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教育類銷售技巧和話術

教育類銷售技巧和話術

 要想成為壹名出色的推銷員,掌握壹些推銷技巧是必不可少的,那麽,有效實用的推銷技巧有哪些?下文就介紹了推銷高手們總結的五大推銷技巧,可供參考!

 

 推銷技巧壹:厲兵秣馬

 兵法說,不打無準備之仗。做為銷售來講,道理也是壹樣的。很多剛出道的促銷員通常都有壹個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麽壹回事。記得那時候我們培訓了將近壹個月,從產品知識到故障分析,從企業歷史到銷售技巧,每壹個環節都反復練習,直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出壹個最佳音樂效果,壹沒有顧客在場,我就專心致誌地壹個鍵壹個鍵的反復試驗,持續了將近壹個星期,終於得到了自己滿意的效果。

 每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉轉:壹來調查壹下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員,哪裏哪裏有多麽便宜,哪裏哪裏又打多少折了,如果妳不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習壹下別的促銷員的技巧,只有博采各家之長,妳才能煉就不敗金身!

 推銷技巧二:關註細節

 現在有很多介紹促銷技巧的書,裏面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什麽事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。

 熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。

 推銷技巧三:借力打力

 銷售就是壹個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第壹線的促銷員,這點同樣重要。

 我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中壹般都有壹個角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候,經常使用壹個方法,非常有效,那就是和同事壹起演雙簧。特別是對壹些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什麽問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。壹來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他壹點小實惠,顧客壹般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便壹個人也可以臨時客串壹下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

 推銷技巧四:見好就收

 銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,壹定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管妳是介紹產品也好,還是做別的什麽努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,壹定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。壹旦錯失良機,要再度鉤起顧客的`欲望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

 推銷技巧五:送君壹程

 銷售上有壹個說法,開發壹個新客戶的成本是保持壹個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比妳想象中的要多的多。我在做促銷員的時候,非常註意和已成交的顧客維持良好關系,這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認真地幫他打好包,再帶上壹聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,壹些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!

 拓展:

 話術快捷回復

 銷售可以將以上話術以及其他常用的壹些話術、優秀的話術設置成快捷短語,存儲到快捷恢復助手的知識庫中,既減少重復打字,也便於壹鍵發送,並且通過它可以極大地提高工作效率,減少工作量。在不同的對話情境下,銷售可以快速檢索相應的話術並發送給客戶進行溝通。

 采用“公***話術+部門話術+個人話術”的結構,企業可以將優質的話術回復放到公***話術中,實現企業團隊多人***享,團隊中所有銷售都可看到並使用這壹套優質話術,對話技巧統壹高標準。並且支持多人同時編輯,實時同步,多設備漫遊。對於不同的部門,部門經理也可以將優質話術放到對應的部門話術中,供部門員工使用。如果員工個人有比較好用的或是常用的話術,也可以將其放到個人話術中。

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