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人單合壹 ——海爾量子管理模式

中國家電品牌海爾,30多年的發展歷程,經歷了三“砸”,壹“砸冰箱”,砸出中國電冰箱史上第壹塊質量金牌;二“砸組織”,砸出了全球首個物聯網管理模式;三“砸標簽”,連續12年蟬聯全球白電第壹品牌,從壹家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠,發展成為中國第壹家電品牌。

海爾“砸組織”砸出的“人單合壹”管理模式,使企業變成了4000多個小微,變成了網絡組織。量子管理奠基人、管理思想家丹娜.左哈爾的全新力作《人單合壹——量子管理之道》,以海爾集團、羅氏印度、美國通用電氣家電等公司“人單合壹”管理模式的驗證,指出量子管理是未來管理的新方向,本書重點關註左哈爾教授量子管理理論的實際應用,並在書中闡明了什麽是量子管理、量子管理的底層邏輯、量子組織的管理特性等。

關於“人單合壹”為何,作者進行了如此闡釋:

人單合壹,強調員工與客戶的價值***享,而不是傳統意義上的相互獨立,員工將公司產品的價值與自己的服務提供給客戶,並讓客戶因此而得到期待的價值,方為“合壹”。這種模式強調的是價值***享、***贏,進而形成與客戶間彼此信任、良性發展的人單關系。

員工與客戶的關系如此,那麽員工與企業間的關系又如何呢?

員工在量子企業內,可以同時具備粒子與波兩種特性,也就是即能夠保持個人的獨立性,進行獨立思考、自我成長,也能夠在集體內與集體***進退,保持與企業和團隊的目標壹致性。

海爾又是如何實現人單合壹的管理模式的呢?

海爾公司人單合壹管理模式,總結為:

小微創客: 海爾使企業變成了4000多個小微,每個小微都如同壹家微型企業,由4-20人組成,保持著良好的信息溝通與***享。這些小微通過兩種鏈群方式與客戶保持著深度交流,體驗鏈群了解用戶的需求與痛點,並將這些信息反饋給創單鏈群,由創單鏈群提出解決方案創客,整個過程體現著滿足客戶需求、為客戶提供服務的精神,達到人單合壹。

組織的“四個自我”: 每個小微都具有自組織、自驅動、自增值、自進化的特性。

自組織,即小微是壹個自我管理的小型企業,每個小微成員都是CEO,由自己決定工作,而不再是由中層進行管理和決策。

自驅動:小微具備自我驅動的精神力量,團隊是由壹群積極進取、熱愛創新的員工組成,為了實現自我價值而工作。在創造產品的同時,員工也在這個過程中重塑自己,通過不斷地提升技能與見識,挖掘個人潛力。

自增值:公司不支付小微薪水,而是由員工給用戶帶來的增值獲得的利潤進行自主分配,這促進了員工與客戶關系的良性維護,也促進了員工的工作熱情和動力。

自進化:當小微不斷發展壯大後,將進化為更多的小微,並各自始終保持著4-20人的團隊人數,這是最佳的小微組合。

企業CEO職責: 企業真正的CEO在放棄所有權力後,將履行服務型領導者的角色,為培養更多的小微企業家提供支持、資源和機會,從而更多地激發員工的潛力。同時企業CEO也肩負著樹立企業價值觀與企業文化的責任,通過不斷地個人發展與性格發展,提高自我意識,體現性格的真實性,讓員工信任企業與領導人,並在統壹的企業目標指引下實現自身的發展和進步。

沒有人是壹座孤島。融合了西方量子物理學及中國道家哲學思想的海爾管理新範式——人單合壹也許能為未來的組織帶來啟示,並指引方向。

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