取票點：成都鐵路局管內各車站聯網的火車票代售點均可取票。在火車票代售點取票，收取5元/張的客票銷售服務費（學生票不收費）；
取票時間：成功訂票後，立即可取票，但最遲不得晚於次日24點前取票（訂次日車票時，必須在開車6小時前取票），否則所訂車票將自動取消。
取票憑據：身份證、學生證（購學生票時）、訂單號。
變更訂票：成功訂票後如需變更，應先撥打訂票電話取消所訂車票，才能重新訂票。