時間過得真快，我來神州數碼（中國）有限公司企劃辦行政服務中心實習已經兩個多月了。在這段時間裏，我在部門內學習到豐富的知識和技能，享受到將課本上的知識運用到具體工作中的樂趣，日益發現自己知識面的深度和廣度的不足，堅定了日後學習、實踐的方向和目標，但實習期間讓我感受最深的就是咱們神碼從老聯想繼承和發揚的深厚的企業文化。雖然短短的個月時間，我還沒有充分的機會去接觸得更多、感受得更深，但能讓我感動並馬上吸引我的有下面幾點：
“老師”的稱呼。記得我第壹次來公司和張老師座談的時候，發現公司居然有老師這種稱呼，當時非常驚訝，那不是和學校壹樣，帶著這種疑惑開始我的實習。隨後的實習讓我慢慢了解到這個稱呼的含義。壹、對於職場新鮮人來說，進入壹家公司，任何人都應該是我的老師，自己在職位上應該具有的知識和經驗都非常欠缺，自己就應該象海綿壹樣，積極、快速地向周邊的同事學習新的知識和技能。老師這個稱呼就是提醒自己，學習才剛剛開始；二、減少了上下級的等級觀念，壹句老師，拉近了上下級的距離，溝通更加順暢了，雙方都覺得親切。
“大家庭”氛圍。在實習期間，無論是領導，還是同事，都熱心的幫助我，關懷我，教導我很多的做人做事的原則和方法。在這裏，我衷心的謝謝劉總、張老師、榮老師、朱老師以及部門所有熱心的同事。我喜歡這種“大家庭”的氛圍，在這種氛圍中我可以踏踏實實的學習和工作，我可以盡情的發揮自己的財智。
“責任到人”的做事原則。企業的每個員工都有自己的責任區域，都必須對責任區域的事情負責，每件事情從開始，到事件跟蹤，到完成以及事件完成後的評價與反饋都由責任人壹手負責。這種做事原則有利於調動員工的積極性和主動性，增強員工的責任感，並能夠提升員工的成就感。因為工作首先是自己的事，把事情做好是自己能力的壹種體現，能夠贏得同事的尊敬，能夠建立和諧的人際關系，在這種氛圍下工作能使人身心愉悅，從而更努力地去完成自己的責任，完成自己的工作。
神碼的企業文化就象茶，需要慢慢品嘗，才能感受其中的各中滋味。在神碼的兩個月，我還沒有品茶，僅僅是聞著茶香而已，但是我相信我已經迷戀上這種香味，我想這也是神碼之所以是神碼的原因吧。 在實習期間，我學到很多知識和技能，並試煉了自己的知識和能力，學的越多，越發現自己所學知識的淺薄和各項能力的不足。這次實習讓我更加了解自己，這對於壹個還沒有真正進入職場的學生來說，這是壹次寶貴的經歷，這將指導我今後三年乃至更長遠的學習和實踐。
我在神州數碼這段時間裏，主要做了以下幾個方面的事：
第壹：初步了解了神州數碼與聯想控股的歷史淵源，並通過內部網絡了解了神州數碼的企業概況、組織結構、股權結構、業務構成、辦公自動化系統以及基本的企業文化理念。
第二：協助費用分攤員進行月末行政費用分攤工作。通過熟練操作對費用明細進行函數匯總；熟悉各項行政服務的業務特性，了解各項業務的具體運作流程；加深了解了成本中心和行政費用分攤之間的關系，深刻體會到成本控制對現代企業的重大意義；對基於費用分攤業務的辦公自動化系統也有了初步的認識。
第三：協助工位管理員對辦公區域的工位分配和優化組合。本著合理、充分利用辦公區域工位資源的原則，配合工位管理員根據部門實際需求進行工位分配，對於部門之間工位分配存在的爭議進行協調，在日常工位改造項目中充分認識到裝修公司、弱電公司、家具公司、搬家公司以及物業各單位在項目實施過程中的緊密協調和配合的重要性和時效性。
第四：協助同事進行倉庫分配管理。倉庫管理主要是協調公司倉庫在各部門之間的合理分配，並通過合理的物品擺放充分利用庫房的空間資源。
第五：協助同事擬定房屋租賃合同。海澱區上地數碼科技廣場（神州數碼自建的5A級智能化寫字樓）除滿足自身使用外，還涉及寫字樓、商鋪及庫房的招租，這就需要簽訂各種房屋租賃合同。合同首先講究用詞準確，容不得有半點錯誤，所以經常和同事“咬文嚼字“，逐字逐句地檢查整個合同文本；房屋租賃合同必須明確建築物標的名稱、位置（要具體到樓層）、面積（建築面積還是使用面積等）；對租金的描述要準確、清晰，不僅要說清楚每天租金多少，還要明確月租金是多少，而且要指明支付方式，支付期限，違約金額等；在寫字樓的租賃中，物業管理公司的作用很大，業主對承租方的個性化需求的解決很多情況下是通過物業管理公司來實現的，因為較業主而言，物業管理公司對大廈的各項具體設備設施更為了解和熟悉。
第六：提交大樓物業設備運轉情況及節能報告。在獲得北京招商局物業管理有限公司工程部相關人士的積極配合，並從物業工程部得到相關關鍵數據和相關數據分析後，我對數碼科技廣場物業設備的工作原理、運轉情況、設備特性、操作制度和能耗情況進行了為期兩周的調查。調查的主要設備有大廈配電系統、空調制冷系統、發電機及應急照明系統、大廈供暖系統、消防報警和消防用水系統、保安監控系統、樓宇自控系統、供風排風系統和大廈的電梯系統等。
第七：獨立完成費用分攤系統策劃方案。首先，我對行政服務中心費用分攤現狀進行了前期調研工作，通過和各個業務管理員就關於本業務的費用分攤情況進行各項討論，在探索出各業務費用分攤的異同後，從員工提交業務需求、發生費用、生成費用明細、分攤表的制作與審核、財務ERP統計以及會計憑證的形成等過程出發，對費用由產生到結束的整個業務流程進行了全面的分析。在全面分析後，我建議改進整個業務流程，並提出了有關費用分攤電子化、分攤表審核電子化、財務入賬電子化的建議，以及提出了建立費用分攤系統的若幹方案。通過對費用分攤系統進行IT需求規劃和主要功能模塊的描述，在比較分析各種方案的開發成本、估計工時、預期效益和可擴展性等方面的利弊後，最終從若幹方案出發，選擇了較優方案。
第八：工位申請系統IT需求規劃。在協助工位管理員進行工位管理的過程中，我深深感受到沒有自動化系統對工作帶來的不便，因此，隨著對工位管理工作的慢慢了解，在借鑒行政服務中心其他辦公自動化系統的基礎上，逐漸明確了工位申請系統應該具有的功能，提出了工位申請系統的需求規劃，為工位申請系統的開發打下基礎。
以上八項工作內容看似較多、較雜，但是我們可以從以下三個方面來進行概括。
第壹個方面的工作就是職能類的工作。行政服務中心首先是個服務部門，所以就當然的擁有相關的職能工作，比如工位管理、費用分攤、倉庫分配以及監督物業管理。這類工作繁瑣雜亂，具有很強的突發性，常常打亂責任人的其他相關工作，使得責任人有時兩頭不得兼顧，而又由於這些工作為服務性質，所以必然涉及各種人際關系。解決這類工作，需要責任人細致、有耐心以及高超的人際協調能力。
第二個方面的工作就是管理類的工作。在這裏的管理主要指的是流程管理，比如費用分攤系統流程的梳理和改進、工位申請系統流程的建立與規範等。從流程的視角來理解管理導致管理的重心較以往發生了轉移，管理不再僅僅是工作本身，也不是工作的人，而是整個流程的結構。流程活動可以分為增值活動和非增值活動，要判斷流程結構是否合理，只需看流程活動中增值活動與非增值活動的比重是否合理即可。這樣管理就可以轉化為對這壹比重的控制，有效的管理就是要增加流程的增值活動，減少非增值活動，促使流程過程的增值。
第三個方面的工作就是IT技術類的工作。從軟件工程的觀點來看，軟件的生命周期包括需求分析、總體設計、詳細設計、編碼實現、系統的調試與維護等環節。現在費用分攤系統方案策劃和工位申請系統的需求規劃進展到前期的需求分析和總體設計階段，下壹步進展就需要我們進壹步和OA系統員的溝通，並通過反復內部各項流程細節以到達流程的完善和最後實施。IT技術是非常有效的管理工具，當其與流程管理相結合的時候，雙方都因為對方的存在而煥發了生機。壹方面，IT系統的應用拓展了流程改進的空間，推動了流程管理的實現與組織的變革；另壹方面，流程管理為IT發揮作用明確了方向，為其提供了著力點。無論流程管理制定得多麽的精密詳細，只要是由人去管理，由人去約束，就脫離不了人治的這壹烙印，就會有遺漏的地方。就像近些年來風靡壹時的企業流程重組，流程是重組了，可是管理制度卻是越來越多了，由於人的惰性，缺乏剛性約束的制度總是不能發揮其效果，反而出現了變革的反彈，員工又走上了過去的老路。如果在企業流程重組中引入IT技術，那情況就完全不壹樣了。IT技術對事不對人，在流程管理上設置IT技術關卡，把管理變革的措施作為壹種剛性的約束，壹旦沒有遵守IT技術規定，不等上級來發現，信息系統就已經報錯，並拒絕執行指令了。同時IT技術也不是萬能的，只有根據業務部門和管理的需要來實施IT技術，走壹條優化流程的線路，才能避免IT黑洞，即企業感覺把錢投到了無底黑洞，IT系統的投入並不能取得實質效果。因此，業務需要和管理需要才是根本，IT是實現這些需要的支撐。
通過以上的各項工作，我深刻認知建立了現代企業制度的大企業其內部運作流程及管理規範，企業文化作為企業軟件在企業組織結構中的靈魂作用，IT信息化在企業流程建設進程中劃時代的作用。同時我在配合實習老師的工作中，參與很多與其他部門同事的協調和溝通工作，很大地拓展自己協調和溝通能力。
作為壹個管理科學與工程專業的準研究生，通過這個階段的實習經歷，自我發現首先需要在兩個大方面有待提高：
壹、財務方面。學管理就不能脫離財務去學，財務是管理的核心部分之壹，壹切管理流程的優化和修正最終都要反映在企業利潤上面，不能為企業帶來增值的流程變革都是不成功的。SAP的ERP系統是規範企業流程最優秀的解決方案，而其FI模塊更是為許多上市公司提供了很好的財務保障，這是我以後需要主動關註、認真學習的地方。
二、IT技術應用方面。IT技術在企業管理中的運用越來越廣泛，用信息技術對企業流程進行規劃是企業成功的支撐。在以後的學習中，在學好計算機軟件開發技術的同時，必須關註IT技術最新的發展方向、成果以及其在管理變革中的應用。怎樣把握管理與技術這個學習的度將是我以後深造中需要解決的問題。技術不能學得太深，因為我畢竟不是計算機專業的學生，學技術在編程上沒有優勢可言，可是又不能學得太淺，新的技術架構模式、解決方案是需要有很深的技術功底才能理解透徹的。
實習結束了，看到很多，學到了許多，感悟頗多，我人生中壹個重要的經歷馬上就要過去。時間很短，很多經歷需要在今後的日子中慢慢體會和回味，在這裏我認識了這麽多的好領導，好同事，感謝您們對我的支持和幫忙，衷心的祝福大家的事業蒸蒸日上，前程似錦！！！