安裝軟件的help文件在：chm或.hlp格式文件，圖標上有個問號；又或者是多個.html網頁文件和有關的目錄組成。
打開windows任務管理器，察看是否有可疑的進程（可以根據殺毒軟件的報告或者在網上搜索相關信息來判定）在運行，如果有把它結束。
註意在system32目錄下的Rundll32.exe本身不是病毒，有可能壹個dll文件在運行，他才可能是病毒或惡意程序之類的東西。由於windows任務管理器不能顯示進程的路徑。
使用HHW制作CHM文件：
假設我們制作好的主頁放在C:\test 目錄中，其中有壹個index.html，通過它可以鏈接到所有其他的文件。
打開HTMLHelpWorkshop，單擊“File→New”菜單(或者單擊工具欄第壹個按鈕)，出現“New”對話框，選擇其中的“Project”後，按“OK”，創建壹個工程。
這壹步的對話框要求指定工程的位置。單擊“Browse”，進入C:\test目錄，並在文件名中鍵入“test”，這時文本框中應出現“C:\test\test.hlp”，然後按“下壹步”。