確認藍牙設備電量充足，藍牙連接有效距離壹般為10米左右，如果雙方設備距離較遠或中間存在障礙物，則可能搜索不到藍牙設備。
2、確認藍牙設備連接狀態
確保沒有其他手機或平板連接此藍牙設備。
3、重新配對藍牙設備
請參考藍牙設備說明書操作，確保設備處於可配對狀態，並重新配對設備。
*註：
1）vivo TWS 1/vivo TWS Neo/vivo TWS 2/vivo TWS 2e配對方法：將兩只耳機放入充電盒內，打開盒蓋，長按充電盒功能鍵2秒直至指示燈呈白色閃爍，手機藍牙搜索配對。或者長按充電盒功能鍵15秒，指示燈呈橙色並快速閃爍，耳機恢復出廠設置並重新進入配對狀態。
2）其他品牌和型號的藍牙設備，可以查看對應產品說明書了解配對方法。
4、進行對比測試
同時使用兩個無配對記錄的手機搜索，如果其他手機或平板也不能搜索到設備，則可能是藍牙設備故障。
5、升級系統版本
請將手機升級至最新版本使用查看。
6、清除藍牙程序數據
請進入設置--應用與權限--應用管理--右上角三點--顯示系統程序--藍牙--存儲--清除數據，然後再連接測試。
7、重置網絡設置
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網絡設置--重置設置，再使用查看。
註：重置網絡設置會重置WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄
8、服務中心檢測
若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機、購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。