我在浦發銀行的實習大體可以分成兩個階段,分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習.
前壹階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心,期間進行了幾次相關業務的培訓.正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了浦發.通過學習浦發,使我越來越深刻地了解了浦發相對於其他銀行的不同之處,了解了浦發為客戶著想的各種業務,我想這正是可以使浦發在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在.浦發的細膩,周到,以及獨到的業務,不僅使客戶選擇了的浦發,同時也使我們非常自豪可以在這樣壹個蓬勃向上有活力的銀行實習.
有了這些對浦發的了解,我們便可以代表浦發去做宣傳工作.我們把浦發介紹給大家,使盡量多的人可以享受的浦發優質的服務,同時也拓展客戶群,為浦發創收.首次工作是去泉城廣場參加銀聯組織的有關銀行卡的宣傳活動.我們跟隨浦發前臺工作人員,壹起邊宣傳邊現場發卡.我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳.活動結束後我們群的宣工作和發卡量明顯高於另外壹組.我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這壹場各個銀行間銀行卡的"戰爭".
期間有幾件事情記得比較清楚:曾有壹個女記者來咨詢我,手上拿著壹張打印的表單,表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種,橫向是銀行卡各個業務的名稱,中間空白表格處填寫業務是否開通以及收費標準.女記者來到我這裏的時候已經填寫了部分其他銀行的銀行卡資料,我看到上面都有不同標準的收費項目,而當女記者問我的時候,她每念的壹個項目,我的回答都是"不收費用",我看著她越發驚訝和歡喜的神情,自己也覺得開心?為自己已經可以清晰講解給她東發卡的各種功能,更為我們東方卡的魅力.女記者臨走的時候開心的說:"我和同事也辦有這種卡,壹直知道是很省錢很貼心的壹種卡,但是沒有想到居然有這麽優惠的標準!東方卡的確是很好的卡!"
另壹件是我跟壹個外國人做講解,我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業術語,但我還是盡量去介紹的東方卡業務,因為很想讓每壹個人都了解我們的銀行我們的東方卡."老外"壹邊聽著我有些古怪的表達,壹邊微笑.我知道我的表達比較生澀,但我同時也知道他壹定也對我們的卡感興趣.通過溝通之後,"老外"最終決定辦理壹張卡.老外辦完卡,笑呵呵地走了,我也很高興,因為把卡"推向國際"了.
後面的工作活動也都跟這個相類似.雖然夏日的溫度很高,但我們的熱情同樣很高.
在整個工作過程中,我作為壹個小組的小組長,還負責聯系組員分化工作以及領取學習資料或證件等.
學校放假以後,我變開始了第二個階段的工作.便是跟班工作.我的工作地點是山大路支行.
本來我的主要工作是推廣個金,安裝網銀,但由於我7月底才放假,比其他實習同學都晚很多,所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的集體開通,於是我就無法進行相關的工作.於是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家壹些零散的工作.
宣傳工作主要進行兩種,壹種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務,另壹種戶外路演宣傳.在這個方面我有幾點建議:
首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大.因為壹般的客戶都可以獨立完成辦理業務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單壹的咨詢,而這些問題往往櫃員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣.所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要.我在山大路支行的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇壹跳,有時只是得到壹個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什麽價值.
然後是戶外路演.我們選擇周末加班出去宣傳,計劃地點是煉油廠的三個位置,計劃時間是8月13日和14日.然而最終只進行了13日壹天的宣傳活動,而發卡數也寥寥無幾.我覺得戶外宣傳不是哪裏都可以的,而是壹定要首先了解清楚妳要去宣傳的地方是什麽地理環境,人文環境,甚至天氣狀況.13日當天,烈日炎炎,空氣濕度極大,導致整個大氣悶熱到難以忍受.但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠.但是,我們冒著高溫犧牲的人力物力並沒有得到應有的回報.
我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其壹,溫度太高,環境極其惡劣.即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受妳的宣傳.酷熱的周末上午,幾乎每個人都選擇在家裏吹著空調睡懶覺,或者看看電視做做家務.誰會沒事出來外面 換角度說,那些少數出來 來外面的人,也都是實在有事情才不得已出來的?而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們?宣傳 其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮.煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區,跟市中心有壹定的間隔性.而煉油廠附近並沒沒有我們銀行的營業網點,即使是自動櫃員機因為沒有.雖然我極力給大家講解我們可以使用任何壹臺atm,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡.他們說:"銀行看壹大堆了,都沒用."的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不願意看到的.所以說,宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方.
在山大路支行的工作中,作的多的還有後勤方面的相關工作.比如檔案整理統計,企業負債等情況的統計,倉庫整理等等,每天的午餐統計,財務協助管理等等;還有協助經理錄入壹些資料信息等等,雖然這些工作中我也有寫感謝和建議,但這些都與個金工作沒有太大關系,所以就不詳細說明了.
以上是我5月28日至今在上海浦東發展銀行的實習報告和個壹點淺薄的工作建議.
希望可以繼續和浦發續約工作.
浦發銀行實習總結二通過這兩個月的畢業實習讓我覺得很充實，不但使我對於銀行業務上有了詳盡而深刻的認識和了解，也是對我大學裏所學的專業知識的鞏固和運用，也使我積累了許多在學校無法學到的經驗，真正體會到了 書到用時方恨少 。但是俗話說 千裏之行始於足下 ，壹些最基本的實物和技能是不能在書本上徹底理解的，需要更多的是我們去實踐去進行實際的訓練和操作。另外，在實習中的另外個體會就是在工作中，我們都要有強烈的責任心，不僅要對自己的崗位負責，也要對自己辦理的業務負責。辦理的業務要作到細心周全，不能馬馬虎虎，丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。這段時間裏，我像壹個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是壹個學生了，每天早上7點半起床，然後像個上班族壹樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。壹個多月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對浦發銀行廈門分行也有了更深的了解，這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：
(壹)是通過參與銀行業務的運作過程，學到了實踐知識，同時進壹步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。
(二)是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了壹些寶貴的實踐經驗。
(三)前輩們的教誨使我的人生增加了壹筆財富。
同時在這期間的空閑時間裏，我發現銀行有很多金融、證券方面的雜誌、期刊和報紙，於是，利用這個契機壹有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這裏面我也學到了許多當前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識浦發銀行實習報告5篇浦發銀行實習報告5篇。
通過這次實習中，我也認識到了自己存在的壹些優點和不足：優點是(1)發現自己與人溝通和社交的能力不錯;(2)認為自己是壹個能夠吃苦耐勞的人，能從壹天的辛苦工作中找到樂趣。(3)感覺到自己做事認真負責，執行力強。 不足之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗;(2)自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。
實習是每壹個大學生必須擁有的壹段經歷，這次的實習使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有壹定距離的。我們在實踐中了解社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，長了見識，為我們以後進壹步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的壹次嘗試。
很多工作都是熟能生巧，只有以知識作為基礎，腳踏實地，壹步壹個腳印，虛心學習，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有很好的業績。
在任何壹項工作中，團隊精神永遠最重要!雖然每天都是各司其職，但遇到什麽問題也是互相研究互相討論詢問，***同解決問題。而且大家在完成自己的任務後，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了壹個良好的環境，也讓我學會了如何與大家交流，明白了壹些在與同事的交流中應註意的細節。並且在分析的過程中漸漸明白面對不同的客戶需要用不同的方式對待，在調查時應該充滿自信，增加客戶對我們的信任感。
誠信，是人壹輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到壹個人擁有好的信用是多大壹筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統的不斷完善，各家銀行只要輕輕壹點，就可以查到壹個人的信用記錄。壹旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現、逾期不還款等違規現象出現，辦理所有的業務都將受阻，無論在什麽方面我們都應該做到誠信，不僅僅是在銀行的業務上，更應該是在生活中。
這段寶貴的實習經驗對於我不久之後就要走入社會走向工作崗位來說起到了壹個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的壹段重要的經歷，也是壹個重要步驟，讓我們更早的接觸社會，融入社會，學會與人交往，懂得解決問題。而且通過這次畢業實習，我體會到我們應將所學的知識與更多的實踐結合在壹起，才能具備較強的處理基本業務的能力與比較系統的專業知識
衷心感謝浦發銀行廈門分行給我提供這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長與鍛煉。我相信這次實習經歷會是自己人生的壹個積澱，我將會把在浦發銀行廈門分行養成的職業素養帶到以後的工作學習中，踏實、認真、奮進。
浦發銀行實習總結三(壹)閱讀學習《客戶經理崗位手冊》
為盡快熟悉對公業務的種類，並形成概念。在剛剛來到支行的時候我就學習了《客戶經理崗位手冊》這本書。通過閱讀本書，我意識到客戶經理是銀行對公眾服務的壹張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，將代表著銀行的形象。同時我也明白了客戶經理的壹言壹行都會在第壹時間受到客戶的關註，因此要求其綜合素質必須相當的高。另外，本書還詳細的介紹了銀行對公業務的種類，讓我對這些沒有接觸過的銀行業務也有所認識。
(二)熟悉銀行風險管理系統
來到浦發後，我才了解到浦發所有的業務都是由線上和線下兩個流程***同組成的。而線上流程就是在風險管理系統這個平臺上來運行的。因此對風險管理系統的熟悉，也變成了我的必備功課之壹。
通過風險管理系統，我掌握了對公基本業務如保函、開票、承兌、流貸、代付、綜合授信等從發起到結束的整個流程。同時在做貸後審查的時候，還學會了將公司近期的財務報表錄入風險管理系統中。並通過風險管理系統對企業財務報表的分析，可以看出壹個企業的經營狀況。
(三)學習撰寫授信業務調查報告
企業的授信業務調查報告壹般由客戶經理撰寫。他們直接與企業接觸，了解企業經營情況，確認企業是否有還款能力並評估其風險。所以授信業務調查報告是壹項非常重要的文件。在學習了幾個範例之後，我認識到：
1. 由於調查報告將作為授信對象風險評級的重要依據，所以在撰寫的時候壹定公正、客觀，
數據壹定要真實、準確。
2. 調查報告有嚴格的格式要求，壹定要按照格式來寫。
(四)熟悉對公業務的各種流程
剛才在風險管理系統中談到的是線上流程，下面要說說具體的線下流程。在線下流程中我主要了解了保函、開票、承兌、流貸、代付、綜合授信等從準備資料到分行具體操作的步驟。其中曾獨立去分行開過兩次保函，因此對保函的記憶尤為深刻。總體來看，各種業務的流程都有***同之處，主要歸納為如下幾點：
1. 從客戶手中拿到需要辦理的所屬業務的相關資料。
2. 準備所屬業務的相關合同等。
3. 聯系客戶進行簽字蓋章等必要程序。
4. 由支行各級領導進行審查審批。
5. 報由分行進行業務的審查辦理。
(五)參加分行的學習培訓
浦發銀行非常重視對員工的學習培訓，總行不僅安排了遠程視頻培訓講座，還要求分行抽出時間安排有經驗人員對各支行的客戶經理進行培訓。在這幾個月的實習過程中，我也很榮幸的參加了三次培訓。內容分別為：壹、保理及應收賬款融資新產品的介紹，二、外匯只是培訓，三、中小企業授信額度管理。其中在有關授信額度管理的培訓中，聽取了其他支行兩位客戶經理所述的關於中小企業授信評級升級的案例。培訓時我也記錄了相關資料以備日後參考。
當然就個人而言，我從未參加過具體的銀行信貸工作。由於缺乏感性認識，對講座的部分內容也是壹知半解，只能在和有經驗的專業人員詢問和交流中了解具體的細節。無論如何經過這三次的培訓，我也對授信的壹些基本概念和流程有了初步的認識。
(六)學習貸後審查
由於我們的實習時間較長，所以很榮幸的趕上了支行第三季度的貸後審查工作。通過這壹次的貸後審查，我了解到：授信對象風險評級主要是根據企業的財務報表、企業所處行業地位、全行業狀況等信息對借款人信用狀況進行評估。而浦發也引進了最新的信用評級軟件，只要將企業基本情況輸入電腦即可獲得評級軟件給出的評級建議。
(七)支行其他的工作
除了在公金部門實習之外，在平時有空的時候我還幫支行其他部門做壹些力所能及的事，以此更好的了解支行的整個運作。比如幫個金部門的同事整理掃描資料後，我就對比了個人貸款與公司貸款所需資料的相同和不同之處。而幫營業部的同事通知客戶銷戶，讓我對公司賬戶，特別是久懸賬戶和銷戶所需準備的資料有了壹定的認識。
通過這次的實習，我不僅對銀行業有了更為詳盡而深刻的了解，也讓自己的各方面能力得到了鍛煉。同時，在這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有壹定距離的，並且需要進壹步的再學習。俗話說，千裏之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，也只有這樣才能讓我在真正入職以後可以更快更好的適應工作。