1、工具概述
德爾菲法是壹種匿名專家集體多輪函詢反饋的預測方法。由企業專門的預測機構，向若幹匿名的專家發出多輪調查問卷，背靠背地征詢專家對未來產品、市場、技術等方面的意見或者判斷，統計獲得預測結果。進而消除權威效應和交流不充分的不利影響，得到更加充分、廣具代表性的反饋和相對統壹、可靠的結果。
2、適用場景
預測：德爾菲法是預測活動中的壹項重要工具，可以廣泛應用於產品、市場、技術、成本等諸多方面的預測。在實際應用中通常可以分為三種類型：經典型、策略型和決策型。
3、使用方法
在對所要預測的問題匿名征得專家的意見之後，進行整理、歸納、統計，再將新問題匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到壹致的意見。其特點為匿名性、多次反饋和小組統計。
4、主要步驟
壹般德爾菲法經過多輪調查反饋。
1）前期準備：組織者擬定預測主題，編制預測問題的咨詢表（表中說明研究目的、Delphi作法簡介、專家作用、專家信息收集、具體征詢問題、必要的填表說明），選取專家，15～50人為宜。
2）開放式首輪：第壹輪調查表問題是開放式的，不帶任何框框，只提出預測問題，請專家圍繞預測問題提出預測事件。避免限制太多，漏掉壹些重要事件。專家反饋後，組織者匯總歸並同類事件，排除次要事件，用準確術語提出壹張預測事件壹覽表，形成第二輪的調查表。
3）評價式第二輪：專家對第二步調查表所列的每個事件作出評價。包括事件、事件發生的最大值、最小值、中位數、四分位數和四分位數間距及有關概念說明，以及事件發生在四分點外側的理由，並附上各自專家第壹輪問卷復印參考。例如，說明事件發生的時間、爭論問題和事件或遲或早發生的理由。組織者整理統計二輪反饋得出第三張調查表。
4）重審式第三輪：發放第三張調查表，與第二步類似地統計中位數和上下四分點等，並附加部分專家不同意預測結果的意見，其重點在爭論雙方的意見。請專家重審爭論，對上下四分點外的對立意見作出評價。給出自己新的評價（尤其是在上下四分點外的專家，應重述理由）。如果修正自己的觀點，也應敘述改變理由。組織者收集總結新評論和新爭論，形成第四張調查表。
5）復核式第四輪：發放第四張調查表，專家再次評價和權衡，作出新的預測。是否要求作出新的論證與評價，取決於組織者的要求。組織者回收第四張調查表，綜合各輪進行統計分析。計算每個事件的中位數和上下四分點，歸納總結各種意見的理由以及爭論點。