若使用的是vivo手機，可參考以下內容排查：
1、網絡質量差原因
對比周邊使用相同運營商卡的手機，如果均出現相同現象，則可能是當前位置網絡質量較差導致。
2、查看手機設置
請打開手機快捷欄（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網絡。
3、確認手機卡狀態
請確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認流量套餐是否已達到流量限制標準。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
4、查看手機信號
如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下後嘗試。
5、查看網絡設置
請進入手機設置--移動網絡/雙卡與移動網絡--移動/聯通/電信/廣電--接入點(APN) ，點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
6、重置網絡設置，該操作會將WLAN、移動數據網絡、藍牙等網絡的連接、配對記錄等刪除斷開，進入設置--系統管理--備份與重置--重置網絡設置--輸入鎖屏密碼即可。
7、可進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。此操作不會刪除媒體文件，會取消密碼，還原所有的設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等，登錄的軟件帳號也需重新登錄。
註：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。