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如何評價可口可樂的open happiness 廣告系列

百事可樂借助奧巴馬的“變革”,以“Refresh Everything”品牌重塑,挑起“兩樂戰”,可口可樂則回敬以“Open Happiness”。

如此相同而近距離的競爭,在“兩樂”競爭歷史上尚屬首次。

“兩樂戰”再度點燃。

2月1日,當美國最大的體育賽事“Super Bowl(超級碗)”拉開帷幕時,觀眾除了欣賞到精彩的賽事外,還看到了壹出同樣精彩的“兩樂”廣告戰:盡管百事可樂與NBC簽訂了上半場排他性廣告協議,阻擊了可口可樂的廣告出現,但重返賽場的可口可樂,仍然購買了三個廣告時段,以“Open Happiness”(打開幸福)來應對百事可樂的“Refresh Everything”(刷新壹切),開始短兵相接的廣告競爭。

至此,這兩個宿敵以近乎相同的“樂觀”、“快樂”的品牌信息,開始了大規模的品牌推廣活動。

對此,美國飲料行業權威刊物Beverage Digest(《飲料文摘》)出品人John Sicher如此評析:可口可樂和百事可樂近乎同時推出大型推廣活動,進行營銷閃電戰,這是10多年來,我所見到的“兩樂”之間最大最直接的競爭。

與以往任何壹次“兩樂戰”壹樣,這次百事可樂依然以“挑戰者”的身份打響“戰爭”,與以往不同的是,這次可口可樂不再等待,而是選擇了快速應戰。

回首“兩樂戰”歷史,“追趕者”百事可樂在營銷上經常推出新招,挑起戰火,往往是選擇壹些“特殊”的時間點。比如說百事可樂趁1929年經濟危機,將價格降低壹半,大打價格戰;而在1972年經濟危機時,又在美國發動了壹次別出心裁的“試飲”活動,與可口可樂的產品進行比較,結果百事可樂占了優勢,這壹比較場面和結果,被百事可樂在電視上反復播放,導致百事可樂聲譽猛增,銷量直線上升。1960年,可口可樂與百事可樂的銷量比還是2.5:1,1977年後,百事可樂在美國國內的銷售量開始超過可口可樂,大有要平分天下的態勢。

歷史再次重演。百事可樂又壹次選擇了時下經濟衰退的敏感時期,挑起了“戰火”。

百事可樂,醞釀攻勢

“如果我們不迅速改變,有可能成為壹個歷史的腳印。”

百事可樂2008年第三季度報告顯示,公司第三財季銷售盈利倒退9%。與此同時,受金融危機影響,百事可樂不得已宣布全球裁員3300人,關閉6家工廠。這次裁員很重要的壹個原因,就是百事可樂在北美市場銷售不利。根據Reveredata研究機構的數據,2007年百事可樂60%的業績來自北美市場,而可口可樂只有30%的銷量來自該市場。

這種情況下,扭轉北美市場銷售頹勢,對百事可樂來講,就比可口可樂要來得迫切。體現在營銷傳播上的任務,就是讓品牌煥發出新活力,進而加強百事可樂在消費者中的品牌影響力。

百事可樂全球首席執行官Indra Nooyi於是宣布,在未來三年裏,要投入12億美元,來振興碳酸飲料的銷售。從2008年10月下旬起,百事可樂將在全球範圍內使用多年的藍紅商標,更新成壹系列的“微笑”,中央白色帶弧形,也會因不同產品而有不同的角度。

百事可樂北美區營銷官Dave Burwick在討論更改包裝瓶會議上說:“如果我們不迅速改變,有可能成為壹個歷史的腳印。”

然而,這只是百事可樂品牌重塑壹系列動作的開始。

2008年11月17日,百事可樂正式決定結束與廣告代理商BBDO長達50年的合作關系,將北美地區的傳播業務轉交給廣告代理商TBWA,計劃用1.62億美元來重新塑造百事可樂的傳播策略。分手事件,亦表明了百事可樂告別過去、變革未來的力度。畢竟,BBDO這個半個世紀以來的合作夥伴,曾經在上世紀80年代,同百事可樂壹起並肩戰鬥,通過像“The Next Generation’s Choice (下壹代的選擇)”這樣成功的傳播活動,為百事樹立起了“年輕壹代”的品牌定位,迅速改變在“可樂戰”中的不利地位。

在組織結構方面,百事可樂也提升了營銷部門的重要性,加強營銷方面的力量。2008年12月,百事可樂任命Jill Beraud為全球首席營銷官,負責百事可樂旗下各品牌全球營銷策略。這是壹個新設立的職位,直接向全球首席執行官Indra Nooyi匯報。

種種跡象表明百事可樂正在醞釀發起壹場攻勢。

可口可樂,暗中備戰

早在6個月前,可口可樂就已同廣告代理商W+K策劃了全新的品牌推廣活動。

隨著全球經濟進壹步衰退,以及消費者開始出現偏好非碳酸飲料的趨勢,在北美市場上,可口可樂與百事可樂壹樣,亦面臨困難局面,需要全力對抗市場的不景氣。

2008年1~9月,美國碳酸飲料銷量下降4.8%,10月,當百事可樂北美飲料市場告急之時,可口可樂財報也顯示北美市場飲料銷售在大幅下滑,銷售同比下降4.4%。

但作為市場的領導者,可口可樂壹直維持著穩健的發展步伐。在百事積極動作的同時,可口可樂也在思索如何阻止飲料銷量進壹步下滑,而經過百年經驗證明過的營銷手筆,就必不可少。

據美國《華爾街日報》報道,早在6個月前,可口可樂就已經開始同廣告代理商W+K壹起策劃全新的品牌推廣活動,而且是由公司新任全球首席執行官 Muhtar Kent和全球營銷總監Joe Tripodi直接負責此事。

Refresh Everything,突襲“北美”

拋開了傳統的產品廣告比拼,百事可樂借勢奧巴馬,希望以此引領可樂“變革”。

歷史上的“兩樂戰”幾乎全部在北美大本營上演,此次也不例外。

百事在全球換標之後,並沒有選擇在全球範圍內開展新標識和新包裝的推廣活動,卻搶先壹步在北美市場下手,打響“兩樂戰”的“第壹槍”。

2008年12月初,“Refresh Everything”(刷新壹切)系列品牌推廣活動在北美市場啟動。新年前壹天,百事可樂在紐約時代廣場大肆推廣新品牌形象,利用新標識中的“O”,來表達不同的含義,比如O代表樂觀(Optimsm)、WOW、快樂(Joy)和愛(Love)等,鼓舞人們在經濟衰退時,更要保持樂觀、快樂的態度。

百事可樂在品牌策略上的轉變至此水落石出:拋棄產品層面的廣告傳播,轉而將重點放在“樂觀”上。百事可樂的廣告主題大都有關人們的情緒,販賣的並非飲料。

壹直以來,百事可樂廣告都是關於飲料產品的。這次新合作夥伴TBWA策劃的“Refresh Everything”系列活動,第壹次將重點放在宣揚壹種情感和情緒上,因循奧巴馬競選路線,打起了情感牌。

可以說,百事可樂此次品牌推廣活動,完全緊扣美國時下熱點,帶有濃重的本土色彩。Refresh (刷新)與奧巴馬大選獲勝秘笈的“變革”主張,有異曲同工之效。“變革”這面大旗,讓奧巴馬贏得了大量美國民眾的支持,最終在美國大選中勝出,而百事可樂也寄望“變革”,來獲得消費者的支持。畢竟奧巴馬“變革”的號召在美國民眾的心中依舊清晰,而新年對人們來講則意味著新的規劃。而且,百事可樂還在活動推廣網站refresheverything.com上,開辟留言空間,讓消費者可以直接寫信給奧巴馬。

百事可樂在品牌傳播策略上如此大的轉變是有據可依的。這壹推廣活動是受百事可樂“樂觀計劃”調研結果的啟發。該調研顯示:美國新壹代對未來持樂觀態度。盡管經濟衰退,失業困擾和無數的其他憂慮,可被稱為“世紀壹代”的這群出生於1980~1990年的美國人,對於2009年的前景依舊充滿信心。百事可樂首席營銷官 Dave Burwick稱:“我們新的品牌特征反映的是‘樂觀’,上世紀80和90年代人天生對於未來和他們創造未來的能力非常樂觀”。幾乎95%的美國“世紀壹代”對於“變革”之類的詞會產生正面的聯想,比如說“進步”(78%)、“希望”(77%)和“興奮”(72%)。

Open Happiness正面回擊

被刺痛神經的可口可樂,以“打開幸福”的新品牌策略,還擊對手的“情感牌”。

當2008年12月底百事可樂在北美市場大力推出“Refresh Everything ”活動時,領導者可口可樂的神經被大大刺痛了。

三個星期後,可口可樂迅速出擊。首先是在全球範圍內大規模推出醞釀已久的“Open Happiness”(打開幸福)品牌傳播活動。這是三年來可口可樂首度更換品牌信息。其首席營銷官Joe Tripodi稱,歷史上,可口可樂總是盡力表達對於世界樂觀的態度,“打開幸福”就建立在此傳統基礎之上。這真是壹個針對百事可樂“情感牌”的簡單而直接的宣言。

除此之外,可口可樂準備把北美市場外包裝上的“Classic”字樣拿掉,藉此爭取更多年輕消費者。可口可樂公司於1985年推出的甜度較高的新配方可樂,命名為新可樂(New Coke),上市後不受消費者青睞,迫使該公司恢復傳統口味,同時在品牌商標下方加註“Classic”字樣,以示區別。

面對百事可樂專門針對北美市場的傳播攻略,可口可樂則予以直接反擊,火力十足。1月21日,可口可樂“打開幸福”廣告首度在ABC電視臺美國偶像節目中播出,還購買了格萊美頒獎典禮的廣告時段,以及壹些重要平面媒體的顯著廣告位。

而與百事可樂的最直接交鋒,是在2月1日舉行“Super Bowl”廣告競爭上。可口可樂購得了三個廣告時段,其中有兩個是專門是用來宣傳推廣新的“Open Happiness”品牌活動。

可口可樂如此迅速的反應,不惜與百事直接正面沖突,是有因可循的,因為他們面臨的是從未有過的局面:在“兩樂”競爭史上,百事可樂和可口可樂所傳遞的品牌信息,第壹次如此地相似,都是宣揚“快樂”和“樂觀”的信息,似乎兩個死對頭都認識到在當前經濟環境下,提升消費者“樂觀”態度的迫切性,均有意令低迷經濟中消費者的情緒“亮麗”起來。

事實上,這壹對競爭激烈的老冤家,在過去的幾十年裏壹直盡力保持不同的品牌識別信息。當然,兩個品牌宣揚鼓舞性信息已經很多年了,比如說“Have a Coke and a smile”,“Joy of Pepsi”,但通常它們不會同時擁有相同的品牌口號。

如此相似的品牌信息必然導致競爭升級,因為“兩樂”都要想方設法讓自己的品牌信息區別於對手,在消費者心中確立起自己獨特的品牌形象。

可口可樂首席營銷官Joe Tripodi在接受亞特蘭大憲法報(The Atlanta Journal Constitution)采訪時說,我們的品牌不可能去解決世界和平或是修復經濟,我們想要表達的是,人們在充滿壓力和困難的日子裏,可以享受壹小會兒的快樂。

百事可樂品牌副總 Frank Cooper 則稱,我們不是說喝壹杯可樂就會感到快樂,百事是人與變革的文化催化劑。

Super Bowl上演“白熱戰”

百事可樂用文化來提醒我們“曾經的過去和現在的聯系”,可口可樂則傳遞出“註重未來,我們將要去何方”的概念。

當然,“兩樂”對於“快樂”和“樂觀”的不同詮釋,僅靠言語是遠遠不夠的。

Super Bowl歷來是大公司的必爭的體育營銷之地,也是百事公司的營銷重點,投放歷史長達10年。而可口可樂曾壹度中止贊助Super Bowl,2007年才回歸。

由於“兩樂”提前打響的戰爭,2009年的Super Bowl有了壹些不同。首先,百事可樂壹改習慣做法,與NBC公司簽訂了Super Bowl上半場排他性廣告協議。這在百事可樂的Super Bowl廣告投放上尚屬首次,百事可樂因此成功地阻止了可口可樂廣告出現在比賽的上半時段。

其次,“兩樂”選擇了不壹樣的品牌投放策略。百事可樂總***在Super Bowl上投放了四支廣告,其中只有壹個是主品牌的。而可口可樂投放的三支廣告中,兩個是關於主品牌“Open Happiness”活動的。

此外,“兩樂”都試圖通過動畫與高科技在廣告中的應用,更加貼近年輕的消費者。可口可樂“Open Happiness”兩個廣告都運用了動畫,而百事可樂更是花重金將3D技術運用於Sobelife水的廣告制作之中。而且,“兩樂”不約而同都選擇了在電視和網絡上進行同步傳播。

不過,最核心差異是,在品牌內涵上,“兩樂”希望給消費者傳遞出不壹樣的感受。可口可樂傳遞出“註重未來,我們將要去何方”的概念。可口可樂“Open Happiness”活動廣告“Avitar” 廣告拍得很有趣:壹個人走在大街上,卻看到了每個人的“第二人生”,遊戲中的怪獸、超人、魔獸,在現實中卻是壹個個活生生的人,而搶喝了可口可樂的那只超級大魔怪,最後變成了美女。這個廣告做的非常網絡化,放在幾年前,可能很少有人能看懂。現在,這樣的語言居然成為可口可樂的Super Bowl廣告,這裏面至少蘊含著這樣的革命性信息——虛擬世界和大眾世界的墻壁已經倒塌,虛擬的大眾消費時代正在形成。

百事可樂則提醒我們曾經的過去和現在的聯系,壹種文化上的紐帶。這壹點通過“Refresh Anthem”廣告成功地表現出來。廣告片中的歌曲是搖滾樂時代最有影響的歌手鮑勃.迪倫和William演唱的“永遠年輕”(Forever Young)。利用明星效應壹直是百事的傳統。懷舊對比的場景,分畫面不斷湧現的是,從打火機到手機,從越戰到伊拉克戰爭的歲月,不像許多60秒廣告,這個廣告傳達給消費者的是壹個樂觀以及持續50年的美國文化。

回顧歷史,上個世紀60年代百事可樂不斷通過壹些以“年輕”為名的品牌推廣活動,比如說“Pepsi 壹代,新壹代的選擇”,挖走了不少可口可樂的消費者;如今彼時的年輕人已經進入花甲之年,此次百事可樂通過廣告,將上個世紀60年代的年輕人與時下年輕人都聯系起來了,讓這些消費者感覺,不論歲月變遷,百事可樂始終是屬於他們的品牌。

從廣告效果來看,百事可樂與可口可樂的這場較量,可說是不分勝負、平分秋色。根據電視廣告的收視率和網絡上產生的口碑效應調查,兩個品牌均位於Super Bowl廣告主的前列。

Super Bowl雖然結束了,“兩樂”關於“快樂”的戰爭依舊在繼續,未來他們還會有哪些動作,我們拭目以待。最後,誰將最快樂最開心呢?希望是消費者吧。

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