大家是否遇到過這些問題：社區為什麽發帖率這麽低？互動量怎麽這麽少？創作者流失怎麽這麽快？社區活躍度怎麽壹日不如壹日？
這些是大部分社區都會遇到的難題，特別是在冷啟動階段，而且往往由於沒有好好解決這些問題而導致冷啟動失敗，最終社區淪為壹灘死水，全是內部運營人員在相互灌水。
究其原因，還是因為缺少壹套完整的內容運轉機制，包括從內容創作，到內容分發，到互動反饋，到內容再創造，這壹套完整的“產業鏈”沒有搭建起來，導致的問題可能就是：產品產量少，銷量少，消費者知名度低，利潤低，產量更少，最後倒閉。
壹般來說，內容的底層運轉機制由三部分組成：內容創作場景、內容分發鏈路、結果反饋
而需要支撐起這壹套流轉機制，除了需要強運營以外，產品層面也可以搭建壹個內容激勵框架。
1、內容生產：
核心任務是增加用戶創作內容的數量和頻次，壹般來說有兩種思路：
壹是降低降內容創作門檻，如提供簡單易上手的創作工具；創作內容的結構化引導；精品內容樹立標準
二是增加創作場景，針對不同人群、不同場景、不同時間等，增加合適的引導創作入口
2、達人系統：
建立達人體系，本質上是搭建壹個特殊的任務體系，用完成任務的方式教育用戶認知達人成長路徑，壹般涉及到兩個模塊：任務成長體系以及獎勵
3、互動反饋：
互動反饋可以分成兩個模塊：關系鏈的建立和動態活躍
關系鏈的建立，本質上是為了完善內容在產品內部的分發渠道，除了常規的關註作者外，還有通過各種標簽、地點、商品等類型的聚合分發。產品則需要需要在更多的場景引導用戶進行關註
動態活躍則相對簡單，基本就是贊評分享收藏，也有部分產品有自己獨特的互動方式，如B站的投幣、即刻的彈壹彈頭像等。動態活躍的引導在產品上可做文章的地方較少，壹般除了新手引導外不會再次出現。
4、內容分發：
內容分發其實就是內容推薦系統，通過對內容、用戶和標簽的關聯性，將生產好的內容更有效率的傳遞給讀者，結合上文中提到的關系鏈，基本就是所有內容型產品的內容分發模式了。
本文接下來會主要就“內容生產”和“互動反饋”進行分析，並列舉壹些常見策略。
1、增加創作場景：
-發布按鈕，根據不同用戶類型，個性化文案+視覺引導發布：
新用戶：文案+利益引導進行首次發布，如“試試分享妳的第壹張圖片吧，完成就有神秘獎勵哦~”
回歸用戶(長時間未發布內容)：文案+情緒喚醒，如“hi~妳的43個粉絲等妳好久啦，快分享最近的圖片吧~”
KOL型用戶(包括潛在KOL用戶)：任務引導，如“再不更新妳的本月徽章就要掉了哦！”"再發布2篇動態就可申請穿搭達人啦~加油！"，但此種提示並非常駐，需要結合實際的打開頻率、活躍度等，制定相應的出現頻率規則。
-電商社區類產品，在訂單完成後也有多種方式引導用戶進行內容創作
確認收貨界面引導曬單
App內強化曬單，發布按鈕可以相應展示為如“曬曬剛收到的衣服吧~”
結合獎勵，通過push喚醒用戶，如“曬曬剛收到的衣服吧~有機會贏免單哦！”
-興趣小組類產品，在用戶首次進入興趣聚合主頁時，可以結合相應的圈子特點，引導用戶進行發布，如“歡迎加入無人機俱樂部~快來和這裏的3w個飛行員分享妳的航拍作品吧！”
2、降低創作門檻：
-簡化創作工具，讓用戶更容易產出內容，如抖音的各種道具、濾鏡、剪輯配音，同時將視頻時長限制在15s內，極大的降低了傳統視頻的制作難度，讓普通用戶也能輕松拍出好看的視頻。
-創作內容結構化引導，最典型的例子就是淘寶發布評價，在編輯界面提供相應的結構化標題，如服裝類會出現：版型、材質、厚薄度等標簽，相當於給用戶提供了創作提綱，減少用戶思考
-精品內容樹立標準，通過標桿性內容的強曝光指導用戶應該生產什麽樣的內容，如B站的全區排行榜，除了曝光以外，壹定程度上也樹立了相應的內容參考標準，讓用戶有思路、有方向可以創作。
創作反饋指的是用戶在創作後，平臺給予用戶的反饋，需要和用戶的互動反饋區分開。也可以從用戶分層的角度來進行不同的處理。
-新用戶完成首次創作：
前面提到針對新用戶的首次發布引導，可以理解為售前體驗，完成首次創作後的反饋則可以類比為售後體驗，良好的售後服務能增加用戶的復購率，同樣好的創作反饋能增加用戶再次創作的幾率。
反饋可以分成兩種：榮譽類&獎勵類。榮譽類：用戶發布成功後，彈出榮譽證書類分享界面，恭喜用戶發布首篇內容。獎勵類：發布成功後，給予積分、優惠券、經驗等獎勵
-流失用戶召回：針對有過優質內容發布行為，但是長時間（如超過30天）未發布新內容的用戶，如通過push或短信喚醒“贊過妳的394人還等妳更新呢！快來曬曬妳的最近穿搭~”“妳的9349個粉絲等妳好久啦~還不快來更新動態”，通過展示已達成的較高成就，增加用戶的沈默成本，進而打開App，配合後續的流程引導，完成召回。
互動反饋分成兩個模塊，壹個是引導用戶進行互動，壹個是將互動行為傳遞給用戶，增加用戶的互動感知。
互動引導壹般只針對新用戶，引導用戶進行壹次全流程的互動操作，如贊評收藏等，壹般形式為引導彈窗和文案，結合自身產品屬性的定制化文案，會讓流程體驗更佳，也不容易被抗拒。
互動反饋又可以細分為多種，來自用戶的互動的及時反饋；來自平臺的階段性成就反饋；來自用戶關註的人的動態
讀者的贊評關註等及時反饋給作者，能增強作者與讀者之間的感知，增強粘性和維持平臺活躍氛圍，需要註意的是社區用戶量較少時，互動反饋不需要做防幹擾機制，可以每條互動都單獨提醒用戶，但當用戶體量較高時，互動反饋需要壹套完整的防幹擾推送機制，如上萬粉絲的作者可能每次發布動態都會有上百上千的點贊，如果提醒太過頻繁則容易給用戶帶來打擾，甚至影響服務器性能。
平臺的階段性成就反饋，則能激勵用戶持續創作，如“恭喜妳達成100粉絲成就！繼續加油”“恭喜妳達成1000贊粉成就！繼續加油”，進壹步可以結合用戶成長體系，如小紅書的用戶等級，從尿布薯壹直到金冠薯，每個成就都需要有內容數量、互動數量的硬性指標，每達成壹個成就，都會給用戶相應的特權。
用戶關註的人的動態，當作者發布的內容互動量達到壹定閾值後，可以推送給其粉絲，如“妳關註的 @瘋狂的小楊哥 發布的視頻已經被5w人點贊啦！快來看看>”，通過壹定的數據吸引，喚醒粉絲。
本文中提到的方法及思路，比較偏初期產品的實戰落地，沒有比較深入的闡述為何要這樣做。但內容創作激勵只是其中的壹個環節，UGC社區背後的邏輯其實非常的復雜，對用戶心理、內容喜好度的把控、社區生態、內容生命周期和流轉機制、運營幹預等等還有非常多的問題需要解決。
感謝閱讀，在後續的文章中會繼續針對社區、社交行業，探討更有深度的問題。
我是小小劉，2年經驗C端小產品壹枚，主要領域為社區、工具類產品，目前也在挑戰從0到1搭建壹個SAAS平臺，歡迎交流。