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[轉載]為什麽妳該這麽問--提問的藝術

如果我可以早壹點懂得這些就好了。

有人問我,什麽技能是妳後悔沒有早點能擁有的。

答案毫無疑問是: 提問 。盡管壹直都沒有這個習慣。

回顧學生時代,那時覺得向別人提問請教,是件很傻的事情,既會暴露自己無知的壹面,又會給別人增添額外的負擔。

在現在發現這可真夠愚蠢的。

好的提問,其實是壹件雙贏的事情。第壹,為了提出壹個好問題,我必須在查閱資料時有自己的思考,即使最終沒有得到解答,在這過程中,我的認知水平都可以得到提升;第二,在回答我的疑問時,回答者與生俱來表現的自我欲望可以得到滿足。

這篇文章主要解決壹個問題:如何向別人提問比較容易得到滿意的回答?

生活中的問題剪不斷理還亂,在向別人提問請教時,需要弄清楚,自己、別人和方式三個維度的問題。

從問自己開始。

在問別人之前,先要明確自己要問的究竟是什麽?想要得到壹個切實可行的行動方案,還是只是單純的情緒發泄,尋求安慰。

模糊的問題,要想得到具體的答案,困難程度不是壹般的大。比如:結婚時妳會選壹個愛妳的人,還是壹個妳愛的人?

這些問題是沒有壹個固定標準,如果妳這麽問,只不過是在逼別人在玩脫口秀。

嗯,我會選壹個胸大的。

互聯網高度發達的今天,我們遇到百分之六七十以上的問題,無論是生活還是技能上的問題,都可以在網上搜索得到答案。

明明只需要搜索壹下就可以查的到答案,就不要再去麻煩別人, 這是壹種美德。

並且連最基本的搜索都不願意,長期依賴別人,會讓自己逐漸喪失獨立思考的能力。

在經過上述的努力之後,自己還解決不了問題時,才去請教相應的專業人士。

而且在這種情況下,妳可以獲得幫助的概率得到極大的提升,因為妳做出了思考和努力,沒有人喜歡伸手黨。

當然,並不是說妳做了上述的這些就壹定會有人解答妳的疑問,首先妳得了解這個人:

向人請教時,妳得知道這個人的背景怎樣,是否能能力解決到自己的問題。

如果他願意幫助妳,妳能提供他什麽? 市場經濟,講究的是等價交換,沒有人有義務幫助妳。

態度要禮貌,這是對於別人的壹種尊重,如果這個人是專家或者老師,我們都會做到這點,但如果問的人是自己的朋友呢?是否還能做到尊重,可能就要打個折扣。

又或者用什麽工具問會比較方便?是QQ,微信還是微博?他的在線時間會在什麽時候呢?面談會不會更好?

……

要問有價值的問題,並且要讓對方容易回答。

小技巧

交流中要讓別人感到信服,除了能提出有質量的問題以外,聆聽時還要足夠的真誠。壹個人是否真誠的向妳提問,妳是很容易感受的出來。

而真誠最簡單的方式是 對別人保持好奇心。

但隨著年齡的增長,我們對事物的好奇心逐漸在下降,特別是熟悉的事物,越熟悉越提不起興趣。

每個人遇到妳之前,都會有著屬於自己的故事:在寒風中街邊賣煎餅的阿姨,可能要獨自贍養幾個孩子;剛才那些脾氣暴躁的保安,可能自己年輕時遇到過原聲家庭的傷害;讀金錢斤斤計較的同學,可能他的家庭貧困,需要他來獨自償還學費……

這些故事,這些經歷,定義了妳看見的那個人。

而當妳可以想象這壹切時,交流才會真正開始。

做產品最常聽到的壹個詞叫:用戶需求。妳得知道用戶內心真實渴望,這就要求著工作中要保持開放的態度。

奇怪的是我們常常預設立場,覺得自己懂得別人想要是什麽:

半夜女朋友打電話說身體不舒服,她其實只是無聊,缺乏安全感,妳卻壹直叫她多喝水;

小孩生氣鬧情緒,他只不過是想要大人們多陪陪她壹下,妳卻總以為多買幾個玩具就可以彌補‘;

……

妳提出的問題,應該是妳經過思考後的智慧結晶,並且在聆聽時要保持真誠的態度,讓對方感受到妳對他的回答,真的有興趣。

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