如何有效管理用戶體驗設計團隊？

作者根據自己多年帶領用戶體驗設計團隊的經驗，提供了壹些可供設計團隊參考的建議。想當年我也曾管理過幾個團隊(此處可以有音樂：壹個老人要開始講故事了)，積累的壹些感悟(好歹)能夠幫助妳的設計團隊實現流暢或半流暢運行。話雖如此，其實其中壹些忠告甚至適用於所有類型的團隊(不僅是設計類團隊)，出於完整性的考慮我都羅列如下：有***同的願景和方向互聯網的壹些事有使命宣言和壹套團隊可供遵守的原則，確保每壹項務實、可行。如果妳總是用超遠大的抱負、無價值的願景為團隊打氣，他們將很快被現實的鐵拳粉碎掉夢想。設定嚴格但可變的流程設定基於最佳實踐的標準設計流程，以便初級設計師有做事的指導準則。流程的細節要可變，當隊員對做事方法提出更好點子的時候，(它就得跟著變)。銘記"可變"跟"壹次性"不是壹回事。流程很重要，壹個可重復的流程將隨著時間的推移提高效率。愛大家不要偏心。讓每個人都有在大項目展露拳腳的機會。即使妳認為團隊的某壹員沒有能力把那項工作做好，妳也必須給他壹個機會鍛煉。妳要做的就是密切關註，然後在他們需要的時候提供幫助。 yixieshi.com 傾聽和關註為了團隊，妳必須適時出現在各種場合——大部分是傾聽壹大堆抱怨和八卦;善於鼓舞，樂於幫助;當妳的隊員需要的時候出面調停。不要把聽來的八卦再傳播出去，如果妳忍得住的話。因為那是養虎為患的做法，結果將是打消隊員的積極性。允許分歧，但不要演變成人身攻擊互聯網的壹些事設計團隊是由充滿激情的個體組成的，每個人都想展示自己的激情。妳可以讓他們辯論，但不要讓辯論失控、妨礙工作，也不要讓辯論惡化成互相攻擊、侮辱他人能力。像個裁判壹樣，隨時準備在事情白熱化時打斷它。 "妳跟妳的工作不是壹回事" yixieshi.com 這是我認為最重要的點之壹。設計師壹定要能區別看待自己、看待工作，因為他們的設計的東西在最終定下來之前難免是要再修改的，也可能通過可用性測試發現壹些想法和設計根本就是無用功。請不斷向妳的團隊強化這個觀點 (特別是經驗不足的成員，他們可能會對評價的客觀性產生懷疑)。 yixieshi.com 不要爭名奪利：做個導師 yixieshi.com 作為壹個設計團隊的負責人妳永遠不要把自己擺在壹個和組內任何人競爭的位置。我的意思是不要既當設計師又當管理者，因為這可能引起嫉妒和不和。如果妳不得不參與到設計中，就選擇和壹名初級團隊成員合作，並把這作為壹次當導師的機會。建立結對設計模式軟件開發中有壹種稱之為“結對編程”的方法，兩個開發夥伴同時為某壹特定項目寫代碼。它使每個程序員能發揮他(她)的優勢並"交叉培訓"另壹方。同樣的做法能夠，也應該在用戶體驗設計團隊中應用，盡可能地應用。有兩個或更多的人壹起工作將使點子源源不斷產生。它也使設計師煉成在他(她)需要時提供支持、鼓勵的協作能力。功勞歸於團隊，而不是妳自己互聯網的壹些事如果壹個設計項目進行得很順利，就給做事的人充分的贊揚和榮譽。如果事情變得糟糕，也不要找替罪羊。作為管理者，大家跟著妳做事，妳就要承擔責任。UX專業人員往往是感性人士居多，所以妳的團隊成員將註意到這壹點並感激妳。不要偏心（也不要雇用朋友）不要把所有時間只和妳團隊的某個成員耗在壹起。合理投資妳的時間，公平地分享給每壹個人，否則總是有人會被排除在外，當妳需要時，他們也就不會盡心盡力了。把以前***事過的同事招進來組壹個團隊，這個主意看似不錯，因為妳清楚他們的工作經驗並且過去和他們壹起工作得很愉快。別這樣做。以我的經驗，把朋友引進到妳的工作中最終只會導致不好的事情發生：主要是因為壹旦他們有過與妳對等工作的經歷，他們就不會把妳當老板壹樣尊重。意識到人有不同妳的團隊會是各種人才的集合，但並非每個人都是"完美的設計師"——扔給他壹個項目就不用管了。關註妳隊員的優點和激情，盡可能發揮它們。也請接受這壹事實：有些人會更加雄心勃勃，而有些人則停滯於完美地做好基本工作。導師，別指揮不要指定設計方向。妳的隊員都是有自己人生觀，價值觀的思維主體。妳也許已經知道正確的做法是什麽，但有時妳最好讓團隊自己決策出(妳從旁小小指導壹下)：妳的做法才是解決之道。留出日常研究時間除非妳的項目截止日期非常趕需要投入所有人手，妳都應該給妳的團隊壹些時間進階成更好的設計師和研究者——通過閱讀文章和書籍。學無止境，讓每個人把持續學習作為人生計劃的壹部分，並讓團隊有機會分享彼此學習的心得(最好是工作之外茶余飯後的時間)。做設計嘛，最重要是開心！我曾參加設計務虛會，玩角色扮演的遊戲：把抽象的地圖、改編過的角色活生生展現出來。這種類型的活動不僅讓設計團隊參與感增強並成長，也使設計變得像壹種獨特而有趣的體驗：不單對團隊而言，對用戶體驗團隊的管理者也是如此。互聯網的壹些事科克船長曾經說過："妳的腦子越復雜，妳就越需要玩壹些簡單的遊戲。"用戶體驗設計團隊通常是由壹些非常聰明和"頭腦復雜"的人組成的：請總是給他們提供探索和玩的機會。