體驗目的:思考如何復刻該功能?解析其設計思路,了解其設計細節。
體驗版本:V7.50.4_8094
功能介紹:滿減神器入口在美團外賣進入店鋪後的左下角。它是美團外賣根據商家的滿減活動相關數據,自行抓取設置的壹個新模塊,可以為用戶推薦店鋪熱門產品組合。
用戶需求我將通過沒有該產品時,用戶會遇到的問題,來推測美團設計該產品時的分析思路。
面臨問題: 許多用戶進入店鋪首頁後,經常會在滿減活動與折扣菜品間徘徊糾結,在花費大量時間計算後,不壹定會選擇下單,而是離開該店再看看其他。這樣壹是浪費顧客的時間,二是影響店鋪的轉化率。在此情景下,要如何縮短用戶決策時間?
用戶需求: 提升決策效率,盡快買到滿意的菜品。
心理動機: 方便購買,減少購物過程中的麻煩。
心理目的: 盡快完成點餐,去做其他事情或者盡早獲得食物。
產品需求: 增加壹個“向用戶提供點餐建議”的功能,提供的建議既要盡可能享受優惠活動或者滿足起送等限制,又要兼顧用戶口味、人數等偏好,使用戶獲得滿意的方案。
思考問題:
Q 如何保證給用戶推薦的方案是他滿意的?要考慮哪些因素?
A 口味、人數、優惠力度、價格、搭配、銷量、他人推薦、回購率、性價比、時段、季節、禁忌點、之前購買過... ...
Q 用戶使用美團外賣點餐的流程是什麽?建議可在哪個環節插入?
A 點餐流程如下圖,可在選擇菜品前後推薦菜品建議,在選擇店鋪前提供店鋪建議。
整個功能是通過從下往上的抽屜展現出來的,這種選擇的優點是不會打斷之前的流程,可以迅速切換和反饋;缺點是這種方式只能承載壹些流程簡單的功能,不然就會丟失其優勢,導致彈窗嵌套,頁面復雜。
1、推薦理由,大致的推薦理由有6種:
2、推薦語
3、推薦順序
這個是算法,不太能看出來,但大概能感受到,常吃的品類個性化推薦較靠前,不常吃的品類靠後,熱銷、高性價比等靠前。
推薦內容:
用戶點擊立即購買後,將會把菜品添加至口袋(去重),並自動跳轉結算頁。加至口袋不更改原流程,並且用戶可以進行修改,直接跳轉結算,比較符合其快速決策的目的吧。
上述文章中,我從需求及流程上對滿減助手的進行了拆解,大致得出幾下幾個要點: