如果妳忘記了自己的 Apple ID 密碼
如果您在嘗試使用 Apple ID 密碼登錄時遇到了問題，請按照以下步驟重設密碼並重新獲取帳戶訪問權限。
重設密碼
請按照以下步驟，從任壹受信任的 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 重設密碼。您還可以使用朋友或家人的 iPhone、iPad 或 iPod touch 來重設密碼。如果無法重設密碼，可能是因為您沒有在符合條件的設備上登錄 iCloud，也可能是因為您沒有針對自己的 Apple ID 啟用雙重認證。這種情況下，請按照這些步驟操作。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
前往“設置”。
輕點“[您的姓名]”>“密碼與安全性”>“更改密碼”。
如果您已登錄到 iCloud 並啟用了密碼，則系統將提示您輸入設備的密碼。
按照屏幕上顯示的步驟來更新密碼。
在 Mac 上
如果運行的是 macOS Catalina：
選取蘋果菜單 ? >“系統偏好設置”，然後點按“Apple ID”。
點按“密碼與安全性”。
如果系統要求您輸入 Apple ID 密碼，請點按“忘記了 Apple ID 或密碼”，然後按照屏幕上的說明操作。您可以跳過下面的最終步驟。
點按“更改密碼”。您需要先輸入用於解鎖 Mac 的密碼，然後才能重設 Apple ID 密碼。
如果運行的是 macOS Mojave、High Sierra 或 Sierra：
選取蘋果菜單 ? >“系統偏好設置”，然後點按“iCloud”。
選取“帳戶詳細信息”。
如果系統要求您輸入 Apple ID 密碼，請點按“忘記了 Apple ID 或密碼”，然後按照屏幕上的說明操作。您可以跳過下面的最終步驟。
點按“安全性”>“重設密碼”或“更改密碼”。您需要先輸入用於解鎖 Mac 的密碼，然後才能重設 Apple ID 密碼。
使用受信任的電話號碼、受信任的電子郵件地址或恢復密鑰
您或許能夠使用受信任的電話號碼或受信任的電子郵件地址來重設密碼。如果您擁有恢復密鑰，則可以借助恢復密鑰來重設密碼。
如果您無法使用自己的任何設備
您可以在朋友或家人的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“Apple 支持”App 或“查找我的 iPhone”App 來重設您的 Apple ID 密碼。
使用“Apple 支持”App
要在朋友或家人的裝有 iOS 12 或更高版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“Apple 支持”App 來重設您的密碼，設備所有者需要下載“Apple 支持”App。
讓設備所有者在他們的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上打開 App Store，然後搜索“Apple 支持”並下載這個 App。下載完成後，打開“Apple 支持”App，並按照以下步驟操作：
在“主題”下，輕點“密碼與安全性”。
輕點“重設 Apple ID 密碼”。
輕點“開始”，然後輕點“其他 Apple ID”。
輸入需要重設密碼的 Apple ID。
輕點“下壹步”，然後按照屏幕上的步驟操作，直到收到有關 Apple ID 密碼已更改的確認提示。
您輸入的任何信息都不會儲存在這臺設備上。
使用“查找我的 iPhone”App
如果您的朋友或家人使用的是 iOS 9 至 iOS 12，並且無法下載“Apple 支持”App，請改用“查找我的 iPhone”App。
打開“查找我的 iPhone”App。
出現登錄屏幕時，確保“Apple ID”欄位為空。如果您看到另壹個人的用戶名，請將它抹掉。
輕點“忘記了 Apple ID 或密碼”，然後按照屏幕上的步驟操作。
沒有看到登錄屏幕？輕點“退出登錄”。退出登錄後，確保“Apple ID”欄位為空。然後，輕點“忘記了 Apple ID 或密碼”並按照屏幕上的步驟操作。
如果您嘗試了上述步驟但沒有成功，或者您所在的國家或地區無法使用“Apple 支持”App，您仍可重設密碼並通過帳戶恢復流程來重新獲取帳戶訪問權限。某些情況下，您或許可以選擇對發送到您主要電子郵件地址的六位代碼進行驗證，來加快帳戶恢復流程或立即重設密碼。進壹步了解帳戶恢復。
如果您無法更改或重設密碼
如果您嘗試了上述步驟，但無法更改或重設密碼，則可能是因為您沒有在符合條件的設備上登錄 iCloud，也可能是因為您沒有針對自己的 Apple ID 啟用雙重認證。這種情況下，您需要嘗試以下步驟。?
已設置或沒有設置安全提示問題的帳戶
前往 Apple ID 帳戶頁面，然後點按“忘記了 Apple ID 或密碼”。
輸入您的 Apple ID。忘記了您的 Apple ID？
選擇重設密碼的選項，然後選取“繼續”。
選取密碼重設方式：
如果您的帳戶設置了安全提示問題，則您可以選擇“回答安全提示問題”，然後按照余下的步驟操作。
要轉而獲取電子郵件，請選擇“獲取電子郵件”。要重設密碼，請使用我們發送到您的主要或救援電子郵件地址的電子郵件。沒有收到這封電子郵件？
如果系統要求您提供恢復密鑰，請改為按照已啟用雙重認證或兩步驗證時適用的步驟操作。
重設密碼後，系統會要求您使用新密碼重新登錄。您可能還需要在設備上的“設置”中更新密碼。
已啟用兩步驗證的帳戶
前往 Apple ID 帳戶頁面，然後點按“忘記了 Apple ID 或密碼”。
輸入您的 Apple ID，選擇相應選項以重設密碼，然後選取“繼續”。忘記了您的 Apple ID？
輸入兩步驗證的恢復密鑰。*
選取受信任設備。*我們會向您的設備發送驗證碼。
輸入驗證碼。
創建新密碼，然後選擇“重設密碼”。
重設密碼後，系統會要求您使用新密碼重新登錄。您可能還需要在設備上的“設置”中更新密碼。
* 如果您永久地失去了恢復密鑰或不再能使用受信任設備，則無法更改密碼。