客戶體驗的基本模式有需求識別、參與互動、個性化定制、全方位服務。
1、需求識別：了解客戶的需求，包括客戶群體、需求類型、需求程度等，以便為客戶提供合適的產品和服務。
2、參與互動：與客戶進行互動，包括與客戶溝通、了解客戶反饋、解決客戶問題等，以提高客戶對企業的信任和滿意度。
3、個性化定制：根據客戶的需求和偏好，為客戶提供個性化的產品和服務，以增強客戶的忠誠度和滿意度。
4、全方位服務：為客戶提供全方位的服務，包括售前、售中、售後等環節，以便為客戶提供更好的產品和服務體驗。
客戶體驗的基本模式需要企業在實踐中進行整合和優化，以便為客戶提供更好的產品和服務體驗，提升企業的競爭力和市場份額。
客戶體驗營銷方式
1、服務模式
對企業和廣大消費者來說，優越的服務模式可以讓某家企業快速出眾，征服消費者的心，獲取消費者信任，潛移默化的提升企業產品的銷售量額。
2、節日模式
隨著我國節假日不斷增多，社會掀起了壹股新的消費潮流—“假日消費”。在壹些重大節日期間，消費者心甘情願為節日和自己的快樂買單，尋求生活儀式感。若企業抓住這壹時期消費者的心理，配合制定出迎合消費者心理的營銷手段，即能與消費者壹拍即合，達到為企業營業助力的效果。
3、感情模式
感情模式通過尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態度形成規律以及有效的營銷心理方法，以激發消費者積極的情感，促進營銷活動順利進行。