壹些地方網站，做了很多轉帖，從新浪娛樂頻道轉了很多帖，每天辛苦的轉新聞，妳要想想為什麽用戶每天看這些，除了妳還有誰在提供這些服務，做這個網站之前，妳要想清楚，妳是不是想清楚了妳的優勢，別人沒有辦法替代的優勢，再決定妳要怎麽做，定位準確了，方向對了才有人氣、有價值。有壹個朋友做網站就沒有堅持內容定位，最終以失敗告終，有壹年做地產網站失敗了，再過壹年做汽車網站，又失敗了，第三年還是做地方社區，但是很可惜，他把最寶貴的時間浪費了，內容定位非常重要的。
第二個就是推廣，推廣包含了很多東西，包括口碑傳播，好友之間的傳播，包括郵件列表，包括活動，即時通訊裏面的傳播，利用MSN群傳播，包括通過友情鏈接、SEO等等，大家要知道這些推廣的方法到底是怎麽實施的，要花多少錢，要花多少精力，也是我們所謂運營當中的壹個重要概念，地方站和傳統網站不壹樣，它的用戶粘度可能不來自於搜索引擎，所以說傳統網站的那壹套或者說網址站的那壹套，或者說沖流量的那壹套可能對地方網站沒有用處，這也就是說很多站長沿用了以前很得益的方法，但是流量上不來，這也是壹個很重要的原因。
第三個是互動，我們講的是社區運營，社區運營不同於其它類型網站的特別，就是互動，互動包括論壇裏回帖子，評分，扔個臭雞蛋，包括獻花，打招呼、留言，這都是互動組成部分，怎麽在社區短時間之內產生互動，並且這些互動良性發展，這是我們運營的壹個重要組成部分。
第四點也是最重要的壹點，那就是創造價值，我們做任何壹件事情都要產生價值，我們要對別人有好處，我們運營要始終考慮我們為誰產生了好處，幫人省了錢還是節省了時間，或者讓誰的生活品質得到了提高，讓他心情愉悅了，或者說打發了時間，團購的模式就是幫人省錢，桌面遊戲、網頁遊戲是打發時間或者心情愉悅，我們越多的滿足別人的需求，帶來好處，那這就是創造了價值。我們認為的價值要雙贏，別人得到好處，我們運營者也賺錢，這是運營的最高境界，唯有此，網站才能有不斷持續發展盈利的動力。
最後壹點就是平衡融合，我們在實際運營當中發現以上幾點，就是內容推廣、互動和創造價值都是有機聯系的，每樣都是占著我們運營當中的精力或者時間，我們花時間做內容或者做推廣，有的只有兩三個人，我們權衡好每壹塊花多少時間，我每天怎麽安排我的時間，不要早上起來我要做好壹個站，晚上睡覺之前把壹個站做好，怎麽做，怎麽分配時間，什麽都不清楚，他也不知道怎麽做好之間的平衡，這就肯定不行了，所以說社區運營是壹個缺壹不可的整體，而且應該是循環往復、融合了以後才能起到作用。
下面談談壹個地方的社區網站需要達到的壹些標準。 第壹個標準是積累，做社區是壹個積累，想成壹個水缸，每天有水滴進去，每天產生壹滴水，經過時間積澱就形成壹個大水缸，慢慢形成大水庫，有了跟別人差異化的內容，有了會員，這是非常值得閱讀的網站，內容壹定要有差異化，我們也有許多朋友用采集器做網站，我把壹個非常好的地方網站抄下來，我說跟這個網站的內容壹模壹樣了，實際上不斷轉載別人的文章，如果不是獨壹無二的內容，如果沒有差異化，那麽反問大家，為什麽我們不去這些內容的源頭看呢，我們去新浪，天天轉載壹百篇文章，為什麽我的用戶不去新浪看文章，反而看到更多點評，排版模式更清楚，壹定要找到屬於自己的內容定位，並形成積累，這個積累是有前提的，這樣才能達到價值最大化。
什麽是對地方網站用戶真正有用的信息，比如裝修日記，我在家裏裝修完了，網上有壹個裝修日記，有壹千篇裝修日記的時候，每壹個裝修的人都要上來看裝修日記。等到有壹萬篇食評的時候，為什麽不到這個網站看到底哪個店美食做得比較好呢，又比如說該選擇什麽樣的童車、什麽樣的紙尿布，這裏不可能在百度或者google找到非常完整的答案，只有在本地去尋找這樣的內容。
第二個的標準是互動，互動分三塊：線上內容與人的互動、人與人的互動、內容與內容的互動。舉個例子，壹個網友發了壹篇帖子，如果好幾天沒有人回復，他是什麽樣壹個感受，我們作為網站主應該怎麽去做，答案大家心裏都知道，其次我們老是在家裏面做菜，老是在網上分享美食DIY，網站的站長有沒有有意識的給他壹個稱號或者說勛章，或者說達人或者說專家，讓他形成和其它網友社區的更好關系，我想社區產品本身內置壹些東西，壹些勛章、壹些積分，大家有沒有把積分這些東西用起來，大家在互動裏面非常重要的關系。我們是不是因為探討我感興趣的話題和參與回復的人產生聯系，我們開壹輛車的，在網站車友會裏面認識，網站有沒有提供線下聚會的機會，有沒有組織比如說福克斯車友會的人壹起玩，然後加強交互，再回到網站上來，這是線上和線上以及線上和線下之間的關系。
第三個是高轉化率，它和實名註冊以及邀請註冊包括社區到底怎麽賺錢都是密切相關的，其實高轉化率才是變現的價值，再好的內容積累，再強大的交互，如果沒有變現它始終不算好的運營，要轉化為商業價值，賺到錢才算走對了方向，這裏有兩個含義，第壹個是怎麽創造壹個目標消費群體，我們網站到底做什麽能夠吸引來，為我們未來變現能夠產生價值的用戶，我們網站內容到底做什麽，比如上面談到如果我們做了很多母嬰的經驗，直接導致所有生小孩的媽媽到我們網站來看，我做了壹千篇家裝日記，導致很多人要到我們網站來看到底應該裝修買什麽建材，請什麽裝修公司，應該註意什麽細節，所以說找準了他們的需求以後，去吸引他們，吸引這些妳未來要準備讓他變成妳的變現工具的人群，這是第壹步，然後第二步就是找到這些人以後，妳有沒有提供非常好的轉化機會，讓他這個價值變現，比如妳有沒有做壹場裝修的建材團購會，讓這些人壹起過來，然後和幾十個裝修建材商對接形成價值，妳有沒有舉辦壹場親子的采購會，讓這些媽媽能夠在這個地方買到最便宜的母嬰用品，這些都是例子，當然我講的是線下的壹些活動，線上也有壹些非常好的轉化例子。
第四個就是高質量用戶，我們有壹些朋友就會講我們網站要的是人氣，要的是註冊量，要的是帖量，實際上是不是真的是這樣，如果按照好的運營標準來說，高質量的用戶才是真正我們大家所需要的用戶，什麽叫“高質量”，就是說它和妳網站定位是相符的，妳的網站需要的人是快生小孩的媽媽或者說他是壹個小裝修的業主，或者他是壹個要買房的人，我們就可能不需要那些過來罵街的網友，因為這些網友跟妳的社區氛圍或者社區目的不同，他不壹定要成為妳的社區用戶，這和以往的運營思路是背道而馳的，實際上我們不壹定網友要多，但我們壹定要網友精，所以小魚網的註冊誤打誤撞為什麽成為了壹個非常強的地方社區，在暗中實現了用戶邀請註冊後的高純度，這在社區裏面相當明顯。要避免網友之間感覺互相不是壹個味道的，感覺都是開奧迪Q7的人不太願意跟很多小學都沒畢業的網友在壹起，可能他們沒有什麽***同語言，這沒有說對誰歧視，可能不是壹個味道的，在網站運營的時候，在網站有壹些基礎的時候，我們可以限制壹些用戶註冊，防止社區水貨，大量的表情帖，大量無意義的回帖，都是這個目的，而且我們盡量避免水化產生。
第五個講的就是品牌和影響力，我們現在都講好的社區是什麽標準，我們只是講標準，我們知道二泉網的公益活動在整個江蘇省做得非常好的，而且有非常大的社會影響力，雖然看上去這些事情很費力、費勁，實際上產生了非常大的公益社會影響，包括化龍巷今年五壹二的時候到了四川搞了拍攝，社會影響力非常好，杭州七十碼事件，也是報道了全貌，包括對主旋律弘揚，對人性本質歌頌，符合網民接受這些信息的規律，這些信息壹旦做得好的話會受到更好的效果。
前面談了壹些準備工作，現在就簡單闡述壹下怎麽樣去做好社區運營，第壹個要為看準方向，24-35歲的年輕人，剛從學校裏出來，接觸的都是國家正規教育，在學校裏沒有教過我們應該怎麽裝修房子，應該去怎麽選購房子，我們也沒有教過生了小孩以後應該怎麽帶小孩，這些東西對於大家來說是非常需要知道的，而且這些是百度新浪告訴不了妳的，或者百度新浪告訴妳壹些，但是不系統不本地化，他們有壹些剛性需求，這些剛性需求所要付出的錢，買套房子可能要付妳半生積蓄，這可能是妳非常大的方向，我們就去看，比如說這個地方叫丹陽，我看百度新浪騰訊是不是有系統性的在丹陽做這個事情，如果沒有做這個事情，比我們弱壹些，我們就有機會了，我們看準方向，而不是說別人做什麽網站，我也做壹個什麽網站，看別人做壹個什麽空間產品，做壹些遊戲，我也做壹些遊戲，其實最後這個命運都被別人掌握在手裏，而不是被自己掌握在手裏，壹定要把自己的定位找準，然後把脈搏把在自己的手裏，這是壹個。
第二個就是創造壹個比較好的社區環境，我們不希望長得整齊的花叢當中冒出花草，醫院裏面大家自覺自願不抽煙，我們街上看到打架，回家跟街坊鄰居說，這些都是日常生活中的場景，這跟社區也是壹樣的，就是從眾心理，標題很漂亮，帖子裏面寫什麽內容，整個版裏面沒有什麽雜質，都是討論美食的，不會冒出壹個廣告，這個廣告非常重要的，這是社區氛圍，進入壹個社區，雜七雜八的，這個網站就沒有逗留價值，妳沒有幫我梳理好信息，沒有提供好壹個高效率的信息展示環境，那就沒有價值。
第三個是日常運營當中要關註體驗用戶到底需要什麽，用戶有哪些使用習慣，哪些幫助用戶有更好的方式獲取信息，化龍巷前不久做了壹個改版，加了壹個很小的功能，每個板塊旁邊加了搜索入口，美食版加了壹個搜索框，可以搜裏面所有的帖子，他就覺得非常好，平時搜索可能是交易信息、美食店轉讓，這不是他們需要的信息，那我們做好細分，搜索到的是他需要的信息，客戶大肆叫好，原來花兩步三步走的工作，我們現在花壹步走就可以了，這個提升對我們網站運營是很有幫助的，我們美食版的流量增了很多，這是壹點點體驗的改進。
第四個我們說到了社區核心，我們跟門戶網站不壹樣，我們不可能養壹百多個編輯，所以社區內容來自於社區本身，不是說我們光靠天天轉帖就能夠創造出壹個萬壽無疆的社區，如果這樣太容易了，每個人都可以做壹個社區，每個站長都可以靠轉帖或者采集器做壹個社區，我們要想好為什麽我們的網友會到妳們網站分享，分享壹個家裝日誌以後，是不是管理員鼓勵他壹下，做壹個積分的獎勵，下次搞活動的時候優先去考慮到這個網友，妳有沒有做好怎麽樣來引導分享，或者說作為管理員，妳自己出去吃飯的時候，妳會不會帶著照相機，妳會不會帶著手機看到好的東西回來分享，如果自己工作人員不能及時分享好信息，怎麽可能讓網友分享好信息。
第五個我們還要重視推廣，目前的社區結構我們都會發現定壹頁、第二頁帖子比第三頁第四頁帖子流量高，上面的帖子比下面的帖子流量高，這跟社區結構有關系，所以做門戶模式，這是壹個聚合、壹個精粹，新昌信息港做了門戶模式以後流量倍增，這是符合社區發展規律的，原來看到壹個好的標記點壹下，可能標記沒有經過編輯精粹，可能內容很好，標記很普通，那就沒有流量，我們要做很多推廣工作，特別對我們網站裏面很好的內容，比如說我們有很多火鍋帖子，我們應該整合成壹個專題，比如我們把相關雜亂的信息整成壹個專題，在QQ群裏面、郵件列表裏面，我們在其它網站裏面推薦地址，壹下子壹個流量過來，馬上轉化為十幾個流量，形成了以壹帶多的狀況，這樣流量就起來了，這個我們叫做外圍推廣的重要性。
我們覺得社區運營當中還需要壹些品質，第壹個就是堅韌不拔的意誌，沒有堅持，不知道未來方向怎麽樣，沒有堅持去做，基本上有壹些收入的社區都是靠三四年，四五年，最短也有壹年積累才能成功。
第二個我們需要平時有細致的感知能力，把握用戶需求的能力，平常的過程當中大家要善於跟自己的用戶溝通，有沒有自己的用戶意見群，有沒有自己的用戶意見榜，有沒有很好的暢通電話渠道和妳的用戶進行溝通，最近聽說19樓邀請網友來19樓分享時尚榜的想法，每個網友報銷車費，還有補貼，越是大站越是能夠細致的感受網友需求，聽他們的意見，我們對自己用戶的感知能力和把握需求的能力，最後會轉移成我們自己的能力。
第三個就是改變的勇氣，有的時候發現自己到了壹個瓶頸，比如說我們現在會覺得原有的社區程序也會到了壹個瓶頸，就像大家做網站運營壹樣，我會覺得我現在天天不能賺錢，我為什麽做了那麽久的網站都不能賺錢，在於妳有沒有壹個改變的勇氣，妳有了改變的勇氣以後，妳再去看到底別人怎麽做的，妳再回去寫文檔，分析成功前十個網站，看他們哪裏比我們做得好，促使妳改變做下壹個事情。
下面幾個問題可能大家都比較關心，第壹個就是社區起步的時候應該怎麽去做。第壹點妳要對自己的城市進行壹個分析，就比如說妳這個城市是不是適合做壹個地方網站，妳的收入規模取決於妳的城市規模和經濟發展程度，如果說妳的城市只有二三十萬人口，然後經濟又不是很發達，大家可以當成壹個娛樂的項目去做，妳在工作，可以當成娛樂項目去做，或者說當成投資去做，如果妳的城市已經有了非常大的規模，經濟也比較發達，像寧波這樣壹個城市，做地方社區是絕對沒有問題的。
第二點，妳要對當地的廣告市場或者說媒體市場有壹個非常充足的了解，比如妳當地有幾份報紙，有幾個電視臺，他們每年的廣告收入大概是什麽樣子，當中每壹個行業占到這些媒體收入的百分之多少，妳應該有壹個充分的了解，所以說這個前面都是說的市場調研，其次妳要了解社區前期需要哪些內容，剛才說的定位有是抓準24-35歲人群的剛性消費，然後想這些剛性消費可能需要什麽內容大家才喜歡來看，才會天天來看。
第二個就是活動對社區運營的作用，活動肯定對社區運營非常有幫助，如果社區沒有足夠瀏覽內容，然後妳就去做活動，其實對網站是不利的，很容易讓剛剛對這個網站產生興趣的網友，見過面以後沒有什麽***同語言，沒有再聯絡，這種情況非常多的，而且在做很多新社區的時候遇到很多新問題，大家在流量做到每天三四十萬PV以後再去做活動，可能效果更好壹些，否則只能說做壹個效果，只有壹個壹半的最終結果。
最後，講壹下幾個概念，第壹個就是所謂的高轉化率，第壹個創造很多目標用戶，然後第二個就是提供對應的這種活動，來讓我們的活動變現。化龍巷做了豐富多彩的汽車活動，比如團購、看車展、婚車互動、拉力賽、試駕體驗，每次吸引很多網友，常州所有車友會版都開展在化龍巷，保養作業等都在化龍巷，我們邀請每個車友會群主，上次去參加上海車展，所有門票食宿我們網站包的，和群主的關系使我們牢牢的吸引用戶黏度，新老網友互相認識、互相接觸，進行日常生意來往或者其它方面來往，而且在這個活動過程當中，因為老網友和新網友見面聊，車友會裏面買什麽車，新群進來，建議買什麽車。
高轉化率當中再舉個例子，聊宅網·易宅購看房團，看房團實際上是壹個給網友帶來實惠和方便的活動，壹次可以看五個左右的樓盤，我們免費提供空調大巴，每車四十個人左右，帶他看沙盤，帶他看價格，幫他比價，幫他要折扣，每次網友都會等看房團，看過好幾次的盤都會跟易宅購的團走，看看能不能跟著團走多壹點地方，本身他們的購房意向非常強，現在開發商開始投放廣告很多都選擇了聊宅網。為什麽?易宅購帶過去的網友十個裏面有八個要買房，可能其他媒體搞的非常頻繁的看房活動，可能有壹部分是找人冒充的，應付開發商的，轉化率特別低，去了十個人買了壹個，或者壹個都沒買，如果我們帶十個人，當場簽了四單，這種轉化率和精準度就是其他網站無法達到的，無法比擬的黏度、無法比擬的轉化率，這是壹個高互動的項目。再談談化龍巷的活動案例，他們舉辦的活動線下活動，前期預告了很久，大家要傳自己的寶寶照片上來，是在活動之前有壹個線上活動，實際上就是說大家評價這個寶寶長的怎麽樣，很可愛，到了現場，寶寶之間互相認識了，媽媽之間互相認識了，大家玩的非常開心，玩了以後還要把現場活動再拿到網上評選，再投票，再有很多獎品，這個活動持續了整整兩個月，第壹活動時間持續的很長，第二個線下活動以後，他們都會在網站主動發帖，來秀自己的寶寶，所以每次寶寶活動都能吸引上百人參加，基本上每個月壹到兩次，現場非常熱烈，這些媽媽不會說參加壹次以後不想參加第二次，每次準備非常多的禮物，有壹次準備奶粉這些東西整整運了三卡車，還有汶川花裙子活動，短短壹周內收到七百多條全新的裙子，壹千多封心願信，上萬人的關註，化龍巷沒有做主動宣傳，常州所有的主流媒體，包括是四川最大的天府早報給他們宣傳，對網站品牌提升起到非常好的效果。
最後講到高分享的活動。比如美女帥哥評選、形象大使評選等等，這些活動做起來成本非常低，大家可以帶來非常高的關註度，網友原創分享內容促使病毒傳播，發了壹個帥照，減肥成果，拉很多朋友到這個網站上來，這個拉的過程就是運營的過程，就是病毒傳播的過程，也是高分享能夠帶來價值的過程。