質量保證：是質量管理的壹部分，致力於提供質量要求會得到滿足的信任
質量保證定義的關鍵詞是“信任”，對達到預期質量要求的能力提供足夠的信任。這種信任是在訂貨前建立起來的，如果客戶對供方沒有足夠的信任則不會與之訂貨。質量保證不是買到不合格品以後保修、保換、保退。
質量控制：是質量管理的壹部分，致力於滿足質量要求。
作為質量管理的壹部分，質量控制適用於對組織任何質量的控制，不僅僅限於生產領域，還適用於產品的設計、生產原料的采購、服務的提供、市場營銷、人力資源的配置，涉及組織內幾乎所有的活動。質量控制的目的是保證質量，滿足要求。為此，要解決要求是什麽、如何實現（過程）、需要對哪些進行控制等問題。