軟考高級系統分析師上午考試科目為綜合知識，考試時間安排在上午9:00-11:30，系統分析師綜合知識科目考試知識點如下：
1.計算機系統綜合知識；
1.1計算機組成與體系結構；
各種計算機體系結構的特點與應用(SMP、MPP等)； 構成計算機的各類部件的功能及其相互關系；1.2操作系統；
操作系統的類型與結構； 操作系統基本原理； 操作系統性能優化； 網絡操作系統與嵌入式操作系統；1.3數據通信與計算機網絡；
數據通信的基本知識； 開放系統互連參考模型； 常用的協議標準； 網絡的互連與常用網絡設備； 計算機網絡的分類與應用；1.4數據庫系統；
數據庫管理系統的類型、結構和性能評價； 常用的關系型數據庫管理系統； 數據倉庫與數據挖掘技術； 數據庫工程；1.5中間件；
異構與通用服務、遠程過程調用(Remote Procedure Call)、面向消息的中間件(Message-Oriented Middleware)、對象請求代理(Object Request Brokers)；1.6系統配置與性能評價；
C/S與B/S結構、分布式系統； 系統配置方法(雙份、雙重、熱備份、容錯、集群)； 性能計算(響應時間、吞吐量、TAT)； 性能設計(系統調整、Amdahl解決方案、響應特性、負載均衡)； 性能指標(SPEC-Int、SPEC-Fp、TPC、Gibson mix、響應時間)； 性能評估；1.7計算機應用；
信息管理、數據處理、輔助設計、自動控制、科學計算； 遠程通信服務、Web計算； 多媒體壓縮、編碼與存儲技術； 人工智能、模式識別；2.信息化基礎知識；
2.1信息化；
信息與信息化； 信息化對組織的意義； 現代組織對信息化的需求； 組織的信息化與軟件工程或系統集成工程的不同特點；2.2政府信息化與電子政務；
電子政務的概念、內容和技術形式； 中國政府信息化的策略和歷程； 電子政務建設的過程模式和技術模式；2.3企業信息化與電子商務；
企業信息化的概念、目的、規劃、方法； ERP的主要模塊和主要算法； 企業業務流程重組(BPR)； CRM、PDM在企業的應用； 知識管理； 企業門戶； 企業應用集成； 全程供應鏈管理的思想； 商業智能； 電子商務的類型、標準；2.4信息資源管理；
2.5國際和國內有關信息化的標準、法律和規定；
3.軟件工程；
3.1軟件工程基礎知識；
軟件生存周期及其模型； 軟件需求分析與定義； 軟件設計； 軟件測試與審計； 軟件維護； 軟件復用； 文檔編制標準；3.2項目管理知識；
項目計劃的制訂、監督、控制； 項目工作量估算； 範圍管理； 進度管理； 配置管理； 風險管理； 資源和任務分配； 項目的生命周期管理；3.3軟件過程；
軟件過程的定義和範圍； 軟件過程的作用； 軟件過程的發展； 主要的軟件過程及其特點； 軟件過程改進；3.4質量管理；
質量保證計劃； 質量認證體系； 質量管理和質量管理技術； 全程質量管理；4.信息系統開發與運行；
4.1信息系統基礎知識；
信息系統概念； 信息系統的功能、類型、結構； 信息系統的生命周期,各階段的目標和主要工作內容； 信息系統建設的原則； 信息系統開發方法；4.2需求分析和設計方法；
分析設計圖示(DFD、ERD、UML、流程圖、NS圖、PAD)； 面向對象設計(繼承、抽象、代理、封裝、多態)； 結構化分析設計； 模塊設計(內聚、耦合)； I/O設計(報表設計、屏幕設計、數據項代碼設計),人機界面設計；4.3開發環境與開發工具；
集成開發環境； 開發工具(分析設計工具、編程工具、測試工具等)； 軟件開發平臺的比較；4.4系統集成；
控制集成、數據集成、表示集成,外部資源的使用；4.5應用系統構建；
應用系統設計開發(分析設計方法的使用、外部設計、內部設計、程序設計、測試)； 軟件包的使用(開發工具、運行管理工具、業務處理工具、ERP、群件、OA工具)； 數據庫設計和操作(範式、SQL、數據分布)； 網絡的規劃與設計；4.6系統運行；
系統運行管理(計算機系統、數據庫、網絡)； 系統成本管理(用戶收費、TCO)； 用戶管理(ID保險和管理)； 分布式系統管理； 硬件資源管理； 軟件資源管理(程序庫管理、版本管理)； 數據資源管理、網絡資源管理； 設備和設施管理(電源、設備管理、設施安全性管理)； 系統故障管理(處理手續、監視、恢復過程、預防措施)； 安全性管理、性能管理； 系統運行工具(自動化操作工具、監視工具、診斷工具)； 系統轉換(轉入運行階段、運行測試、版本控制)； 系統運行服務標準；4.7系統維護；
維護的類型(日常檢查、定期維護、預防性維護、事後維護、遠程維護)； 軟件維護、硬件維護； 維護合同；5.安全性；
數據安全和保密,加密與解密機制； 計算機故障診斷和防範,防治計算機病毒,防範計算機犯罪,防闖入； 通信和網絡安全； 系統訪問控制技術； 完整性； 私有信息保護； 安全管理措施,有關的法律、法規、制度；6.標準化與知識產權；
標準化意識,標準化的發展,標準的生命周期； 國際標準、美國標準、標準、行業標準、地方標準、企業標準； 代碼標準、文件格式標準、安全標準、軟件開發規範和文檔標準； 標準化機構； 知識產權；7.經濟、管理等相關知識；
企業法律制度； 會計常識； 財務成本管理實務； 現代企業組織結構； 人力資源管理； 企業文化管理； IT審計的相關常識(審計標準、實施和審計報告)；8.應用數學；
概率統計應用； 圖論應用； 組合分析； 算法(數值算法與非數值算法)的選擇與應用； 運籌方法(網絡計劃技術、線性規劃、預測、決策、庫存管理、模擬)； 數學建模；9.專業英語；
具有高級工程師所要求的英文閱讀水平； 掌握本領域的英語術語。溫馨提示：因考試政策、內容不斷變化與調整，獵考網提供的以上信息僅供參考，如有異議，請考生以權威部門公布的內容為準！
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