信息技術是企業流程再造的使能器（Enabler）(Hammer and Champy， 1993)，信息技術在流程變革中的使能器角色表現在信息技術有助於流程變革的實現，特別是隨著國際互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和電子商務（Electronic Business）在企業中的廣泛應用，想脫離信息技術而完成流程變革幾乎是不可能的。Grover 等（2000a）認為現代信息技術是流程變革的主要動力，在企業實施企業資源計劃（Enterprise Resource Planning， ERP）時，信息技術的使能器角色比較明顯；而在企業開展電子商務時，企業需要設計銷售產品和提供服務的數字通道，信息技術的作用更加突出。
信息技術不是將原有業務處理自動化，而是新工作流程的使能器(Enabler)。BPR出現在信息時代是有其歷史原因的。實際上，人們過去也認識到專業劃分帶來的弊端，但是，由於沒有支持信息***享的技術平臺，即使有革新的想法，也沒有實現革新的手段。而在信息技術高度發達的今天，人們可以借助於信息技術和網絡技術，消除那些冗長的、不增加價值的活動，因此，信息技術就成了BPR的使能器。BPR的這些思想對我們設計供應鏈管理下的企業業務流程有很深刻的指導意義。
流程變革的實踐表明，過分強調信息技術的作用，將流程再造等同於信息技術的應用是錯誤的，而忽視信息技術的作用也同樣是錯誤的。在流程變革過程中，企業應正確認識信息技術與流程變革之間的相互影響、相互制約關系。Davenport 和 Short（1990）認為信息技術和流程設計是天生的壹對，信息技術和流程再設計是十分有用的組織變革工具，它們是相互依賴的關系。運用信息技術時應考慮其如何支持新流程；流程變革時應考慮信息技術提供的能力。壹方面，企業要以信息技術作為流程變革的工具，另壹方面，在流程變革中，又不屈從於信息技術的局限，合理運用信息技術是流程變革的難點和要點所在。
BPR要求從跨部門的角度考察主要業務流程。如果福特汽車公司只對財會部進行重構, 是不會產生如此大的實際效益，只有將采購、接收等部門綜合考慮，才可能取得成功。這與過去只在局部範圍內調整業務內容是不壹樣的。