快遞投訴郵政總局官網/
1、在瀏覽器輸入國家郵政局投訴網站。國家郵政局投訴網站是專門為消費者提供合法權益維護。
2、入國家郵政局投訴界面後有兩種投訴方法：電話投訴010——12305，網上投訴。
3、如果想用網頁投訴：點擊我要投訴，如果沒有賬戶就註冊壹個新的賬號。然後按照自己的真實情況填寫相關的內容。
4、註冊完成之後點擊登錄-進入投訴界面。填寫相關信息，提交就可以等待結果了。EMS會很快給妳電話的。提交完成後壹般會在兩到三天之內給妳回復，如果沒有回音的話可能是妳的提交出了問題或是妳填寫的內容不夠詳細。
郵政總局，機構名。光緒二十五年（1899）設立，原隸於總稅務司，光緒三十三年郵傳部成立後並入該部，經管全國郵政業務。
設有局長（由郵傳部副大臣兼充）、總辦（法國人充任）各壹人，下設文牘、通譯、稽核三股。各地又分設郵政總局、副總局、分局等機構，以經管各該地郵政業務。
郵政總局快遞投訴流程
搜索12315當地官方網站，點擊進去，此界面有投訴和舉報兩個選項，消費者可根據自己的需要進行選擇。
請按照要求如實填寫。壹定要記住的是，填寫完成後截屏保存。點擊提交後，會生成壹個單號，妳需要這個單號對投訴進展進行查詢。同樣的，進行舉報，搜索12315網站，點擊舉報選項，填寫表格，按照要求填寫。依然要記住，完成後截屏保存。