電話訂票時間段：6:00-23:00
電話訂票取票時間：當日12:00前已訂車票於第二日12:00前取有效;當日12：00後已訂車票於第二日24:00前取有效。
電話訂票提前幾天：固定列車4-20天(含當天)，臨客列車4-25天(含當天)
PS:為方便旅客取票，鐵路部門在全國較大車站設置專門取票窗口，其他車站和代售點也將采取增加窗口、設置專門窗口等舉措。
電話訂票流程
首先撥通電話訂火車票電話95105105，然後根據語音提示：1為車票預訂及取消;2為列車時刻查詢;3為票價查詢;4為余票查詢;6為區號查詢;8為壹線通卡;9為訂票投訴。
1、車票預訂及取消：1為訂票須知，2為動車組訂票，3為普通訂票，4為簡易訂票，7為取消訂單，8為查詢訂單信息。
(1)訂票須知：1為動車組訂票須知，2為普通訂票須知，3為簡易訂票須知，6為取消訂票須知，7為查詢訂單須知;
(2)動車組訂票：首先需輸入壹張有效身份證號碼，然後分2種方式：1為按發到站訂票，2為按車次訂票。
①按發到站訂票：獲取乘車站 獲取到站 輸入四位乘車日期 獲取發車時間範圍要求 選擇席別(1為壹等座，2為二等座，3為軟臥) 輸入訂票張數 輸入小 孩票張數(無小孩票請按0) 選擇車次 復述訂票信息 確認訂票信息請按1 處理訂單 語音播報訂單號碼、票價、取票期限和取票地點(更換訂票信息請按 1)
②按車次訂票：輸入四位乘車日期 根據數字車次獲取車次
選擇乘車站 選擇到站 選擇席別(1為壹等座，2為二等座，3為軟臥) 輸入訂票張數 輸入小孩票張數(沒有請按0) 復述訂票信息 確認訂票信息請按1 處理訂單 語音播報訂單號碼、票價、取票期限和取票地點(更換訂票信息請按1)
(3)普通訂票：首先需輸入壹張有效身份證號碼，然後分2種方式：1為按發到站訂票，2為按車次訂票。
①按發到站訂票：獲取乘車站 獲取到站 輸入四位乘車日期 獲取發車時間範圍要求 選擇席別(1為硬座，2為軟座，3為硬臥，4為軟臥，5為壹等座，6為 二等座) 輸入訂票張數 輸入小孩票張數(無小孩票請按0) 選擇車次 復述訂票信息 確認訂票信息請按1 處理訂單 語音播報訂單號碼、票價、取票期限 和取票地點(更換訂票信息請按1)
②按車次訂票：輸入四位乘車日期 根據數字車次獲取車次
選擇乘車站 選擇到站 選擇席別(1為硬座，2為軟座，3為硬臥，4為軟臥，5為壹等座，6為二等座) 輸入訂票張數 輸入小孩票張數(沒有請按0) 復述訂票信息 確認訂票信息請按1
處理訂單 語音播報訂單號碼、票價、取票期限和取票地點(更換訂票信息請按1)
(4)簡易訂票：
輸入壹張有效身份證號碼 獲取乘車站 獲取到站 輸入四位乘車日期 獲取發車時間範圍要求 固定席別：硬座
輸入訂票張數 輸入小孩票張數(無小孩票請按0) 系統確定車次 復述訂票信息 確認訂票信息請按1 處理訂單
語音播報訂單號碼、票價、取票期限和取票地點(更換訂票信息請按1)
(最新消息：節假日高峰臨近，還沒有買到火車票回家的市民別灰心，鐵道部表示，目前通過電話訂票的旅客有40左右未能按時取票，超過規定的取票時間後，這些車票將重新返回售票系統發售，旅客可於每日14點左右和零點以後進行查詢。)
據鐵道部消息，為方便旅客購票、取票，2013年1月1日起，鐵路部門將對火車票電話訂票取票時間和範圍、互聯網和電話訂票起售時間、火車票預售期作出調整。
自2013年1月1日起，通過電話預訂火車票的旅客可憑訂票時乘車人有效身份證件，到全國任壹車站窗口或代售點換取已訂車票，實現電話訂票全國通取。同時，電話訂票的取票時間延長12個小時，即：當日12:00前已訂車票於第二日12:00前取有效;當日12：00後已訂車票於第二日24:00前取有效。
自2013年1月4日起，互聯網、電話訂票預訂第20天車票的起售時間由原來4個節點調整為10個節點，即8：00～18:00(14:00除外)期間每小時均有部分新票起售，所有動車組列車車票統壹於11：00起售。具體起售時間詳見各車站公告，或登陸www.12306.cn網站首頁“最新動態”欄查詢。
註意：
鐵路訂票熱線升級
升級後的電話訂票系統按照實名制購票方式，對訂票、取票規定進行了調整：壹張有效證件只能訂壹張相同日期、車次車票;訂多張車票時，需依次輸入多個乘車人的有效證件號碼。另外，使用二代身份證所訂車票，可憑原件在自助售票機上進行取票。
變化壹：原先，旅客訂票時僅需輸入訂票人的有效證件即可，直至窗口取票時，方才輸入乘車人證件。升級後，旅客在電話訂票時就需輸入乘車人的有效證件，而其在窗口取票時則免去輸入證件號碼的步驟，只需憑借訂票系統號碼取票即可。需要註意的是，壹張有效證件只能訂壹張相同日期、車次車票，而在訂多張車票時，則必須依次輸入多個乘車人有效證件號碼，其中，兒童票不需輸入證件號碼。
變化二：原先旅客取票時，須憑訂票單號及訂票時使用的乘車人有效證件(原件或復印件)進行取票。升級之後，對於使用二代身份證所訂車票(全價票)的旅客而言，還可憑原件在自助售票機上進行取票。不過，需要取消訂單時，旅客須憑訂票單號及訂票時輸入的乘車人有效證件號碼進行取消;訂票單內有多張車票時，應逐張輸入訂票時使用的乘車人有效證件號碼才能取消。
此次更新後的電話訂票系統，對壹次電話訂票張數、壹張有效身份證件壹天訂票次數、取票時間和車票預訂天數的規定沒有加以改變，仍為：春運及節假日期間，壹張有效證件，壹天只能訂票壹次;每壹次電話訂票最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張。
其余期間，壹張有效身份證件壹天訂票不超過二次;每壹次電話訂票最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過5張。電話訂票預售期為4-20天(含訂票當天)，最短可預訂第4天的車票。預訂成功後的訂票保留時間為：當日12點前預訂的、訂單保留至次日12點;當日12點後預訂的，訂單保留至次日24點，在規定時間裏未取的車票系統將自動取消。
目前，電話訂票所使用的有效證件為：居民身份證、護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證。電話訂票時間為早上7時至晚上11時。
(5)電話訂火車票取消訂單：輸入訂單號碼，按#結束 輸入訂票所用證件號碼，字母以*代替，按#結束 語音播報取消結果。
(6)電話訂火車票號碼查詢訂單：輸入訂單號碼，按#結束 輸入訂票用證件號碼，字母以*代替，按#結束 語音播報訂單信息。
2、電話訂火車票列車時刻查詢(請按2)：1為按發到站查詢，2為按車次查詢。
(1)按發到站查詢：輸入乘車站 輸入到站 輸入四位乘車日期 選擇發車時間段 語音播報列車時刻信息 車票預訂請按1，余票查詢請按2，返回請按0。
(2)按車次查詢：輸入四位乘車日期 輸入字母以外的車次 選擇要查詢的車次 語音播報列車時刻信息 重聽請按*，車票預訂請按1，余票查詢請按2，返回請按0.
3、電話訂火車票流程之票價查詢(請按3)：1為按發到站查詢，2為按車次查詢。
(1)按發到站查詢：輸入乘車站 輸入到站 輸入四位乘車日期 選擇發車時間段 語音播報列車時刻信息 車票預訂請按1，余票查詢請按2，返回請按0。
(2)按車次查詢：輸入四位乘車日期 輸入字母以外的車次 選擇要查詢的車次 選擇乘車站 選擇到站 語音播報票價信息
車票預訂請按1，余票查詢請按2，返回請按0。
4、電話訂火車票余票查詢(請按4)：1為按發到站查詢，2為按車次查詢。
(1)按發到站查詢：輸入乘車站 輸入到站 輸入四位乘車日期 選擇發車時間段 語音播報余票信息 車票預訂請按1，票價查詢請按2，返回請按0。
(2)按車次查詢：輸入四位乘車日期 輸入字母以外的車次 選擇要查詢的車次 選擇乘車站 選擇到站 語音播報余票信息
車票預訂請按1，票價查詢請按2，返回請按0。