PBX（專用交換機）簡而言之就是集團電話，它被廣泛地運用在企業辦公機構中，極大地提高了企業的辦事效率。但傳統的PBX存在不少問題，首先是它對新興的CTI（計算機與電話集成）和VoIP支持不夠，而且傳統的PBX都采用的是專用技術，缺乏開放性和標準性，並且價格昂貴。近年，隨著Internet 的流行和IP的成功，基於IP協議的IP PBX應運而生，有望解決傳統PBX的不足。
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