED(路線的位置請查閱手冊)，默認為DISABLED。用不含CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的啟動盤啟動計算機。將隨主板帶的磁盤插入計算機軟驅，啟動PFLASH。當程序啟動後，選擇 3。再選擇 2。這時程序將提示妳給出BIOS文件名，您只要鍵入所要升級的文件的文件名(註意給出完整路徑)，然後按 Y，再按ESC鍵，再按 N，再按ESC，關機。別忘了將跳線跳回原樣，重新開機，壹切大功告成了。
21．不能正常引導的11種故障現象分析及排除。
操作系統在使用中，往往會發生各種各樣的故障，有時開機不能正常進入操作系統，也就是機器不能正常引導；伴隨著故障，有時屏幕上會出現相應的信息，有時又沒有提示。怎樣從PC機的引導過程看不引導故障？下面我們從開機的過程來分析壹下不引導的各種現象。
（1）開機後，系統有顯示，檢測內存完畢後，出現“Wait”,過很長壹段時間後，出現“HDD Failed”或“FDD Failed”，屏幕上提示硬盤設置錯或軟驅設置錯，按F1向下執行，或按Del鍵進入BIOS設置，此時，系統停止不動，按 DEL 鍵進入BIOS設置，檢查壹下硬盤、軟驅設置是否正確，若不正確，修正過來。若是檢測不到硬盤，說明硬盤有故障。設置完畢後，保存設置參數後退出，就可以進入系統。
（2）開機後，內存檢測完畢，系統報鍵盤錯，不向下運行了。此時，先關機，看鍵盤是否插好，若沒插好，重插壹下再開機，看是否能排除故障。若故障依舊，說明鍵盤或主板有問題，需更換其中之壹來排除報鍵盤錯的故障。
（3）開機後，內存檢測完畢後，報BIOS電池失效，此時，系統停止不動了。若是新更換的主板，進入BIOS設置壹下即可。若沒有更換過主板，則說明主板的BIOS電池失效或者充電線路有問題，需更換壹塊主板來排除故障。
（4）開機後，內存、硬盤、軟驅均檢測通過，系統沒有任何提示就停止不動了。這可能是因為硬盤沒有系統文件或者系統的Io.sys、Msdos.sys文件被破壞，此時可用系統軟盤啟動壹下，並執行壹下SYS C:命令向硬盤傳壹下系統。
（5）開機後，報“沒有系統或系統盤錯誤”(No systemdisk or disk error)。可能的故障原因是：A驅中的軟盤非系統盤而從A驅啟動； C盤上沒有系統文件；即沒有Command.com, Io.sys, Msdos.sys。C盤上的系統文件被破壞；硬盤介質的表面有物理損傷。
解決辦法是：在軟驅中插入系統盤； 執行SYS C:命令,向C盤上傳壹下系統；維修或更新硬盤。
（6）開機後，報“磁盤啟動失敗”(Disk Boot failure)。這說明 C 盤上的系統文件讀出錯誤，可能是因為隱含文件被破壞，也可能是硬盤上的DOS引導記錄有錯誤。
解決辦法如下：壹是 用A盤啟動，運行“Sys c:”後，再從C盤啟動。二是若無法啟動，則運行“Format c:/s”後，再啟動系統。三是若無法啟動，查壹下病毒，看有無引導型病毒。四是若上述辦法均無效，說明硬盤有物理損壞，需要修復或更新。
（7）開機後，報“不正確的DOS版”。(Incorrect DOS Version)。這說明硬盤上DOS系統的Command.com文件下系統中的兩個隱含文件的版本不對。這種故障可能是因為在將A盤上所有文件拷入C盤時,將C盤上原有的Command.com履蓋所致。這時拷入正確的Command.com文件即可。
（8）開機後，報“錯誤的操作系統”(Missing operatingsystem)。這說明C盤上DOS引導記錄不正確，產生的原因可能是對 DOS分區沒有進行格式化，或DOS 引導記錄所在扇區有物理損傷。解決辦法是：先對硬盤進行格式化，若不能啟動 或不能進行格式化可對硬盤進行維修。
（9）開機後，報“無效的分區表”(Invalid Partitiontable)。這說明分區標誌不正確，或分區所在扇區有錯誤。解決辦法是正確地對硬盤重新分區，並設置好活動分區。
（10）有時開機不引導。這是由於病毒破壞了系統文件，更改了引導記錄，破壞了文件分配表。因此若出現不能判斷的不引導故障，可以先查壹下有無病毒，再做其它處理。若有引導型病毒而又殺不掉時，可以用手工方法(如：Debug)將引導區重置。
（11）以上分析是在DOS系統下的故障情況，若是Windows操作系統，系統啟動時，在“Starting Windows 95...”時，停止不動了，這也屬於不引導。
解決方法如下：壹是重新開機，啟動Windows時進入安全模式，以安全模式啟動Windows ，若能夠啟動，說明系統的硬件設備之間有沖突，需要調試壹下各種設備，避免中斷沖突；二是若安全模式啟動不了，則需檢查壹下，看是否有病毒。如果有病毒，清除以後，看Windows是否啟動；三是若還是無法啟動，重裝Windows即可；四是Windows 不能啟動時，有時可反復啟動多次，直到正確啟動為止。這種方法的條件是，每次重啟之後，系統啟動的表現都會不同，即第二次比第壹次所見到的啟動內容多。
jd188 2004-11-27 08:07
2：電腦啟動的三種故障分析與排除。
如果壹次妳的電腦開機，沒法啟動，屏幕黑著臉告訴妳沒有可以應用的啟動系統，這種情況大概是什麽原因呢？
1、 最有趣的是這種情況了，原因是在軟盤驅動器中有壹張沒有啟動系統的軟盤，在電腦中可以設置電腦的啟動順序，壹般人的機器上順序都是：軟盤、硬盤……，而電腦經常犯傻，讀到軟盤發現沒有可啟動的系統時就停在那裏了。解決的方法最簡單了，把軟盤取出來就可以了。
2、 硬盤上的啟動系統文件損壞了，這種情況解決起來麻煩壹點，妳需要傳送系統文件到硬盤上，首先妳需要壹張可以啟動的，帶系統傳輸文件（sys.com ）的軟盤，然後用這張軟盤啟動（把軟盤放入軟驅，啟動電腦），然後運行sys c:回車（這個命令就是將系統文件傳輸到硬盤）。取出軟盤，看看好了沒有。要註意的是盡量使用妳硬盤上系統的引導盤來做這件事。如何做引導盤？方法是：“開始”—“設置”—“控制面板”—“增加／刪除程序”—“啟動盤”。
3、 當第1、2兩種情況都不是的話，那就先到BIOS設置中使用硬盤自動檢測（詳見妳主板的說明書），如果查不到硬盤那麽壹般就是硬件問題了，如硬盤線（連接硬盤和主板的數據線）或電源線接觸不良，甚至是磁盤損壞等等。
3：用開機信息診斷計算機硬件故障！！
電腦出現故障是常見的，有許多故障在機器啟動階段就能確診，特別是硬件故障，完全可以利用計算機啟動過程中發出的報警聲及屏幕顯示信息確定機器故障原因。下面依照電腦的啟動流程，介紹常見硬件故障的類型和排除方法。
開機階段電腦啟動的第壹步當然是接通電源，系統在主板BIOS的控制下進行自檢和初始化。如果電源工作正常，妳應該聽到電源風扇轉動的聲音，機箱上的電源指示燈長亮；硬盤和鍵盤上的“Num Lock”等三個指示燈則是亮壹下（然後再熄滅）；顯示器也要發出輕微的“唰”聲（它比消磁發出的聲音小得多），這是顯示卡信號送到的標誌。這壹階段常見故障有：風扇不轉動，同時看不到電源指示燈亮。可以肯定是電源問題，應該檢查機箱後面的電源插頭是否插緊，可以拔出來重新插入。當然，電源插座、UPS保險絲等部位也應當仔細檢查。
電源指示燈亮，屏幕無反應，無報警聲。妳應該著重檢查主板和CPU。因為此時系統是由主板BIOS控制的，在基礎自檢結束前，電腦不會發出報警聲響，屏幕也不會顯示任何錯誤提示。此時要從以下幾方面檢查：
（1）檢查主板上的Flash ROM芯片，在關閉電源後重新將它按緊，使其接觸良好；
（2）檢查主板BIOS芯片，有可能受CIH病毒攻擊或BIOS升級不成功；
（3）檢查CPU，可用替換法確定；
（4）檢查內存條，在關閉電源後將它重新插緊使其接觸良好或用替換法進壹步證實其好壞；
（5）檢查是否使用了非標準外頻。如果妳使用了75MHz、83MHz等非標準外頻，質量較差的顯卡就可能通不過，應使用66MHz、100MHz等標準外頻；
（6）機箱制作粗糙，復位（RESET）鍵按下後彈不起來或內部卡死，使復位鍵壹直處於工作狀態。妳可以用萬用表檢查或者將主板上的RESET跳線拔下再試；
（7）檢查主板電源。
電源指示燈亮，且硬盤指示燈長亮不熄。說明硬盤有問題，有兩種可能：壹是硬盤數據線插反了；二是硬盤本身存在物理故障，應予更換。
致命性的硬件故障測試檢測CPU、內部總線、基本內存、中斷、顯示存儲器和ROM等核心部件。此時可通過揚聲器發出的“嘟”聲次數來確定故障部位。常見的有：
電腦發出1長1短報警聲。說明內存或主板出錯，換壹內存條試試。
電腦發出1長2短報警聲。說明鍵盤控制器錯誤，應檢查主板。
電腦發出1長3短的警報聲。說明存在顯示器或顯示卡存在錯誤。妳可以關閉電源，檢查顯卡和顯示器插頭等部位是否接觸良好或用替換法確定顯卡和顯示器是否損壞。
電腦發出1長9短報警聲。說明主板Flash ROM、EPROM錯誤或BIOS損壞，用替換法進壹步確定故障根源，要註意的是必須是同型號主板。
電腦發出重復短響。說明主板電源有問題。
電腦發出不間斷的長“嘟”聲。說明系統檢測到內存條有問題，應關閉電源重新安裝內存條或更換新內存條重試。
非致命性的硬件故障測試
系統發出“嘟”的壹聲說明開機階段正常且無致命性硬件故障，進入非致命性的硬件故障測試階段。這時，屏幕顯示顯卡型號、主板BIOS信息、內存檢測信息等等。如果這時自檢中斷，可根據屏幕提示確定故障部位：
IDE接口設備檢測信息為：
“Detecting Primary Master．．． None”
“Detecting Primary Slave．．．None”
“Detecting Secondary Master．．．None”
“Detecting Secondary Slave．．．Philips CD－ROM DRIVE 40X MAXIMUM”
表明兩個IDE接口都沒有找到硬盤，說明硬盤沒接上或硬盤有故障，應從以下幾方面檢查：
①硬盤電源是否有電或接觸不良；
②硬盤接口線有沒有接反、松動；
③CMOS設置有無錯誤，進入CMOS檢查“Primary Master”、“Primary Slave”、“Secondary Master”三項的參數有無與所接硬盤不符的情況，最可靠的辦法是將這三項的“TYPE”都設置成
“Auto”；
④硬盤本身物理故障。
在IDE接口設備檢測信息下面顯示“Floppy disk?s fail?40 ”出錯信息，表示CMOS所指定的軟盤驅動器有問題。可能的問題有：①軟驅電源有問題，電源線無電或與軟驅接口接觸不良；②軟驅數據線接反、松動；③CMOS設置錯誤，進入CMOS檢查“Drive A”的類
型，如與所接軟驅的類型不符應重新設置，目前壹般都是“1．44M? 3．5 in．”；④軟驅本身物理故障。
CMOS Battery state low CMOS 電池電壓過低，應更換。
CMOS Checksum Failure CMOS 中的BIOS檢驗和讀出錯，應重新運行 CMOS SETUP程序。
CMOS System Option Not Set
CMOS系統未設置。
CMOS Display Type Mismatch
CMOS中顯示類型的設置與實測不壹致，應重新設置。
Display Switch Not Proper主板上的顯示模式跳線設置錯誤。
Keyboard is Lock．．．Unlock it鍵盤被鎖住，打開鎖後重新引導系統。
KeyBoard Error鍵盤時序錯。
KB Interface Error鍵盤接口錯。
CMOS Memory Size Mismatch主板上的主存儲器與CMOS中設置的不壹樣。
FDD Controller Failure BIOS不能與軟盤驅動器交換信息，應檢查FDD控制卡及電纜。
HDD Controller Failure BIOS不能與硬盤驅動器交換信息，應檢查HDD控制器及電纜。
C?Drive Error BIOS未收到硬盤C的響應信號，應檢查CMOS SETUP 中硬盤類型的設置或運行其中的“hard Disk Utility”查找問題。
D?Drive Error BIOS未收到硬盤D的響應信號，處理方法同上。
C?Drive Failure硬盤C對主機信息無反應，檢查或更換硬盤驅動器C。
D?Drive Failure硬盤D對主機無反應，檢查或更換硬盤驅動器D。
CMOS Time ＆ Date Not Set CMOS中的時間和日期沒有設置，應進入SETUP進行設置。
Cache Memory Bad ?Dot Enable Cache 主板上的高速緩存Cache壞，應更換。
8042 Gate A20 Error 8042芯片壞，應更換。
Address Line Short 主板上地址譯碼電路故障。
DMA ＃2 Error 存儲器直接訪問?DMA 的2號通道錯。
DMA ＃1 Error 存儲器直接訪問?DMA 的1號通道錯。
DMA Error DMA 控制器壞，應更換。
No ROM BASIC 當軟驅或硬盤上的引導扇區找不到時，BIOS試圖進入ROM BASIC程序失敗。
Diskette Boot Failure 軟驅中的系統引導軟盤壞。
Invalid Boot Diskette 讀出的軟盤引導程序出錯，換盤再試。
On Board Parity Error 主板上的存儲器奇偶校驗錯，出錯的地址在第二行中給出，格式是：ADDR?HEX ＝? 。
OFF Board Parity Error主板I／0總線擴展插槽上的內存擴展卡的存儲器奇偶校驗錯，出錯的地址在第二行給出，格式是：ADDR?HEX ＝? 。Parity Error？ 內存的奇偶校驗錯?但其地址無法確定。
屏幕顯示“Keyboard error or no Keyboard present”出錯信息，說明鍵盤有問題。壹般是鍵盤線與主板接口連接有問題，關機後把鍵盤線拔下重新插緊即可；如重新開機後仍然出現此信息，這說明鍵盤本身有故障。
jd188 2004-11-27 08:08
4：Windows9X開關機故障的診斷與修復
Windows 9X系統不能正常啟動或關閉，原因多在於系統設置和某些文件本身有問題，情況較為復雜，下面以Windows98為例分別予以說明。本文內容也可供Windwos Me/2000用戶參考。
壹、Windows 98的啟動故障
Windows 98啟動時死機的原因比較復雜，因為Windows 98在系統引導時要經過壹個徹底的軟、硬件檢測過程。在這個過程中，任何壹個環節出問題都可能引起系統工作不正常。
1.系統第壹次啟動就死機
這種情況應懷疑硬件安裝或設置有問題，可按以下步驟排除：
（1）禁止32位磁盤存取
如果硬盤不支持32位存取方式，那麽系統會在啟動過程中掛起，這時可以采取以下措施來處理：①在系統引導過程中，當看見“Start Windows 98”時，立即按下F8鍵，用“Safe mode”（安全模式）啟動系統； ②單擊“開始/運行”，在“打開”框中鍵入“Msconfig”，然後單擊“確定”；③單擊“高級”，選中“強制兼容方式磁盤訪問”復選框，單擊“確定”，再擊“確定”；④系統提示重新啟動計算機，單擊“是”確認，重新啟動系統。如果計算機正常啟動，則說明妳的硬盤太陳舊了，不能支持32位的存取方式，建議將它換掉。
如果系統無法進入安全模式，則可按F8鍵，通過“Command prompt only”項進入DOS狀態，當出現DOS提示符後，鍵入“WIN/D：F”來啟動Windows 98。如果成功，同樣說明系統拒絕采用32位磁盤存取模式來運行Windows 98。
（2）保證基於BIOS的磁盤操作
如果采用上述方法不能成功，那麽Windows 98可能需要使用基於BIOS的磁盤操作系統。運行“Msconfig”的步驟與上相同，只須單擊“高級”，選中“禁用虛擬HD IRQ”復選框。如啟動成功，說明系統要求基於BIOS的磁盤操作。
如果系統無法進入安全模式，則可按F8鍵，通過“Command prompt only”項進入DOS狀態，當出現DOS提示符時，鍵入“WIN/D：V”，如果啟動成功，那麽可在System.ini文件中的[386Enh]項目後面加入下列設置：
VirtualHDirq=0
（3）禁止Windows 98使用ROM斷點
壹個ROM斷點是PC BIOS中的壹個地址，它含有Windows 98從安全模式轉換成實模式時所使用的指令。壹般情況下，Windows 98在指定地址尋找那些斷點指令。但是，如果使用了第三方內存管理程序時，須禁止使用 ROM斷點。禁用系統ROM斷點的步驟與上相同，只須單擊 “高級”，選中“禁用系統ROM斷點”復選框。如啟動成功，說明系統不能使用ROM斷點。
如果系統無法進入安全模式，則可通過“Command prompt only”項進入DOS狀態，當出現 DOS 提示符時，鍵入“WIN/D：S”，如果啟動成功，那麽可在System.ini文件中的[386Enh]項目後面加入下列設置：
SystemROMBreakPoint=0
（4）禁止Windows 98使用視頻卡內存
系統無法使用視頻卡內存可能引起啟動失敗，可禁止使用它。禁止使用視頻卡內存的步驟與上述方法壹樣，僅僅在“高級”選項中，選中“EMM不包含A000-F FFF”復選框即可。
如果系統無法進入安全模式，也可用與上面相同的方法進入DOS狀態，當出現DOS提示符時，鍵入“WIN/D：X”，如果啟動成功，那麽可在System.ini文件中的[386Enh]項目後面加入下列設置：
EMMExclude=A000-FFFF
2.出現“Starting Windows 98 ...”信息即死機
這種故障多是由於Windows 98的DOS啟動部分受到損壞。在安裝Windows 98 時曾建立過啟動盤，將此盤插入軟驅重新啟動機器，啟動後使用“SYS C：”命令向C盤傳送系統即可。如安裝時沒有建立啟動盤， 可到其它機器上通過“設置面板/添加刪除程序/創建啟動盤”來創建啟動盤，然後使用“SYS C：”命令向C盤傳送系統。但千萬註意， 傳送盤的系統版本與傳送對象的系統版本必須壹致，否則系統無法啟動。
3.啟動後立即自動關機
啟動後屏幕顯示“現在可以安全地關閉計算機了”，並立即自動關機。產生該故障的原因是由於Windows 98啟動時，設備驅動程序裝載出錯，導致系統認為硬件無法正常工作。在系統引導過程中，當出現“Start Windows 98”時，立即按下F8鍵，利用啟動模式中的“Step-by-Step Confirmation”選項來確認。如果系統運行至“Load All Windows dirvers[ENTER=Y，ESC=N]”時，按回車鍵後出現安全關機信息，則肯定是這個原因。
重新啟動系統，當顯示“Starting Windows 98...”時，立即按F8鍵，進入啟動菜單，選擇安全模式（Safe mode），打開System.ini， 檢查其中的BOOT項，將每壹條裝載的驅動程序與C：\Windwos/System 下的對應的DRV文件對比，即檢查[BOOT]項後面擴展名為DRV的語句的等號右邊的驅動程序名是否與Windows\System下的對應的DRV文件的文件名相壹致，若不壹致則加以更正；若System.ini所指定的驅動程序丟失或受到破壞，則可從其它機器的Windows 98系統中拷貝過來，如無法拷貝，也可臨時在該行前加註解符“；”以跳過該行。
二、Windows 98的關閉故障
1.禁用快速關機
快速關機是Windows 98中的新增功能，可以大大減少關機時間。但是， 該功能與某些硬件不兼容，如果計算機中安裝了這些硬件，就可能會導致計算機停止響應。禁用快速關機的步驟為：
①單擊“開始/運行”，在“打開”框中鍵入“Msconfig”，然後單擊“確定”；②單擊“高級”，選中“禁用快速關機”復選框，單擊“確定”，再擊“確定”；③系統提示重新啟動計算機，單擊“是”確認重新啟動。如果計算機正常關機，則說明快速關機功能與計算機上所安裝的某些硬件設備不兼容，可與設備銷售商聯系。
2.檢查“高級電源管理（APM）”功能
確定APM是否會引起關機問題：①單擊“開始/設置/控制面板/系統”；②在“設備管理器”選項上，雙擊“系統設備”；③雙擊設備列表中的“高級電源管理”，單擊“設置”選項卡，然後單擊以清除“強制使用APM方式”復選框；④連續單擊“確定”，直到返回“控制面板”；⑤重啟動計算機。如果計算機正常關機，則問題的原因可能在於APM。請“關閉高級電源管理”功能。
3.檢查聲音文件是否被破壞
①打開“控制面板”中的“聲音”；②在事件表裏，單擊“退出Windows”項；③在“名稱”欄，選擇“無”；④按“確定”保存設置，然後關閉系統看是否能正常退出，如果能正常退出，則應更換聲音文件。
4.檢查Logos.sys文件
Logos.sys是圖像文件，作用是顯示提示“現在可以安全地關閉計算機了”。如果該文件損壞，則關機時將不出現“現在可以安全地關閉計算機了”的提示信息。解決方法是：壹是將Logos.sys文件刪除，然後從別的Windows 98系統中拷貝該文件到Windows子目錄下。
5.利用Boot.txt文件確定故障
利用Boot.txt文件有助於確定無法正常關閉的故障原因。使用文本編輯器，如“記事本”，打開Bootlog.txt文件，檢查Bootlog.txt文件中的Terminate=條目。這些條目位於文件的結尾，可為問題的起因提供壹定的線索。
如果Bootlog.txt文件的最後壹行為EndTerminate=KERNEL，Windows 98就可成功關閉。如果Bootlog.txt文件的最後壹行為下列某項目，則請檢查所列出的可能原因：
Terminate=QueryDrivers 內存管理程序有問題。
Terminate=UnloadNetwork 與Config.sys中的實模式網絡驅動程序沖突。
Terminate=ResetDisplsy 可能需要更新視頻驅動程序。
Terminate=RIT 聲卡或鼠標驅動程序存在與計時器有關的問題。
Terminate=Win32 與32位程序有關的問題阻塞了線程。
三、其它因素
如果計算機出現啟動或關閉故障，也可能是下列情況造成的，請逐個檢查。
1.Config.sys文件或Autoexec.bat文件中存在沖突
確定Config.sys文件是否存在問題：①單擊“開始/運行”，在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，然後單擊“確定”；②在“常規”選項卡中，單擊“選擇性啟動”，再單擊選中“處理Config.sys文件”復選框，清除其它項