無法下載軟件可排查以下方面：
1、首先檢查當前連接的網絡，網速是否良好，建議更換網絡試試；
2、可能當前時段服務器異常，建議更換時間段嘗試；
3、進入設置--應用與權限--應用管理--應用商店--權限，打開存儲權限再重新下載；
4、進入設置--系統管理--多用戶，確認是否有設置多用戶模式，取消多用戶設置或另壹個用戶模式下卸載該應用，切換主用戶下載；
5、進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--應用商店/遊戲中心--存儲--清除緩存的數據；
6、若需安裝系統應用，OriginOS 3機型可進入設置--應用與權限--系統可卸載應用找回；
其他機型可進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--右上角“：”或更多--內置應用管理--找到對應應用，點擊安裝；
7、刪除軟件下載記錄後再重新下載；
8、請檢查存儲空間是否足夠，建議使用i管家及時清理存儲空間，並卸載不常用的軟件，保持足夠的空間。
若以上方法無效，請攜帶手機前往附近的vivo服務中心處理。
註：為節省寶貴時間，建議您提前撥打服務中心電話，確認服務中心營業時間、配件庫存是否充足等情況。