1、在線快遞查詢：菜鳥裹裹是阿裏旗下的菜鳥網絡推出的壹款軟件，支持所有天貓、淘寶、聚劃算的包裹，全面覆蓋和支持主流快遞公司的物流查詢。其服務對象是有物流和驛站需求的消費者。
2、在線寄件：菜鳥裹裹是可以在線呼叫快遞員上門取件的APP，消費者可在線發起寄件需求，系統會自動推送給周邊快遞員和快遞網點，這個功能極大改善了個人寄件難的問題，也提升了快員攬件的工作效率。
3、跟蹤包裹，實時評價物流：除了基礎的快遞單號查詢、搜索附近物流網點以及收寄件管理服務，裹裹還可以幫助消費者跟蹤包裹，提供時效預測，對物流服務進行評價，消費者可以按照心情，評價物流服務。
4、異常件挑選：根據裹裹頁面的“超時件”顯示入口，還可以幫助消費者把超時件之類的異常件挑出來。菜鳥裹裹對於消費者來說是非常實用的。
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