“ 本項目案例由 航班管家 投遞並參與 由數據猿&上海大數據聯盟聯合推出的“行業盤點季之數智化轉型升級”大型主題策劃活動之《2021中國企業數智化轉型升級創新服務企業》榜單/獎項的評選。
航班管家開放平臺是航空鐵路出行行業首個SaaS級服務平臺，聚焦大交通出行服務行業數字化升級，基於民航局空管局授權的官方動態數據，整合航空、鐵路、場站、旅客、貨運等多維度數據，結合擁有自主知識產權的算法模型與行業Know-how，面向行業提供多種數據服務產品和數據解決方案，賦能行業合作夥伴、幫助其提效降本。
如數字化程度有待提高的旅行社、票務代理、TMC、企業差旅部門等，用戶在其平臺購票後，需要通過其他第三方平臺查詢航班/列車動態信息，用戶體驗感和便利程度大大降低，航班管家面向這些企業，提供SaaS級產品行程服務H5，客戶可根據自身需求進行頁面個性化配置，然後將配置好的頁面直接嵌入自有APP、公眾號、小程序等產品中，方便用戶在自有平臺完成購票、動態查詢等服務，形成服務閉環，提高用戶體驗，同時降低企業開發成本。
面向數據分散在各個部門、協調難度大，但正在進行數字化轉型的航司、機場等企業，還有需要分析數據的金融、券商、媒體、院校、咨詢公司、研究機構等行業，航班管家提供智數出行服務，包括數據分析平臺、可視化大屏、大數據分析報告等產品，分析行業數據、洞察行業發展，提供有價值的分析結果與行業洞見，以滿足行業日常工作及決策支撐需要，助力企業數字化轉型升級。
實施時間
開始時間：2021年1月初完成項目立項
裏程碑節點：
2021年1月25日
·官網V1.0版本上線。
·華為雲上代碼部署，正式環境搭建完成。
2021年4月8日
·平臺V1.0版本上線，支持賬號認證、產品服務開通。
2021年5月31日
·平臺V2.0版本上線，行程服務產品支持套餐包購買，H5版本官網、產品介紹頁上線。
·首批客戶上線，分貝通、公務之家、QQ瀏覽器、UC瀏覽器等。
2021年6月30日
·平臺V3.0版本上線，官網全新改版、行程服務產品支持功能模塊可配置化、支持在線掃碼支付。
截止時間：2021年年8月底
依托於航班管家多年的數據積累及服務B端、C端用戶經驗總結，打造壹站式開放平臺，致力於為多種行業用戶提供民航、鐵路、航空貨運大交通數據及其衍生產品與服務，如行程服務H5、API接口、大數據分析報告、數據分析工具及可視化等，助力企業提升服務水平、降低成本、提高效率，並為企業決策提供輔助支持。
行程服務H5
為OTA/TMC/旅行社/企業差旅部門等，提供基於H5頁面的航空/鐵路行程全流程信息服務，企業可將H5頁面直接嵌入自有移動端產品中，如APP、公眾號、小程序，讓出行旅客/員工不再依賴其他第三方產品，在自有產品中即可掌握行程動態信息，方便旅客/員工合理安排規劃行程，提升出行體驗，提高服務滿意度，增強用戶黏性，同時降低企業開發維護成本。
API接口
為各類需要航班/列車動態信息、航班/列車準點率、飛機/列車基礎參數、機場/車站基礎設施信息及其他相關數據的企業，提供API接口服務。如用車行業，基於實時的航班/列車動態信息，做好機場/車站接送業務支持，合理安排車輛調度，提高服務效率；保險業，基於準點率數據，實現延誤險動態定價，基於航班/列車動態數據，自動判斷航班延誤/取消是否達到賠付標準，實現自動理賠，提高理賠效率；OTA，提供飛機/列車基礎參數數據，如機型、車型、座椅間距、 娛樂 設施配備等，供用戶在選擇航班時做參考，提升服務體驗感。
數據報告
基於航班管家多年的民航鐵路數據積累，分析民航鐵路交通運輸和旅客出行狀況，提供定期、專題等多種類型的專業分析報告，還可基於行業專家團隊能力提供深度行業咨詢服務，從整體上把握市場趨勢，為日常工作及生產經營決策提供支持。如為發動機制造商，圍繞機隊數據、飛機利用率、停場時長等指標，提供機隊分析報告，幫助其快速掌握航司機隊狀況；為機場、航司、金融、證券、媒體等行業，圍繞計劃/實際航班量、航班執飛率、航班座位數、航班擁擠度、旅客運輸量等指標，提供民航運行周報，從整體上把握民航運行狀況，了解行業趨勢；節假日時發布專題報告，分析旅客出行數據， 探索 旅客出行規律，為航司、旅行社、酒店等企業，在制定節假日產品時，提供數據支持。
數據分析工具及可視化
基於行業領先且專業的民航鐵路出行大數據及擁有自主知識產權的算法模型，通過可視化平臺，將分析、預測數據深入淺出的展現出來。如Mapping System（航線網絡圖），提供航司、機場航線布局，並對數據進行分析展示，方便用戶直觀便捷的查機場/航司航線狀況、通航點狀況、空鐵聯運銜接狀況；大數據平臺，提供官方統計、機場分析、航司分析、航線分析、鐵路分析等分析模塊，幫助航司/機場快速掌握民航鐵路整體運行狀況，了解對標機場/航司運行狀況，為機場/航司運行、服務提升、產品優化提供數據支撐；為文旅廳，提供空鐵聯運實時監測系統，幫助文旅廳實時掌握機場/火車站實時旅客流量、航班運行狀況、旅客運行狀況，提前做好景區開放、接待籌備等工作。
海量數據實時處理，及時準確對外輸出。我們的數據覆蓋全球1100+家航空公司，5000+座機場，境內航班數據覆蓋率達100%，全球航班覆蓋率達98%，每天處理超過20萬趟航班的動態信息，智能推送40多類旅客行程關懷信息，國內航班實際起降時間準確率達99%。同時，自建鐵路數據庫已覆蓋國內3138個車站，10000+班車次，每日覆蓋中國國內90W+進出站車次。
航班動態的數據是由數據生產者實時解析的，數據生產者將解析的數據發送到Kafka，由消費服務對數據進壹步消費處理，最終由消費服務將有效的數據同步到MySQL數據庫中存儲。
全球每天約有10萬次航班的起降，預計每分鐘產生5萬條航班動態數據合計14M，每天產生的數據約20.4G，每月612G，每年7.2T ; 航班管家數據覆蓋全球1100+家航空公司，5000+座機場，境內航班數據覆蓋率達100%，全球航班覆蓋率達98%，每日處理超過20萬趟航班的動態信息。
為了面向行業提供多種數據服務產品和數據解決方案，賦能行業合作夥伴、幫助其提效降本，2021年01月06日，公司領導召集部分員工，確定了項目的大致方向，提出了依托現有的航班、高鐵數據接口，開發壹個“航班管家開放平臺”的SaaS平臺。
01
項目設計
研發人員根據項目提出的需求，第壹時間畫了簡單的設計圖。
航班管家開放平臺可主要分為3個大模塊和15個子模塊：3個大模塊分別是控制臺模塊、數據服務模塊、數據中心模塊。15個子模塊分別是：用戶模塊、鑒權模塊、產品模塊、網關模塊、API數據模塊、H5數據模塊、控制臺模塊、管理後臺模塊、賬單模塊、余額模塊、批價模塊、支付模塊、時間軸模塊、行程中心模塊、行程消息模塊。
控制臺模塊：
提供用戶專屬賬號登陸“航班管家開放平臺”的控制臺，開通“行程服務”中的產品獲取航班、高鐵服務的專屬API接口數據和下載“數據報告”產品中有價值的大數據分析報告等。
數據服務模塊：
數據中心模塊：
基於民航空管局授權的官方動態數據，整合航空、鐵路、場站、旅客、貨運等多維度數據，結合擁有自主知識產權的算法模型與行業Know-how，構建有價值的數據。
02
技術選型
技術團隊了解完業務的需求，考慮到用戶的類型和規模，為了保證系統的安全性、可用性、穩定性、可伸縮性和可維護性，確定了以下的架構模式：
2.1、分層模式：
控制臺模塊采用的是分層模式：表示層、應用層、數據訪問層。
表示層：
使用Vue.js等進行前端展示，完成集成和數據展示功能。
應用層：
使用Spring Cloud、Log4j、MyBatis等開源框架，Spring Cloud使用的計算機編程語言是Java，保證了系統代碼的可移植性、安全性、可維護性，同時它也是壹個分布式系統，保證了系統的可伸縮性、可維護性、可用性。
數據訪問層：
綜合使用Kafka、MySQL、Redis等多種開源技術，高效完成數據存儲、資源調度、數據計算等，為業務及其他環節做支撐。
2.2、主從設備模式
數據中心模塊中的數據庫MySQL采用主從設備模式：主設備儲存數據最終的計算結果，從設備中返回主設備中的計算結果。
MySQL使用主從設備模式，實現了實時災備，在單臺機器發生故障的時候，可以迅速的切換到其它機器，即實現了數據的備份，又保證了服務的高可用，同時從設備可以有多個，也保留了服務的擴展性。
2.3、代理模式
采用Nginx服務器的反向代理，防止主服務器被惡意攻擊，確保數據的安全，提供數據的防護能力。同時Nginx服務器提供有負載均衡和動靜分離的實現支持，可以極大的提高服務的安全性、穩定性，可用性。為了進壹步保證網絡安全，所有的服務均采用HTTPS加密協議進行網絡資源傳輸，為用戶良好的體驗效果提供保障。
03
實施過程
2021-01-18
以下模塊分別完成了服務器端文檔編寫和接口開發並發布測試環境：
1. 產品模塊完成了H5資源和API資源的在線配置相關接口；
2. 鑒權模塊完成了資源訪問的鑒權相關接口；
3. 用戶模塊完成賬戶信息的維護相關接口；
4. API數據模塊完成了航班數據輸出接口、高鐵正晚點數據輸出接口；
5. H5數據模塊完成了航班詳情頁和高鐵詳情頁服務器端接口；
6. 控制臺模塊完成產品列表、應用列表相關接口。
2021-01-25
1. 控制臺模塊和產品模塊、鑒權模塊、前端完成聯調和上線；
2. 網關模塊和鑒權模塊、產品模塊、H5數據模塊、API數據模塊完成聯調並上線；
3. 管理後臺模塊完成了基礎框架的搭建和權限系統的開發、測試和部署到線上華為雲。
2021-02-25
以下模塊分別完成了服務器端文檔編寫和接口開發並發布測試環境：
1. API數據模塊完成高鐵動態、列車時刻表輸出相關接口；
2. H5數據模塊完成航班詳情頁內部跳轉鏈接頁面、高鐵詳情頁內部跳轉鏈接頁面；
3. 時間軸模塊完成卡片元數據和階段卡片關聯的相關接口；
4. 控制臺模塊完成用戶註冊、找回密碼、更換手機號、主題配置相關接口；
5. 管理後臺模塊完成產品貨架的展示、產品上下架，用戶信息，系統配置。
2021-03-08
1. API數據模塊和網關模塊完成高鐵動態、列車時刻表輸出的聯調、上線；
2. H5數據模塊和網關模塊、前端完成航班詳情頁、高鐵詳情頁內部跳轉鏈接頁面的聯調、上線；
3. 時間軸模塊和管理後臺模塊完成卡片元數據和階段卡片關聯的聯調、上線；
4. 控制臺模塊和用戶模塊、前端完成戶註冊、找回密碼、更換手機號、主題配置的聯調、上線；
5. 管理後臺模塊完成產品貨架的展示、產品上下架、用戶信息、系統配置的上線。
2021-03-26
以下模塊分別完成了服務器端文檔編寫和接口開發並發布測試環境：
2. 行程消息模塊完成消息推送、消息列表展示的相關接口；
3. 控制臺模塊完成用戶的認證、應用的動態配置、銀行卡對公轉賬充值的相關接口；
4. 批價模塊完成了產品的批價處理相關接口；
5. 賬單模塊完成了生成產品的消費訂單相關接口；
6. 余額模塊完成了消費訂單的扣費相關接口
7. 支付模塊完成了企業賬戶信息的維護、銀行卡對公轉賬充值到余額、余額支付、余額查詢的相關接口；
8. 管理後臺完成用用戶認證審核、戶充值的訂單和充值處理的相關接口。
2021-04-08
1. 行程中心模塊和網關模塊、控制臺模塊完成了聯調、上線；
2. 行程消息模塊和網關模塊、控制臺模塊完成了聯調、上線；
3. 賬單模塊和批價模塊、余額模塊、支付模塊完成了聯調、上線；
4. 控制臺模塊和支付模塊、管理後臺模塊、前端完成了聯調、上線；
5. 管理後臺模塊和控制臺完成了聯調、上線。
2021-05-15
以下模塊分別完成了服務器端文檔編寫和接口開發並發布測試環境：
1. 支付模塊完成支付寶、微信掃碼支付的相關接口；
2. 賬單模塊完成了日賬單、月賬單統計和明細查詢的相關接口；
3. 控制臺模塊完成了用戶賬單的匯總和明細的展示和導出、行程服務產品套餐包展示和購買和訂單的支付、查詢相關接口；
4. 批價模塊完成行程服務產品套餐包的批價；
5. 管理後臺模塊完成產品套餐的錄入、上下架，用戶購買套餐的展示、用戶訂單的相關功能。
2021-05-31
1. 支付模塊和控制臺完成掃碼支付的聯調、上線；
2. 賬單模塊和控制臺完成賬單統計和明細查詢的聯調、上線；
3. 控制臺模塊和支付模塊、前端完成套餐的展示、購買和訂單列表的查詢的聯調和上線；
4. 批價模塊和控制臺模塊完成套餐包相關產品的計費調整的聯調和上線；
5. 管理後臺模塊完成了測試和上線。
2021-06-18
以下模塊分別完成了服務器端文檔編寫和接口開發並發布測試環境：
1. 控制臺模塊完成支付寶、微信掃碼充值到余額，航班詳情頁、高鐵詳情頁支持功能模塊可配置化；
2. H5數據模塊完成航班詳情頁、高鐵詳情頁功能模塊的動態展示。
2021-06-30
1. 控制臺模塊和支付模塊、前端完成掃碼充值聯調、航班/高鐵詳情頁的功能模塊動態配置的聯調、上線；
2. H5數據模塊和前端完成航班詳情頁、高鐵詳情頁功能模塊的動態展示的聯調、上線；
3. 前端完成官網的全新改版上線。
民航局空管局官方授權數據，為航班信息提供了官方來源的數據，充實、完善了底層數據庫。
·與交通行業專業院校、科研院所、金融券商等展開合作，特聘各領域專家組成專家團隊，為客戶提供深度的行業咨詢服務及分析報告產品。
壹、項目定位
1. 概述：大交通數據及服務開放平臺，為多種行業用戶提供民航、鐵路、航空貨運大交通數據及其衍生產品服務，並根據各行業特色和需求，提供個性化、配套完善的解決方案。
2. 目標：封裝航班管家的各項能力，向平臺用戶輸出多種類的產品服務及解決方案。提供壹站式自助化線上服務，降低自身人力成本投入。
3．提供成熟穩定的行程服務H5頁面，企業可在自有移動端產品中嵌入航班、列車行程服務及行程管理頁面，以企業自己的品牌，在自有產品中壹站式全流程服務出行用戶，讓用戶能輕松管理自己的行程。幫助企業顯著提升用戶出行體驗，更好服務用戶，創造更多商業價值。
4. 可為企業高效快速對接以下成熟型行程服務產品降低企業開發成本、提升用戶出行服務滿意度，如行程管理、航班行程服務、列車行程服務、全場景服務信息推送。用戶可隨時查看已有行程/ 歷史 行程
用戶可自主添加航班、列車行程，支持航班號/起降地查詢航班信息、車次號/出發到達站查詢火車信息，航班行程服務，圍繞用戶航空出行場景，提供精準的航班動態信息，並將航空出行全流程劃分為多個階段，在不同階段提供不同的數據和服務，企業可通過H5頁面將服務嵌入自有產品中，為用戶提供壹站式全流程服務。不同行程階段，給用戶提供的服務，可以在平臺進行配置。實時、精準呈現航班動態相關信息，大數據預測起飛及到達時間，準確告知值機櫃臺和登機口信息，詳細指引登機路線，確保用戶順利登機，航班近期準點率及平均延誤時長統計。
二、目標群體
1. 短期目標群體：
有數據使用需求的中小型用戶，如券商、咨詢公司、學者學生、創業開發者等（對標API接口產品）。
有數據分析需求，需要數字化分析工具的用戶，如機場、航司、政府、制造商等（對標數據平臺、數據報告產品）。為C端提供行程服務需求的用戶如中小型OTA、TMC等（對標行程服務產品）。
2. 長期目標群體：
有貨運數據需求的用戶，如物流、貨運代理等（對標貨運服務產品）
為服務的各領域提供專業的解決方案，如OTA、物流、航司、機場、制造商、用車、保險、車聯網、集成系統開發、雲服務等。
成效：
保險：行業數據分析核算，實時核保，賠付周期提升99%，賠付率降低50%，優化用戶服務體驗。
網約車：合理優化網約車資源利用率，平均減少接送機司機空等時間75分鐘/年。
酒店：為酒店提供用戶行程管理，6小時酒店航班信息同步，提高房源利用率，提升“機+酒”服務體驗。
物流：為物流快遞行業提供發貨前中後數據信息參考，航班管家為中國90%的航空快件服務商賦能提效。
航班管家
航班管家是國內領先的智能出行平臺，以“航班+高鐵”的行程服務為核心，服務全面覆蓋航班、高鐵以及專車接駁三大出行場景，服務所有大交通出行用戶。面向C端，航班管家為用戶提供航班/列車動態信息、票務/酒店預訂、專車接送、出行攻略內容等在內的壹站式出行服務，讓出行成為美好的生活方式；面向B端，航班管家構建覆蓋航班和鐵路出行全場景的企業級SaaS平臺，聚焦大交通出行服務行業數字化升級，為OTA、TMC等行業提供多場景服務解決方案，賦能合作夥伴，提效降本。