12306人工訂票方法如下：
1、打開12306進行車票查詢，在手機上打開鐵路12306，選擇出發站、到達站、出行日期，點擊查詢車票。
2、選擇車次，以及乘車人根據實際情況選擇合適的車次點擊進入，點擊選擇乘車人。
3、提交訂單勾，選乘車人後點擊完成，點擊提交訂單。
4、進行訂單支付，訂單處理完成後點擊立即支付即可。
12306
中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公***信息查詢服務。客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。
鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。2014年12月1日起，鐵路互聯網售票預售期由20天逐步延長至60天。2015年3月，12306的動態驗證碼改為為隨機的圖片。11月10日，12306網站新用戶註冊，需要進行手機雙向驗證。
2016年12月1日起，鐵路客票系統啟用部分新功能，旅客期待已久的網上購票“選座功能”已經實現了。2017年10月12日，C、D、G字頭的動車組列車選座功能正式上線。11月23日起，中國鐵路客戶服務中心12306網站微信支付服務功能上線運行。
12月26日起，12306新增微信通知方式。旅客綁定微信號，即可在微信內接收購票、改簽、退票等行程通知。2019年12月12日起，12306網購火車票業務辦理時間延長半小時。