退票收費如下：1、根據梯次退票政策，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那麽20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。2、在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費。3、開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費。4、開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。《鐵路旅客運輸規程》第四十八條《鐵路旅客運輸規程》第四十九條
法律客觀：《關於車票改簽、退票有關事項的通知》規定，1、旅客要求退票時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客不應晚於開車前48小時。2、旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費。已乘區間不足起碼裏程時，按起碼裏程計算；同行人同樣辦理。3、因特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意在開車後2小時內改簽的車票不退。4、退票費如下核收：票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的舍去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。