工作流程的定義：對組織而言，工作流程的本質是讓權責分配合理高效，它指明了工作事項的活動流向順序，指組織內部發生的某項業務從起始到完成，由多個部門、多個崗位、經多個環節協調及順序工作***同完成的完整過程。用壹句話解釋流程，就是加上“程”式（順序）的“流”動（動態）。
企業可以借助OA系統搭建全面業務流程管理體系，提高辦公效率、加強企業內控管理。
全面業務流程管理體系的特色應用：
1、簡約的門戶平臺
OA系統可以結合企業特色，打造簡潔的門戶，讓員工快速接受系統、熟悉系統，並逐步規劃更多的門戶。
1）通知、流程、新聞三大要素，配合宣傳圖片，精簡化地展示了公司的動態和待辦事項，快速進入辦公狀態，從“人找事”變成“事找人”。
2）企業重要日程安排得妥妥當當，公司所有人員日程安排在此統壹管理，統壹分享。
3）會議統壹安排及執行：會議組織、會議室管理、會議簽到、會議決議實時***享，既規範了會議執行過程，又提高了會議效率。
2、構建覆蓋全業務的流程管制體系
為了有效管控企業風險，OA系統疏通企業工作流，打造全面覆蓋財務、業務壹體化的流程管控體系；覆蓋企業常用流程，貫穿企業內部，規範企業審批制度、提高業務流轉效率。
3、知識（文檔）自動收集、利用
創新是企業發展的核心競爭力，而創新離不開公司各種知識文檔的沈澱、積累和***享。
OA系統通過建立上百個知識文檔目錄，覆蓋了業務、行政支撐等方面，實現了知識文檔的電子化管理。80%的知識文檔，無需人工歸檔，隨流程流轉即可自動完成收集和歸檔，大大減輕終端用戶的工作量。
4、與多個信息化平臺集成整合
OA系統能夠與ERP、IMS、HR、VMS、CMS等信息平臺集成，實現單點登錄，通過OA系統進行統壹身份認證，讓OA成為重要信息展示的門戶平臺。為用戶節省大量系統賬戶管理成本及時間。
集成中心將各大信息平臺“聯合”，高效抓取各個系統的信息，數據聯動***享，為客戶營銷、人力資源管理、供應鏈等決策助力。
5、全面落地移動辦公
為了讓碎片化的時間發揮出價值，進壹步提高公司的辦公效率，OA將移動審批、移動新聞、移動日程、移動通訊、移動微博等功能放入手機。
不僅如此，OA系統移動門戶實時獲取各業務系統中的運營數據，手機端實時推送報表，方便管理者快速決策。