若使用的vivo手機，可參考以下方法排查處理：
1、強制重啟手機
嘗試將手機強制重啟，觀察是否恢復使用。
強制重啟方法：
2017年9月以前上市機型（X20之前機型）：長按"電源鍵"12秒以上
2017年9月後上市機型以及後續上市新機型（X20以及之後機型）：同時按住"電源鍵"+"音量減鍵"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：長按頂部圓鍵10秒以上
2、升級系統版本
進入設置--系統升級頁面，檢查手機系統版本是否為最新版本，系統更新會提升系統對第三方應用的兼容性以及系統的穩定性，部分新版本還會增加壹些新功能。
3、確認是否運行了不兼容的應用程序
某些第三方軟件與系統不兼容可能導致手機死機、重啟等現象，建議在桌面上長按軟件圖標>應用信息>存儲或設置>應用與權限>應用管理>找到相應的軟件>存儲，點擊"清除數據"和"清除緩存"，必要時請備份軟件數據，卸載軟件後到應用商店重新下載安裝。
4、檢查手機存儲空間
請檢查手機剩余存儲空間，如果存儲空間較低，系統性能會急劇下降，建議使用i管家及時清理手機存儲空間，並卸載不常用的軟件，保持存儲剩余空間在20%以上。
5、重置手機
必要時可備份好手機資料後，進入設置>系統管理>備份與重置>清除所有數據，對手機進行重置。可點擊此網頁鏈接查看雙清操作方法。
6、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題，請攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測；進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或點擊網頁鏈接，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。