京東商城的客服熱線有兩個，壹個是950618，另壹個是4006065500。
其中，4006065500是京東商城的全國客服電話，用戶可以根據語音提示進入相應的業務，若用戶咨詢的是京東物流業務，則按“5”號鍵，進入京東物流業務專線。而950618則是用戶撥打過去後，根據語音提示選擇對應的服務。
比如用戶咨詢的是京東商城的業務，那麽就選擇“1”號鍵，如果是需要查詢快遞信息的話，那麽就選擇“3”號鍵。另外，用戶也可以在京東官網在線客服窗口咨詢相關問題。京東商城在使用京東白條、金條等金融服務時，要了解相關風險和利率，慎重考慮後再進行使用。在使用優惠券、積分等福利時，要了解相關規則和有效期，避免造成不必要的損失。
使用京東商城時需要註意的事項
1、確保自己使用的京東賬戶已經通過實名認證，並且綁定了手機號和銀行卡，設置了支付密碼。如果忘記了支付密碼，可以聯系京東客服進行找回。
2、在使用京東商城購物時，要選擇正規渠道，不要輕易點擊來源不明的鏈接或者下載不明來源的附件，以免遭受釣魚攻擊或者病毒威脅。
3、在填寫收貨地址時，要確保地址的準確性，包括街道、小區、樓號、單元號等，以免影響收貨。
4、在支付訂單時，要仔細核對商品信息、收貨地址、配送方式等，確保無誤後再進行支付。
5、在收到包裹時，要仔細檢查包裹是否破損、商品是否完好，如果有問題可以拒收或者聯系京東客服處理。