如果是數據線連接，您看下您的電腦上通用串行總線控制器裏的打印機端口是不是被識別為USB SMARTINSTALL？
如果是您可以嘗試壹下方法操作下：
1，瀏覽驅動關盤或者從網上下載全功能驅動解壓後，找到UITL文件夾，雙擊打開，
2，然後雙擊“SIUtility”，點擊Printer，（請註意，點擊PC是在本臺電腦上關閉Smartinstall，而點擊Printer是關閉打印機的Smartinstall）。
3，如果電腦中未裝過打印機驅動，選中“HP Smartinstall Printer 500”，然後點擊下壹步。
4，如果裝過驅動，會顯示下面的型號，選中後點擊Next。
5，然後會出現下面界面，是智能安裝開啟狀態。
6，這個時候，點擊中間部分的“Disable HP Smartinstall on the selectd Printer”
7，智能安裝已經關閉成功，然後重新拔插USB數據線，再安裝驅動就解決了。如果以上信息沒有解決您的問題，您還可以繼續追問，或是通過訪問惠普技術支持網頁（www.hp.com.cn/support）、惠普家用產品支持論壇（www.hp.com.cn/hpcommunity）尋求幫助。感謝您對惠普的支持。